「连接后疫情时代 远程办公新体验」线上直播课原创

大家好，欢迎来到E沃S在线学院公开课的现场。近几年来，市场对高校第一成本的追逐越来越明显，企业想要提高竞争力，必须对现有的办公方式做出改变，创造更好的办公条件，扩宽办公边界，提高办公效率与质量，在根本上解放生产力。在新冠疫情的反复下，对企业而言，在疫情期间既要保证自身的利益损失最小化，又要争取到企业的利益最大化，采用综合性的线上办公平台软件无疑是解决问题的最好方法。为了帮助制造企业应对远程办公环境下面临缺少工具、不安全、效率低等多种挑战，更好的应对新环境下的制造企业对数字化的新需求，打造安全、高效、互联的远程办公新体验，E沃携手腾讯云共同举办连接后疫情时代远程办公新体验的。

的线上研讨会。本期线上研讨会为助力制造企业数字化转型系列的线上直播课的第三期，我们将聚焦如下话题，一、后疫情时代，面对全新的工作模式和远程办公面临的挑战和安全隐患，有什么样的工具可以高效连接？二、如何兼顾制造企业的远程办公效率和有效的管理问题？三、腾讯远程办公全家桶的具体应用与案例，帮助企业构建高效的、互联的远程办公新体验。四、制造企业与其他行业的远程办公模式的异同分析。首先，腾讯云工业首席架构师袁海龙老师将为我们大家分享连接后疫情时代，腾讯助力打造远程办公新企业。袁老师曾就职于B王、Oracle、华为等企业，在企业的信息化规划、数字化转型、互联网。

技术应用、业财一体化等方面有着丰富的经验，服务过众多的制造企业细分领域的龙头企业，那么下面我们就有请严老师。大家下午好，我是腾讯csig智能制造业务中心负责华东区的架构师袁海龙，今天非常高兴有机会跟大家线上去分享我们在这个远程办公领域的一些整体的解决方案啊，以及我们基于过去两年啊，很多企业在这个远程办公领域的一些这个诉求啊，我们的一些这个洞察，跟大家去做这样的一个线上的一个分享。啊。那如果说二零年的这个疫情呢，让很多企业意识到远程办公，居家办公呢，是一种可能的这种工作模式啊，是一种可能的场景，但是呢，可能很多企业呢，并没有把它当成是一个这种啊长期的固定的一种工作方式啊，还是把这个以办公室啊作为这样的一个集中场所去办公呢，作为一个长久的一种办公模式，那么这一次华东，尤其是上海的这个疫情呢，其实我看到呢，呃，开始让一些企业呢，真正的把这个远程办公和这个居家办公呢，当成了一种办公模式的一种常态啊，当成了一个这种常态的业务模式去做一些考虑，去看在这种场景下呢，我们的数字化和信息化的一些工具呢，能够提供什么样的一个支撑啊，那在华东的这个，呃，封闭管理的这样的两个多月的一个时间里面呢，其实我们收集到了非常多的有意思的一些。

场景啊，这些场景呢，都是来自于一些啊真实客户的一些诉求的啊，这里面呢，可能来自于不同的制造业的一些这个细分领域啊，可能有半导体客户的，有一些高科技制造的客户的啊，也有一些是我们的这种3C啊，先进电子这样的一些行业的一些客户的一些案例，那比较我举了其中几个比较有意有意思的这个客户来看，比如说像其中有一个这个我们国企的一个客户，这个国企呢非常大，也是在上海。

那这个上海呢，因为疫情呢，它的这个呃，封闭的这个政策呢，其实在三月中下旬的时候呢，一直并不是非常明朗啊，那大家刚开始去做这个居家隔离的时候呢，也并不知道会是多长时间啊，那后面真正宣布整个浦东浦西呢，开始去做这样的一个，呃，这样的一个风控的这样的一个管理之后呢，其实你是没有太多时间去在这个信息化和工具上去为这种居家办公的这个模式去做太多准备的，那我们这个客户呢，因为国企嘛，员工非常多啊，那他们是有很多内部的这个会议需要去支持的，原来呢，他们的这个视频会议系统呢，更多的是基于线下的这些硬件啊，基于我们传统的这样的一些供应商，比如说这个啊思科呀，华为啊，这样的一些硬件产品啊，去做的这样的一个线下的视频会议的这样的一套系统，那突然要所有的员工搬到线上去开的时候呢，他们就要去寻找一个能够支持。

