腾讯云社区的各位大佬们，相信大家在企业运营中，都对客服系统的重要性深有体会。今天就来给大伙分享一款我最近深入了解的宝藏在线客服系统 ——Gullchat，看看它...

业务场景的多样性使得客户问题不仅限于某一个方面。客户可能会询问产品信息（售前）、订单和退换货等服务（售后），以及公司政策或流程等日常事务（业务支持）。面对这些高...

近期我们对腾讯云售后智能客服做了不少优化，如智能客服回答全面接入大模型、更容易找到转人工入口等。

在数字化时代，客户服务已成为企业竞争的关键一环。随着人工智能（AI）技术的飞速发展，传统客服模式正经历着前所未有的变革。AI与客服知识库的深度融合，不仅极大地提...

如果你也有以上烦恼，那么可以试试采用接入了AI大模型技术的知识库。比如HelpLook AI知识库，其接入了GPT4o-mini、文心一言、豆包等AI大模型，不...

在数字化时代，客户服务正在经历一场革命，AI问答系统的引入不仅优化了帮助中心的运作，还极大地提升了客户体验。这些系统通过自动化响应，为用户提供即时、准确的解答，...

智能客服系统是人工智能技术在客户服务领域的集大成者，这些系统通过自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和数据分析等先进技术，能够及时准确地回应客户的问题，提供...

传统人工客服接待过程中，当业务量到达一定程度时，就会出现一些弊端：无法及时接待、流程混乱、人员培训成本不断增加、客户资源难以维护等。

随着OpenIM的发展，技术和产品的咨询支持对国内、外的用户变得越来越重要。用户数量的迅速增加，使得OpenIM团队的支持人员面临巨大压力，因为支持人员的数量并...

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