【LLM大模型】这玩意谁发明的啊？用一次惊艳一次！

AI不仅仅用于聊天，

基于 LLM大模型的智能知识库，

还能用来做其他事情！

01 智能知识库为何而生？

您的服务团队，是否遇到过以下问题：

• 过往经验没人汇总，难觅问题的解决方案

• 处理问题时检索知识太慢，造成客户投诉

02  腾讯云安灯是怎样做的？

想高效解决问题？请把工单经验转为企业知识！

AI智能助手，帮您自动生成属于企业的知识，

让您快速参考历史经验，以便更好地服务客户。

03 怎样发挥智能知识库的最大效益？

• 通过AIGC实现「知识智能沉淀」，知识效率大大提升； 当您完成工单后，智能助手会利用大模型自动提取信息，总结工单中的客户问题及解决方案，并将内容沉淀至“AI生成”的知识库。
• 支持「知识自由编辑」，知识转化更精确； 对于知识库中的“AI生成”内容，您可自由删改。经过人工查验编辑后的内容，将进入“人工整理”的知识库。
• 支持「知识自主建设」，知识注入更丰富； 对于知识库，您还可以自主新建或导入内容，将企业自身的有效经验汇总至安灯系统，最大程度地赋能客服、服务客户。
• 支持工单处理时「搜索知识/工单」，解决问题更高效； 腾讯云安灯支持多渠道（应用内/群工作台/员工服务）检索知识库内容，并且可查询相关工单。当您为客户解决问题时，查询知识，解决问题更高效。

04 快来开启知识库体验吧！

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