1000多方同时在线的这样的一个云的这样的一个视频会议系统，那他就找到了这个腾讯云，那我们也是迅速的帮他开通了这个线上的这样的一个企业版，那。很快当天呢，就支持了他们公司呢，去开了一个1000多人的这样的一个线上的啊员工大会啊，那公司的这个，呃，这个董事长呢和高管呢，在会上呢，去做了很多这个疫情当中的这样的一些工作的安排啊，怎么样去做保生产啊等等之类的，那另外还有一些情况呢，是我们有一些这个呃中小型的一些客户。那他在疫情期间呢，所有的员工在居家办公，在隔离，但是他的业务不能停啊，领导是每时每刻都需要跟下属，跟我们的这个，呃，相关的这些兄弟部门去做沟通，去了解项目的一些推进情况，呃，工厂里面的一些生产的一些情况了，那这个时候呢，呃，他们的这个it的这个领导呢，就是在他自己小孩平时在上课的时候在使用这个企业微信啊，他发现了企业微信里面非常好用的一些这个功能和场景，那就决定在这家公司呢去推行这个企业微信，但是在推行的时后呢，啊，他发现了一个现象，就是这家公司呢，他去注册他的企业名之后呢，发现有很多跟他名称相似的这个公司啊，已经开通了，有一些公司呢，甚至是已经有几百个公司的员工呢，已经加入进去了里面，除了自己公司的这个员工之外呢，可能还有几十个一些这个外部的供应商啊，甚至是做这个一些广告，做一些产品这个推销的这样的一些人呢，这样。

一些代理呢，在他的这个群里，那这样的话呢，就造成了很多混乱啊，一旦这里面发生一些这个啊信息的这样的一些欺诈呢，那对于公司的这个呃，经济的这样的一个影响和损失呢，是非常之大的啊，就是我们会有很多这种企业，他之前没有去开通这样的一些企业微信啊，这样的一些工具，但等到真正啊，我很着急要去用的时候才去开通，发现啊，已经有很多跟我公司相似的这个名字已经注册了，有很多李鬼在上面了，那我要去发起我的名称堡，我的专有词的一些堡，把这样的一些这个组织给能够清理掉，那这样的话呢，又对公司其实造成了很多这个效率上的一些影响啊。

另外呢，就是我们有一些这个啊，对信息安全要求非常高的这样的一些企业啊，那之前的话呢，这样的一些企业呢，更多的是集中办公，大家都在公司的网络上，所有的员工呢，用的都是我们公司配发的电脑和手机，那在这种情况下呢，我对所有的这些硬件啊终端，我是有一个统一的安全管理的这样的一套平台的，那在这种情况下呢，我也没有发生过一些信息安全的一些事件，但是当我的这个疫情发生之后两个月甚至更长的时间，我要居家办公的时候呢，很多员工他的桌面电脑是没有办法带回带回家的，那他需要用自己的设备去连到公司的一些网络啊，用我自己的电脑，用我自己的这个手机去连，这种时候呢，他发现了一个情况是什么呢？公司原来使用了一套视频会议系统，那这套视频会议系统呢，它是跟这个I'm的软件呢，是集成在一起的啊，但是原来公司并没有启用这个'M。

这个功能，但是当员工在自己的设备上去登录这个视频会议系统的时候呢，他会发现，诶，原来这个I'm的功能呢，是可以绕过公司的这个管控的，那公司很多这个文件通过I'm的这个能力转发出去之后，它是没有留痕的，没有任何管控，那这样的一家公司呢，它就发生了一个非常重大的这样的一个信息安全的一个事件啊，这家公司本身也是一个新闻行业里面的龙头，它的这个信息安全要求是非常非常高的啊，我们之前去这家公司去做一些交流的时候呢，它的这个办公区啊，是一张纸都不能带进去，一张纸也不能带出来的啊，就是这样的一家公司，他8000多人使用的这个视频会议的这样一个系统，发生的这样的一个安全漏洞的这样一个事件啊，大家可以想象一下这是多么严重的，这个就是因为之前我们没有统一的去规划，去考量过，在不同的这个终端和设备的这个情况下，我的原有的这套信息安全的这套能力啊，是不是还是有效的包。

破我所选用的这些应用，这些APP，它在不同的场景下去使用的时候，会不会有新的安全漏漏洞暴露出来，这个也是没有去没有去审视过的啊，同样呢，我们也有一家这个高科技制造型的一家一家企业啊，它也是一个中腰部的这样的一个客户，每年呢，大概有大几十亿的这样的一个销售收入，这家公司呢，组建了一个啊十多人的这样的一个新产品研发的这样一个团队，那因为这个团队呢，它是逐步搭建起来的，研发人员呢，在产品开发的过程中呢，他会使用一些这个CAD或者CAD的一些软件。

那随着这个团队的搭建呢，公司给每个人呢，都配发了一些这个主机啊，有一些这个可能装了两张或者三张这样的一些GPU的一些计算的卡，去支持他的一些这个，呃，CAD和CE的这样的一些。设计和仿真的这样一些工作，但是之前呢，公司没有考虑过说。这些设计人员如果要远程办公的时候，怎么样去开展他的这样的一个设计工作，当上海的这个疫情发生之后呢，他所有的这个设计的员工全都被封在了家里啊，在小区里，那他原有的这些主机呢，是没有搬到这些员工家里啊，所以现在上海的疫情封了快两个月的一个时间，他的整个这个新产品研发的工作呢，是完全停在那里啊，是完全停在那里，因为他没有任何办法去访问到原有的这个啊设计的这套环境啊，所有的他的这些设计的软件，它的这些设计支持的这些算力啊，都是私有化本地化的，没有方法通过远程方式去做一个访问啊，那给公司的整个新产品的这样的一个研发的生命周期呢，也造成了一个比较大的这样的一个时间上的一个延误，但现在也没有没有办法去做啊。

