在传统客户服务中，用户常常遭遇“排队久、转接多、答非所问”的窘境：高峰期电话打不通，简单问题也要层层转接，机器人只会机械重复“请按 1、按 2”，复杂诉求最终仍...

在传统业务运营与管理中，企业或机构常陷入“数据多却洞察少、报表全但响应慢、指标繁而行动散”的困境：海量数据沉睡在数据库中，关键趋势难以及时捕捉；人工分析耗时费力...