罗胖做的还是知识服务吗？

罗胖说他找到了“最长跑道”。你以为他说的是卖书？还是卖课？其实，他已经换了跑道，要开始“卖人”了。

跑道

丁酉年的最后一场得到例会，罗胖发烧了。

虽然只讲了10几分钟，但是罗胖还是不小心把“2018”说成了“2017”，把“诺贝尔”说成了“奥斯卡”，把“友商”说成了“敌人”。

但是这都不要紧，因为罗胖叙述的“核心算法”，显然是有备而来。

所谓“核心算法”，主要包含以下3个方面：

• 找准“最长的跑道”，展开全部知识服务的周边逻辑。且目前这条跑道上暂时还没有看到前面有谁；
• 努力“构建一张最高的价值网”。推动社会分工的发展，优化协作网络，不以外在标签来选人；
• 找准知识服务的本质。知识本质不是求取生存，而是形成社会共识，互相挑选。给用户赋能，让用户感到确定的荣誉。

为了这3个核心目标，罗胖情愿放弃2018年的盈利，夯实基础，以便在2019年赢来爆发式的增长。

我听到“最长的跑道”这个说法，不禁一愣。

如果真是一家领先的公司，哪有盼着跑道长的？

兔子输给乌龟，不就是因为跑道太长了吗？

当然，那只是个寓言。

关键问题是，知识服务的跑道真的很长吗？

竞争

罗胖不准备把知识服务的手法，局限在得到App这样一个小空间里。

产品设计与营销手法自然可以千变万化，但是我们得看看知识产品销售增长的潜力还有多大？

根据此次例会发布的数字，得到App注册用户1600万，专栏订阅数字250万。

相对于中国网民的数字来说，这个数量还少得可怜，果真是“出门不好意思打招呼”。

然而，请不要忘了，得到的目标用户是群什么人。

这是一群不把时间花费在游戏上的人；

这是一群不把时间花费在睡懒觉上的人；

这是一群排队、通勤的时候，还在学经济学、管理学和心理学的人；

这是一群在紧张的学业、工作之余，还主动花钱买课来每天学习的人。

看看你的周边，这样的人比例有多大？

当然，根据你所处环境，这个数字可能差异极大。但是放在整个儿社会中，无疑他们只是少数。否则游戏公司和广告平台就无法获取如此高的估值。

更要命的是，即便找到了这些人，他们的注意力总量也是有限的。

这样的注意力，用来学了3门课程，再学第4门就要犹豫一下了。因为你可能随时遭遇到课程学不完的情况。

对有些人来说，当天没学完的课程，就如同微信朋友圈的红点一样，是让他们无法忍受的。

所以，不管你使出多少妙招，也无法让用户同一时刻专注在两门课程上（否则也就不叫“专注”了），更不可能让他的时间从每天24小时变成48小时。

另外，即便求知是用户的痛点，那又怎样？用户的支付意愿不等于支付能力。

虽然199元的专栏价格，并不是高不可攀。但是对于许多学生来说，一生中求知欲最强的时段，可能恰恰是入不敷出的。

看看多少人上了现金贷这条船，你就不难理解。

你无法期待1600万的得到注册用户数，向着微信的活跃用户数量那个目标一路狂奔；也没法指望所有的注册用户，都成为得到大神（消费达到一定限额以上）。

与之相应的，是优质教育资源那一头，也不那么容易吸引了。

从原现的“只做头部”、“每个专业只找最好的老师合作”，到现在的“尽量不用大咖”，“寻找货好知名度低的老师共同成长”。为什么？

因为知识服务的跑道上，涌进来了太多的企业。

竞争的结果，是教育供给方租值抬升，要价水涨船高。

而教育的需求方，显然不容易被单一一家企业垄断。这样一来，提高客单价，也没有想象中的那么容易。

这哪里是需求无尽的最长跑道啊？简直是一眼能望到尽头——尽头就是一片红海。

这种情况下，罗胖为什么如此气定神闲，发下豪言壮语？

因为他已经换了跑道。

协作

罗胖的新跑道在哪里？

要回答这个问题，我们就得看清，罗胖的产品是什么，客户又是谁了。

罗胖的产品，难道不是书和课程吗？

罗胖的客户，难道不是付费学习的用户吗？

其实，看人和看公司一样，眼光都不宜一成不变。

微软的主打产品，曾经是MSDOS操作系统，可今天早已经是办公软件和云服务了。

罗胖的产品，怎么就只能一直是书籍和有声课程呢？

这次例会里面，罗胖和脱不花提到了2个事儿。很有意思。

一个是得到相亲大会，希望撮合得到用户中的未婚男女青年。用罗胖的话是，“至少共同向上这件事情是可以保证的”。

另一个是得到薛兆丰经济学课专栏的“优秀学员”，可以走绿色通道，直接获得腾讯、滴滴和华为等6家公司的面试资格。

从这两件事情，你看到了什么？

至少，我看到罗胖已经不局限在“卖课”上了，而是至少在开始试水“卖人”了。

按照传统的流量思维考虑，一家公司主营业务流量上不去，很糟糕。

可是倒过来，用社群思维来想，这难道不是一个有效的筛选机制吗？

物以类聚，人以群分。某个群体人数本来就不多，又何必勉强呢？

这个世界上，有多少人每天都费尽心力在做人的筛选、匹配，以便构建更优的协作网络？

企业的HR，猎头公司……

他们创造的价值总量，少吗？

他们的付出，少吗？

但是他们却做不到最优化。因为缺乏足够多的有效数据。

你只能看到他们拿到了什么样的毕业证书，却根本不知道他们在学校里都做了什么。更不可能精准到他们每一天的行为数据。

得到App里面，这样的数据却是海量的。