那这些呢，都是一些点状的一些场景，我们收到了更多的一些用户的一些反馈是什么呢？就是之前公司的这种远程访问的方式呢，更多的是通过VPN的形式，那我们以前可能再去评估一家公司，我需要多大的一个带宽去支持我的这个VPN访问的时候呢，往往是按照一个呃，一个一个特定的比例去评估的，可能从来没有去想过，公司所有的员工都是居家，都是远程通过VPN的方式去访问的时候，对于整个带宽，对于这样的一些使用的体验的这样的一些要求，那所以在疫情隔离的这段期间呢，我们有大量的客户来找到我们说，诶，我们的这个呃，某些APP，某些应用，它的这个使用体验不是很好，网络延迟非常高啊，网络延迟非常高，那怎么办呢？啊，那我们来看看，稍后呢，我们来看一下腾讯在这方面我们整体的解决方案，能够帮我们去做哪些这个改进和提升，那这个是针对我们日常的这种办公场景，那是不是工厂里面对于。

这次的这个疫情就没有遇到一些新的挑战呢，其实也不是的啊，我们腾讯的这个工业的团队呢，其实服务了很多这个制造业，服务了很多产线，那我们在这个疫情这个期间呢，其实我们在产线上的这些客户也遇到了非常大的一些挑战啊，中国的制造业呢，其实现在它的整个这个自动化水平是非常高的，一条产线上呢，可能是有啊，十几台或者是几十台的这个自动机，不同功能的自动机呢，串联在一起的这些自动机呢，日常都是需要工程师去做维护的，可能有一小部分是工厂自己的工程师，还有很大一部分呢，是依赖于这些供应商的工程师去做现场维护，那这一轮疫情呢，我们整个江苏浙江这边的这个工厂里面呢，由于当地的一些防疫政策，外部的员工呢，一开始可能是需要这个三加11，后来呢又变成七加七，那在疫情最高峰的时候呢，是完全不能够去外地的，这个人员是完全不能够去到当。

地的，那在这种情况下呢，我们这些供应商的设备的这些维护的工程师是没有办法去做现场的这种设备的维护的，那我就已经遇到了好几个客户，他的这个设备发生故障之后呢，会导致整个产线的这个OE上不去，会影响他未来整个产品的这样的一个量产的一个情况。所以呢，不光是我们日常的办公，甚至是我们的生产，都在这次的这个疫情下呢，暴露出来了很多我们的这种业务连续性的一些挑战，那这些业务连续性的一些挑战呢，都有赖于说我们怎么样站在这种远程办公，居家办公的这个大场景下去设计我整体的解决方案。看看有没有办法去做一个全面的一个支撑啊，去做一个全面的支撑。

那讲完了这次疫情，我们看到的一些情况呢，我们再来看一下全球的一些情况，大家知道海外对于这个疫情的这个防范的措施呢，其实是要比啊国内是要宽松一些的，那按道理来说呢，海外的这些企业呢，更有机会回到传统的以办公室为核心，以这个办公场地为核心的这种集中办公的这样的一种方式下的，但是恰恰相反，在过去两三年的这样的一个时间里面呢，我们看到全球一些知名的调研机构，它对于这种居家办公和远程办公的一个调研呢，他发现这个趋势呢，是越来越明显的，就是居家办公，远程办公的这种这个趋势越来越明显了，比如说像首先这个啊g wa他的一个调查，他发现呢，在美国啊，过去十年里面这种定期在家办公的这个员工的总量呢，增加了百分之一百一十五啊，那另外一家这个调研机构呢，ET2它的调研呢，是整个2021年啊，永久在家办公的这。

这个员工的比例呢，增加了一倍啊，这都是美国的，这美国的这个市场啊，美国的市场，同时的话呢，另外一个专门针对企业里面的it负责人的这样的一个调查，把83%的这个it的决策者，我们的it总监，我们的CIO他们都预计呢，在疫情结束之后呢，远程办公的这个时间呢，将至少占到整个工时的50%以上，整个工时的50%以上，所以大家看到整个大的这个环境上，其实远程办公和居家办公的这个趋势呢，都是非常明显的啊，再有一个非常高速的一个增长，那站在企业和员工的角度来说，这件事情对于企业和员工到底会造成什么影响呢？那我反而发现呢，通过使用远程办公，居家办公的一个方式呢？平均每个雇主在每一个员工上的这个成本，每年可以节省11000美金。

