近年来，随着网络安全防护体系在技术层面的不断加固，攻击者日益转向利用人类认知弱点实施社会工程攻击。2025年披露的哈佛大学数据库泄露事件即为典型案例：攻击者并未...

近年来，以东南亚国家为据点、针对韩国等高收入经济体实施大规模电信诈骗的“企业化”语音钓鱼团伙日益猖獗。2025年10月，韩国首尔东部地方法院对一个以柬埔寨为基地...

2025年10月18日，韩国首尔东部地方法院对一起以柬埔寨为基地、专门针对韩国民众实施语音钓鱼诈骗的犯罪团伙作出一审判决：主犯徐某（32岁）被判处6年有期徒刑，...

当企业客服坐席日均处理量不足300通，人力成本占比却超过60%；当客户在高峰期遭遇"永远占线"的忙音提示；当人工记录的工单信息错误率高达15%——这些传统呼入客...

在客户服务场景中，传统呼叫中心长期面临人力成本高、效率低、数据分析滞后等痛点。随着人工智能技术的成熟，智能呼叫中心系统（AI-Powered Contact C...