“安灯”这个名字原始于丰田在产线上的“精益管理”理念，可以将生产线上的异常场景及时上升并周知到团队的其他相关方和管理层进行产线“故障”的快速处理（如下图所示）。

“腾讯云安灯”是一款融合了腾讯云IT服务管理经验的SaaS产品，集成了腾讯企业微信生态优势，支持多渠道触达用户。

腾讯云安灯是一款融合了腾讯云IT服务管理经验的SaaS产品，集成企业微信生态优势，支持多渠道触达用户：用户报障可快速拉齐客服、运维、产研等团队，从而高效解决问题...

对于企业而言，有两个相辅相成的重要业务流程，即服务管理和研发管理。打通这两大平台，对企业的客户服务与产品实现，都有着重要的意义。

现在，合理的“处理人”可随时使用「认领」功能，快速将工单转至自己，并及时处理，示意图如下。

运营级别协议（OLA）是服务侧为了保障客户权益的服务协议，对内制定的解决时效规则。

对于工具类产品而言，设计的初衷都是为了用户方便，而非让用户花太多时间到系统的操作和使用中。

按照客服同学以往经验，常常因为“客情难转达、信息难同步”，导致客户的紧急反馈不易被看见。

AP5153 仅需要外接一个电阻和一个 NMOS 管就可以构成一个完整的 LED 恒 流驱动电路，

AP5160 是一款效率高，稳定可靠的 LED 灯恒流驱动控制芯片，内置高精度比较器，固定关断时间控制电路，恒流驱动电路等，特别适合大功率 LED 恒流驱动。A...

AP9193 是一款高效率、高精度的升 压型大功率 LED 灯恒流驱动控制芯片。 AP9193 内置高精度误差放大器，固 定关断时间控制电路，恒流驱动电路等， ...

腾讯云安灯“数据驱动OLA配置优化”功能上新！结合二八原则和帕累托图，为您量身定义合理的OLA告警阈值，聚焦排查解决时效低的问题。

在腾讯云安灯中，我们以“事前SLA/OLA配置 - 事中问题展现 - 事后复盘”为脉络，将Andon（安灯）理念紧密结合在服务管理工作流中。帮助您的企业通过“按...

AP2400 是一款 PWM 工作模式,高效 率、外围简单、外驱功率管，适用于 5-100V 输入的高精度降压 LED 恒流驱动芯片。外 驱 MOS，最大输出电...

腾讯云安灯客户版已经正式上线，如有相关诉求随时扫码联系客服。心动不如行动，快来撩五块钱的

我是腾讯云安灯（ITSM SaaS）的产品策划，主要负责公司产品的基础服务部分，包含账号权限、租户平台、登录流程设计等。这些模块相对业务模块来说较简单，在MVP...