啊，每年可以节省11000美金，这是一个非常非常高的这样的一个成本的一个节约啊，成本的一个节约，我们想象一下，有很多企业可能有大几千人啊，像我们有些大的这个国企可能有几万人，甚至是几十万人，那如果能达到这样的一个成本节约的一个啊一个水平的话呢，那对于我们的整个利润的贡献是非常非常高的啊，但同时呢，对于员工来说呢，我们有这样的一个调研呢，也发现全球有73%的员工呢，他们是希望保留这个远程办工的这样的一个灵活性的啊，所以不管是站在企业的角度，还是站在员工的角度，其实都是从远程办公，居家办公这个场景上失去获益的，而从趋势上来说呢，全球的趋势也是逐步在朝这样的一种灵活办公的一个方式在做一个转移的。那结合这两点呢，其实我认为我们国内的企业呢，站在2022年上半年的这样的一个疫情的这样的一个突发的一个情况下呢，其实是真的需要认真去考虑一下我们整个企业的这样的一个整体的远程办公的这样的一套方案啊，而不是像以前那样，可能我们有一些这种零散的方案啊，有一些这个I'm的一些工具，有一些VPN啊，有一些视频会议的工具，可能我的这个远程办公就可以搞起来了，那其实并不是这样的啊，并不是这样的。

那企业再去考虑它的整体的，呃，远程办公的方案的时候，它的考量点应该有哪些呢？那我们认为呢，一企业的内部的这个it和数字化的负责人呢，他需要从企业的价值链的不同的角度去切入，去看这些不同的业务条件，他对于远程办公，居家办公，他的业务诉求在哪里，同时的话呢，又要去看这些业务条件，他们的一些共性的一些需求，比如说在协作上，在安全上，那这里呢，我整理了一些，我从我们的这些客户里面洞察到的，在销售条件，在我们的研发条件，在生产条件，在我们的这些供应链服务这些条件里面，他们对于这种远程办公，或者说在远程办公的这种场景下，他们面临的一些挑战啊，主要有哪些，那对于销售来说呢，其实最大的一点这个诉求呢，就在于怎么样跟客户保持一个高效的连接和互动。

在线上能够快速的跟客户去建立起这样的一个信任啊，这一点其实是非常大的一个挑战，比如说对于我们这个部门来说呢，其实我们也是一个销售类的这样的一个部门，那我们上海的同事已经居家隔离了差不多两个月的一个时间了啊，那大家都知道互联网公司的这个压力是非常之大的啊，那我们内部的话呢，这些销售的领导也会每天去跟下面的销售去review啊，今天有没有新的商机啊，啊已经在跟着这些项目的这个进展是怎么样的，那对于销售来说呢，它的挑战是什么？客户也在居家办公，我也在居家办公，那我怎么样只通过一些聊天的软件，一些I'm的软件，通过一些会议的平台啊，通过这样的一些手段，远程的方式去跟我的销售去建立这样的一个去跟我的客户去建立这样的一个触达，去提升我的粘性，去建立我的信任，这是对于销售来说是非常大的一个挑战，那对于我的研发的部门来说呢，就像我刚才举的那个客户的例子，我之前没有准备这种远程去做产品设计，去做产品研发的这样的一个能力的一个支撑，那当这个疫情发生之后，所有的人被这个居家隔离的时候，我就没有办法去开展我的研发工作了，所以对于研发人员来说，他如果是分散在不同的地方，分在不同的这个小区去做这样的一个些居家隔离，我怎么样安全高效低成本的去开展我的这个远程的这样的一些研发工作，这个是他们的一些挑战，那对于我的生产制造的部门来说，当我的这些设备维护的供应商的这样。

的一些工程师没有办法去来到现场的时候，怎么样能够远程的对我的设备的故障去做诊断，去做故障的一些排除啊，去保证我的整个产线的这样的一个加重率，去保证我的这样的一个SCO time的这样的一个要求啊，保证我的这些新产品的一些投产的一些计划，量产的一些计划，这是他们最关心的一些点，而对于供应链来说呢，其实在疫情期间呢，他的挑战是非常明显的啊，我们看到的一个最大的感受什么呢？就是物流变得非常非常不可控，那比如说我们腾讯呢，我们也会跟给很多企业呢，去供应一些我们的这样的一些硬件，我们的一些智能设备，那像我们在服务这些生产型的这样的一些企业的时候呢，尤其是在疫情期间，由于这个各地的这个疫情管控的这个要求是每天都在变的，那当我们的这些智能硬件需要去运送到客户的这个产线现场的时候呢，我们就需要每天跟客户，跟我们的这些供应商，跟我们的这些。

物流公司呢，在这个群里去沟通当天的这个情况，有没有拿到各个地区的这样的一些通行证，当前这个物流走到哪里了，什么时候能够进场，今天这家工厂它的一个防疫要求是什么样的，能不能够去进场，这是对供应链的一个非常大的一个挑战，怎么样能够在线上跟我的这些上下游，跟我外围的这些供应商服务商去高效的去做这样的一个协作和沟通，及时的去update这样的一些状态，而对于我的服务部门来说呢，其实在疫情期间呢，你的服务的请求的数量是大幅增加的啊，是大幅增加的，那对于整个服务接入的能力，响应速度，服务的质量都会受到非常大的一个挑战啊，所以如果我们扎入到前面的这些价值链的各个环节去看，整个远程办公的这个业务的诉求是非常非常强的。

