上周大陆首家Costco在上海开业,场面一度失控,仅仅半天内就被抢购一空,坊间甚至传言Costco打算开第二家门店,但没想到一周过去后,就出现了会员排队退卡的现象。
Costco规定在会员卡有效期限内,顾客如果有任何不满,可以随时取消并且会全额退还当年的会员费,注销会员似乎也没有多大的损失。
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从曾经抢购一空排长队结账到现在排队退卡,不由让人发出疑问:难道会员制大型连锁超市在中国行不通?
事实却是Costco以开店的火爆迅速在中国打开了知名度,短短一周内有不少人都看到了Costco的新闻,几乎是免费替Costco做了广告,而退办会员也帮Costco筛选了消费群体,将目标准确定位在中产阶级。
Costco的会员制经营模式还是可以给国内零售商一些启发。
传统的超市连锁店也存在会员,一般是购物累计积分从而获得优惠,典型的就是商品的会员价会比普通价格低,而Costco这种注册会员获得进店消费的模式,反而有点像国内视频网站的VIP会员制,只有会员才能看某些影视作品。
会员营销是一种比较好的经营方式,很大程度上会提高用户忠诚度,让顾客在众多超市连锁店乃至网上零售店中,选择到自己的店铺消费。
那么该如何提高会员注册率?
除去传统商家办理优惠活动吸引顾客注册会员外,还可以利用在实体零售店中必备的小票,每次购物后都会打印的小票,如果在上面追加打印二维码来吸引顾客,将会是一种很好的提高会员注册率的方法。
因此,可以选择在POS收银系统和小票打印机之间安装数贝通数据采集器,不仅可以智能识别采集每一笔消费数据,还可以在小票上追加打印二维码,兼容大多数的小票打印机,几乎不影响原有小票打印机工作。
当然,也可以在POS收银系统上安装数贝通软采精灵,同样支持追加打印二维码,硬件加软件两种方式相结合,顾客扫码就可以注册会员,提高门店会员注册率。
当然了,从8月27日开业到今天,也才过去了一周多,Costco在中国未来的道路究竟是一片光明,还是会水土不服,黯然离去,唯有时间能与市场能证明。
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