得到知道你的知识结构和求知偏好，知道你面对营销的决策时长和行为特质。

得到知道你每天什么时候有闲暇，会选择什么样的课程和书籍来学习。

得到知道你喜欢碎片化的学习，还是利用完整时间块来吸收新知。

得到知道你喜欢听书还是读文字，喜欢低调潜水，还是与老师问答交互。

得到知道你对哪些知识更为看重，或者消化起来有难度，使得你选择了反复阅读或者收听。

得到还知道……

综合分析，就可以看出某个人的认知水平、价值观、性格，以至于发展潜力。甚至，还可以从互动数据里，看出用户细分群体特征。

这样的数据，是许多人曾经梦寐以求，却又求之不得的。

说到这里，你大概知道罗胖的客户是谁了吧？

当然不是数量和客单价天花板都很明显的知识产品付费用户，而是企业。

求职招聘，只是纯粹的利用用户行为数据来“卖人”。

这是利用社群资源，构造新产品类型中，最没有想象力的一款。

可是仅这一款产品，就击中了多少有付费能力企业的痛点呢？

至于其他的产品形态（例如认知占位等），就看罗胖他们面对庞大资源的想象力了。

隐私

说到这里，你可能有个疑惑：

这么说，那些付费用户，是花了钱购买知识产品，花了时间和注意力学习，还把自己的隐私数据送给得到App，让它来卖？！

你这么想，不能说不对。

但这么说，有些不厚道。

因为用户在得到App的学习行为数据，不能完全叫做隐私。

原因很简单——学渣的成绩单是隐私；学霸的成绩单，是用来晒的。

为什么许多人要读大学、读好大学，而且还要考研深造呢？

收获知识当然是目的之一。但不可否认，你是希望向社会、尤其是未来潜在的雇主传递信号——我很优秀，我很努力，我愿意为了更高的目标持续奋斗……

如果你是一个应届毕业生，正在发愁自己所在的学校名气不够大，担心找工作的时候会被歧视。

这时候，得到平台通过数据分析，发现你平时认真学习，专栏打开率高，且经常提出有价值的好问题，参与社区讨论。于是给了你优秀学员的称号，使得你直接绿色通道进入世界500强企业的面试环节。

请问你是会痛斥得到App侵犯了你的隐私，把你平时的学习习惯告诉了企业呢，还是会高兴得手舞足蹈呢？

买了个得到专栏认真学习，效果居然如同考了个有价值的证书。

行动

说到这里，你大概就明白罗胖的“最长跑道”在哪里了吧。

显然，它比知识服务的跑道长多了，而且更有可能凝聚与调动周边资源。

可能你会觉得，不过是听个热闹而已。

我分析的有没有道理，跟你自己似乎没有关系。

不对。

如果你相信，这种结果大概率会在未来出现，那么现在你就应该开始做准备了。

因为确实如同罗胖所言，这种教育方式变化，及其引爆的力量，会“推动社会分工的发展”。

估计不久，某宝上就会出现这样的小广告：

提供得到专栏代学服务 本人系某名牌大学经济学硕士研究生，得到薛兆丰经济学课程第一期优秀学员。提供最新一期薛兆丰经济学课程代学服务。每天收听全部音频内容，每周至少一条留言，每月至少保证一条留言被精选。本服务只售XXX元。质量有保证，承诺帮你获得该课程优秀学员资格。如未能兑现，全额退款。联系电话XXX-XXX-XXXX，某同学。

时间所限，我们不展开周边环境一起折腾出来的更大图景。只看看得到本身因这种变革会带来哪些机会。

如果你是搞设计（谋事设计类）的，不妨考虑一下罗胖对社群整合的需求。

毕竟原先的活动，大都是得到官方来搞，用户只是参与者。但是如果要充分调动用户资源，增强细分社群的粘性，活动设计、机制设计的需求就会涌现。

例如搞什么样的公益活动，可以增加用户对得到品牌的荣誉感？增强用户忠诚度？

让用户参与活动中的哪些环节，可以帮助用户活学活用所学新知，把理论和实践打通，让用户获得更高的成就感？

如何提供激励，让用户提供更多反馈数据，以便给人才匹配等功能提供更为精准的决策依据？

如何从活动中积累认知，找到新的产品可能形态，挖掘客户潜在痛点，从而提升运营效果？

如果你是搞人工智能的，不妨考虑以下方面：

如何利用机器学习和用户学习行为数据，自动判断用户认知水平、技能、价值观与企业的匹配程度？这样就不必每次都麻烦授课老师去人工筛选优秀学员了。说起来，20多万人里面评出优秀学员，这确实是门功夫。

如何用深度学习、自然语言处理和数字指纹识别技术，发现隐藏在用户中的枪手，避免作弊带来的不公正现象。

……

但是你至少应该对未来有判断，这样才可以做好充足的准备，用今天的资源，去换取明天更多的收益。

小结

梳理一下，本文我们提出了以下观点：

• 知识服务的单一跑道，并不够长；
• 罗胖以高求知欲社群资源，创造新产品，满足企业客户需求，这才能承载他的“最长跑道”；
• 这种转型中充满了未知因素，如果成功必将激发更多的分工形态出现；
• 作为活在未来的人，你需要了解这种可能的新趋势，以便做好准备，加入一个更高价值的协作网络，以收获红利。

但是，罗胖在新跑道上，会是继续一骑绝尘，一路领先吗？

这个问题，作为思考题，留给你一起仔细诼磨。

讨论

你是如何理解罗胖的“最长跑道”的？你认同他提出的“核心算法”吗？你对得到这家公司的前景有何预期？欢迎留言，把你的经验和思考分享给大家，我们一起交流讨论。