那如果把这些诉求规整起来呢，你会发现它的整个共性的这些诉求，就是在满足这些业务需求的同时，怎怎么样去控制我的信息安全，怎么样去做高效的这个协同和沟通这些呢，又是一些共性的需求啊，那基于这些场景的一些考虑，我们认为一个企业如果要去整体去看它的整个远程办公的这个信息化的架构啊，去看这个业务场景的这样的一个信息化架构呢，我们认为是应该分成两层去看的。

首先从业务场景上来说呢，我们认为所谓的企业的这种远程办公和居家办公呢，就是支撑企业呢，从原来的这种封闭高效独立的这种办公环境啊，办公模式转变成了更加开放的学习型的网络化的这种办公模式，那从信息化的支撑手段上来说呢，我们可以把它分成两层。底层的话呢，是我们的基础层，在安全层面，在网络层面，在存储，在计算层面，怎么样支持我的这样的一个远程办公的场景啊，就像我刚才举到的这些例子。可能我在集中办公的时候，我的这些软件在使用的时候没有任何安全漏洞，但是一旦我把这些软件装在我自己个人电脑，装在我自己的手机，在我家里的网络去使用的时候，可能就会有一些意想不到的安全的漏洞暴露出来，同时原来我公司啊设置的是VPN的这样的一个远程连接的网络，那当我有大部分员工都在居家办公的时候，我原来的带宽，我原来的这个使用体验，我原来的网络的配置，还能不能满足我的这样的一个效率的这样的一些要求，同样对于存储来说，对于我的算力来说，都需要重新去构架，重新去考虑。而从上层的应用上来说的话呢，我们要去看哪些是共性的这些应用需求，比如说我们的沟通协作，会议文档这三大件呢，其实是我最基础的整个沟通协作的这样的一个底座，在这之上针对我的研发，针对我的销售，针对我的供应链，针对我的。

生产制造分别又有哪些业务应用啊，这是我上层的应用要去考虑的啊，所以对于一个企业来说呢，我们去整体考虑远程，远程办公的时候呢，我们这上下两层呢，是需要同步去设计，同步去考虑的。

在这里的话呢，腾讯的这个远程办公工具箱呢，可以给企业提供一站式的完整的远程办公的这样的一个体验，那在整个这个工具箱里面呢，我们核心呢，可以分成这样的五大件啊，可以核心的分成这样五大件中间呢，是我们最重要的整个这个高效协同的这样的一个综合的办公平台，就是我们的企业微信，它集合了整个I'm，集合了打卡汇报，我们的移动门户啊，以及我们的这样的一个工作台底座的这样的一个能力，所以它是整个啊移动办公，远程办公，居家办公的一个大的这个啊协作办公的这样的一个底座，那在这个底座之上的话呢，我们可以去加不同的这样的一些能力，比如说我们的云上的这个视频会议的能力，腾讯的会议呢，是全这个全国覆盖最广的这样的一个云上的视频会议系统，我们覆盖了终端的2亿多用户啊，从二一年整个二一年的话呢，我们支持了40多。

和一次的这个会议，而且也支持2000方的这样的一个大型会议啊，大家可以看一下这些指标应该都是在行业排名前列的啊，前列的，尤其是像2000方的这种大会议，那包括像腾讯文档啊，怎么样让我们的这些文档的一些写作啊，文档的这样的一些填报，让他的整个工作的这个效率能够更高，能够更安全啊，这个也是一个非常大的一个挑战啊，比如说像我拿我们腾讯公司自己来举例子。我们虽然在疫情期间，但是其实给领导的这个汇报和沟通呢，比以往的情况下呢，会更加频繁啊，为什么呢？因为你在居家的时候呢，领导很担心大家是不是都放松了啊，有没有跟客户去保持一个很很高频次的这样的一个互动，所以呢，就会填报很多的这个报表啊，比如说我们每周的周报啊，我们的一些商机的一些报告等等之类的，最开始的时候呢，前一两次大家可能都通过Excel线下去收集数据，但是很快我们发现这个工作量太大了啊，所以很快就搬到了我们的这个线上文档，那所有的人都基于这个线上文档去做协作，基于我们的日历，基于我们的权限，很高效的就可以完成不同口径，不同条件的这样的一些数据的汇总和填报的一些工作啊，所以这也是一个非常常见的一个应用场景，另外呢，就是我们的这个零信任，零信任的话呢，它相当于是整个远程办公，居家办公，它的整个安全和网络的这样的一个底座啊，就是我刚才讲的你的这些信息安全怎么样去堡。

原来员工是通过公司配发的电脑啊，桌面电脑，或者是配发的手机在使用的，那现在居家办公呢，可能会有很多复杂的情况发生，他需要通过BYD的设备去访问啊，我自己的个人设备我需要去访问，可能是pad，也可能是PC机，也可能是Mac电脑，也可能是我的手机，那手机上的系统的版本也是很难控制，在这种情况下，这些设备接入到公司网络之后，你怎么样保证它是安全的啊，有没有一些系统层级的漏洞，有没有我应用层级的漏洞，有没有网络层级的漏洞，另外呢？

怎么样去在我居家的这个网络环境下，保持最高的这样的一个用户的一个使用体验，这个都是在我的安全层和网络层需要去给上层的应用去提供支撑的，那腾讯的整个零信任呢，就是一个非常强大的这样的一个底座，它是基于腾讯20多年在安全在网络上面的这样的一个积累，为客户去提供的这样的一个一体化的多云多分支的这样的一个访问的场景的这样的一个解决方案啊。第五块呢，是我们的这个云桌面这块呢，更多的是应对刚才我们说到的这种研发啊，从研发的这个业务场景去看，这个远程办公怎么样能够快速部署这样的一个远程的一个能力，研发的这样的一个远程能力，而且能够做到更高层级的主动的这样的一个数据防泄密和快速交付的这样的一个能力，这个是在我们的这个腾讯的云桌面这样的一个解决方案里面啊，所以在整个腾讯的远程办公的工具箱里面呢，它从底层的安全网络到上层的整个啊协同办公的平台啊。

这个聊天打卡汇报，门户会议，文档协作啊，然后我的这个生产力全都是有全面的考虑的啊，接下来呢，我们逐项的去看一下，每一块在这个疫情当中呢，到底帮我们的客户发挥了什么样的一个作用啊，首先我们来看我们的这个底座，零信任的整个安全和网络的这样的一个底座，那在远程办公下呢，我们听到的客户的需求最多的呢，主要是来自于这样的几个点，第一个呢，就是我的所谓的终端安全，就像我刚才讲的，之前我所有接入公司网络的设备都是我统一控制的啊，公司配的电脑，公司配的手机，但现在呢，居家办公的场景下呢，有很多员工他没有办法把公司配的桌面电脑带回家，那他需要通过自己的电脑，自己的设备去访问，这种情况下，我的这些BYD的设备怎么样去管控？

怎么样去管控，怎么样去保证这些设备是安全的，是合规的，有必要的这个防护的啊，有必要的防护的，因为当你这些设备本身有这个漏洞的时候，那被一些人去利用这个漏洞之后呢，你传统的这种安全的防护的这样的一些这个这个这个产品它是很难去做这样的一个识别的，那最终呢，一旦信息，呃信息安全的事件发生，信息发生泄露之后呢，你的这个损失非常非常之大的。第二块呢，是整个身份的认证啊，身份的认证，我的账号是否是合法使用的，有没有人被盗用，是员工在使用，还是我的客户在使用，还是一些这个啊黑客在使用，包括整个链路是否安全，以前我所有的这些应用都是在内网去提供服务的，那现在的话呢，大部分的员工都要通过家里的这个宽带去做访问，这样的话呢，我的应用是要对公网去开放的，那我这些不同的链路。

它是否安全，数据有没有被劫持，有没有被监听，存不存在一些安全隐患，包括我的网络是否稳定，用户的体验是怎么样啊，同时的话呢，我有多分支啊，像我们有很多客户，他在全国乃至全球可能有数百个这样的一个分支和网点，那这些分支网点通过传统的这个VPN和专线去做访问的时候呢，不光是成本高，第二个呢，就是它的整个网络的这个稳定性是很差的，网络的边界不确定性啊，具有很强的一个不确定性啊，整个方案也不够灵活，这是我们在整个疫情期间呢，收到的很多客户对于这个远程办公过程中的这种安全和网络的这样的一些诉求，那我们再看一下腾讯的这个零信任的解决方案，怎么样去应对这些远程办公下的这种安全和网络的这样的一些挑战啊，首先在我们的这个整个零信任方案里面呢，其实它含了三块大的这个能力啊，三块大的能力，首先中间这一块呢，是我们的。

整个安全管理系统在这里面呢，包括了身份的这个安全，终端的安全，还有一些态势感知啊，和一些自适应的这样的一些无规则的一些控制，那在这里面呢，对于终端安全来说呢，它可以去帮我们去管控，不管是企业配发的还是BYD的这些设备的这样的一些安全啊，包括去消除它的一些系统层级的一些漏洞，去查杀一些病毒啊，去做日常使用过程中的一些监控啊，我我随便举一个例子，比如说我们在个人电脑上呢，可能都会去装一些这个云盘，比如说可能用了什么百度的云盘呀，或者是anyway哪一家的这个云盘，那对于一些信息化要信息安全要求非常高的一些企业，比如说对于我们的这个半导体企业。他可能这个信息安全要求是很高的，我的这些文档都是我的机密数据，是绝对不能上到这个公有云上面去的啊，是绝对不能传到外网上面去的，那可能员工现在在用个人电脑去使用他公司的内部的一些系统去做一些内部的这个文档的一些编辑的时候，他不经意间就通过这个云盘的客户端把这些文件就上传上去啊，那通过我们的这些零信任管控的这些终端，就可以快速的监测到这样的一些高风险事件，实时的去做预警啊，会给这些员工，包括我们后台的这个安全管理人员去推送相应的信息，让他确认是否是自己的操作，主动的一些操作啊，要采取哪些措施去规避这样的一些问题，同时去通知我们后台的这个信息安全的管控人员，及时采取相应的一些措施啊，相应的措施，或者说我可能就完全封闭这些端口和这些应用，它不允许他去安装，那另外一大块呢，是我的整个零信任网关啊，那当员工在远程和居家办公的这个情景下，当我要去使用。

企业内部的这些应用的时候，那最笨的方法就是我要把所有的应用都对外网去开放啊，开放相应的端口，开放这个给他一个公网的这个IP，能够让员工呢，通过这个外网的去做访问，但这种情况下呢，你开放的端口越多，就相当于是你家有很多门，那小偷可以进这个门，也可以进那个门啊，也可以进那个窗户，那零信任网关的好处呢，是说我对后台所有的应用呢，去做了一个收敛。

外网的这些用户和设备，当我去访问这些应用的时候呢，它其实通过这个零信任网关去做的相应的这样的一个网关的跳转，所以你内部的应用呢，并没有对外网去开放啊，并没有对外网去开放，我把所有的这些门窗都收敛到一个入口了，那我只要去监控这一个入口，就可以保证我内部的这样的一个安全啊，所以你的整个安全性，还有这个防护的这样的一个能力都会大大去提高。第三块是什么呢？第三块也是腾讯非常强的是我们的整个安全大脑。我们在后台呢，有非常多的整个身份安全的大数据，设备风险的大数据，应用风险的大数据和各种威胁的一些情报，这些东西是一些这个小厂商他所不具备的，那腾讯的整个公有云，我们的整个消费互联网每天所面临的这些网络上的一些安全事件是非常非常多的，那在这个过去二十二十多年的这样的一个应对的过程中呢，我们积累下来大量的这些经验和策略，还有数据，那通过这些数据再去加持我们的整个这个零信任的这个安全管理的这样的一个能力，就可以更好的更全面的啊，更早的去洞察到前端的各种风险啊，和这个访问的这样的一些不可信，不可信的这样的一些访问啊，这个是我们腾讯的这个整体的这样一个零信任的一个解决方案，这里呢，我们放一个客户的案例啊，为什么拿这个客户的案例去讲呢，它其实非常有代表性，顺丰呢，他整个全网呢，有12万台PC的终端啊。

它量非常大，另外呢，它有40多万台移动终端啊，就是大家看到很多顺丰小哥会拿一个手持设备啊，当你去这个上门去收件的时候，会去扫一个条码啊，或者去收一个款，它有40多万台这个移动终端，那它的业务挑战在于哪里呢？第一个是所有终端的安全防护啊，不管是我装了安卓的这些设备，还是装了Windows或者装苹果的这些设备，会不会有病毒，有没有这些安全漏洞，有没有实时去打一些这个补丁包，第二块呢，是我的这个业务安全。

员工，每一个员工在使用这些终端的时候，他是不是在正常的使用这个终端，是不是合规的在使用这些终端啊，有没有一些这个违规的一些操作啊，或者是高风险的这样一些操作，第三块呢，就是我的风险暴露，对于像顺丰这样的一家客户来说呢，它企业内部的应用数量是非常多的啊，那客户自己给出来的一个数量呢，是超过1600多个业务系统。啊，1600多个业务系统，那如果我没有一个收敛的这样的一个能力的话呢，那我这些系统绝大部分都需要对外网，外网去公开，那我需要一个非常非常强的整个网络安全的这样一个防护能力，才能够去应对互联网上的这样的一些攻击，那针对这个业务诉求呢，其实客户原来也不是一个，呃，不是一张白纸，他其实是做了很多相应的这样的一个安全的这样的一个，呃，信息化的一个工作的，包括像杀毒的一些软件呀，VPN的一些这个平台呀，一些主管的系统啊，都陆续有去上，但是随着他的这个设备的量的这个快速的一个增长呢，他发现通过多个平台去管控，去实现的这样的一种安全能力呢，它的后台的这个维护量啊，工作量太大了，而且几个系统相互之间呢，它的边界不是完全清晰的啊，不是严丝合缝的，还是有一些相应的一个漏洞在这里的，那在这样的一个大场景下呢，他最终呢，选择了腾讯的整个零信任的整体的这样一个解决方案替换。

删掉了他原来的三个大的平台，杀毒的平台，主管的平台和VPN的这样的一个软件，那上了整个腾讯的零信任之后呢，一方面把企业内部的1600多个应用全都收敛到我们的这个零信任网关里面去了，同时的话呢，对前端不管是PC端还是移动端啊，这几十万台的这个设备都做了终端的这样的一个啊，安全的这样的一个控制，安全的一个控制，同时呢，能够对前端的业务用户的这样的一个业务安全去做相应的一个监控啊，实现了整个统一精细化的这样的一个安全防问，整个终端的安全防问啊，安全防护，同时呢，缩端缩小了它整个企业的这样的一个攻击面啊，对外的这样的一个暴露面，提升了他整个业务安全啊，这是一个非常有代表性的一个客户，那其实很多客户在发展过程中呢，都会面临类似的问题啊，之前我可能已经投入了一些东西，但是随着我的业务量的增长，随着我这些设备数量的一个增长，你会发现。

越来越力不从心啊，维护的工作量也在增加，我的整个啊，使用的成本也在增加啊，使用的成本也在增加，所以你要去考虑是不是要去做这样的一个整体的这样的一个替换。那有了网络和安全的这样一个大的底座之后呢，我们再来看上端，我们怎么样去构建高效协同，高效沟通，高效会议，我的这样的一些不同的这些应用场景的一个支撑，那首先呢，就是呃，企业微信这样的一个移动协同办公平台。

那在使用企业微信的时候呢，其实很多客户呢，都是沿用了原来微信的这样的一个使用习惯啊，我们知道很多员工原来在跟客户交流，在跟供应商在交流的时候呢，可能都是在用企业微信啊，都是在用这个微信，那企业微信呢，他的整个使用习惯，沟通的这种体验呢，是几乎与微信是一致的，所以对于用户的他的这种教育的成本是非常低的啊，像我们很多客户有七八千员工，甚至有一两万员工，那如果你上一个这个新的这种办公的软件，尤其是全员都需要去使用，而且每天一直在使用的这样的一个平台，那如果他的这个使用体验跟我们传统的方式有很大区别的话呢，那这个教育成本是非常非常高的啊，像我们有一些客户，他用了一个这个I'm的平台，可能推广了半年，这个员工的覆盖量还没有到30%啊，这就是这个使用体验的一个非常非常大的一个问题，另外呢，就是整个企业微信。

它是能够实现跟微信的互联互通的，这一点非常非常重要，尤其是对于很多客户的这个销售团队来说是非常重要的啊，我还是拿我们腾讯内部自己去举个例子。腾讯有很多产品，那我们是前端的这个销售和架构师的一个团队，当我跟一个客户接触到了之后，我可能会加客户的这个微信啊，一开始我可能是通过我个人的个人微信去添加的这个客户，那随着客户呢，他的整个业务需求要讲清楚之后呢，可能会需要腾讯后台的不同的产品线的同学去支持这个客户，去回答和响应客户的一些问题，这种情况下呢，我不可能拥有腾讯后台每一条产品线，每一个工程师的这样的一个微信，那怎么办呢？最好的方式就是我直接用企业微信去添加这个客户的微信，那在企业微信里我可以非踌速的去拉不同产品的这些支持的这些工程师、架构师拉到一个群里，那当客户有任何问题的时候呢，可以给客户一个非常高效的这样的一个体验，而且客户会觉得啊，我们公司对这个客户非常重视，有不同条件的这个同学都在响应他的这样的一个问题啊，这是我自己的一个切身感受，就是当我们用企业微信。

跟这个微信去建立连接之后呢，那我们服务客户的这样的一个效率，确实是有非常大的这样的一个提升的，那同时呢，企业微信又不是一个，又不仅仅是一个这样的一个I'm的一个平台，它还是一个非常高效的整个协同工具的这样的一个集合，办公应用的一些集合，比如说我们日常用到的啊，最常见的比如说我们的一些日程日历啊，我们的一些文档，我们的一些会议，包括像打卡审批，都集成到了我们的整个企业微信里面去啊，像我在疫疫情期间呢，我们有些客户就会提到一些这个小的一些要求，比如说诶，你企业微信里面有没有一些简单的这种项目管理。

啊，我可能也不是那种非常大型的这种项目啊，像上面有个项目群，下面有很多子项目，需要几十号人，甚至几百号人去协作的，我可能也不是这种，我就是部门内部的一些小项目叭，如说我的一些这种啊，营销的一些项目，广告的一些项目，那你有没有这种轻量级的项目管理的，或者说呢，我在疫情期间呢，所有人可能都是远程办公，那老板觉得看不到这些人，我的整个绩效是怎么样的，我的任务管理，目标管理，有没有一个非常轻量化的，能够马上帮我管理起来的，那在我的这个企业微信平台底这个底座上呢，这些这些小的工具啊，这些能力呢，都是有的，你可以非踌速的去启用这些功能啊，去启用这些功能，比如说像我刚才提到的，我的一些轻量化的项目管理，任务管理，OKR的管理，甚至包括我的一些复杂的研发项目的这样一些管理，都可以通过我的这个tapd啊，就是我在企业微信里面就可以快速的去开通我的这个tad去。

使用起来，不管你是部门级的项目，还是公司级的项目啊，部门内部的这样的一些任务和目标的管理，还是整个公司的任务目标管理，都可以快速的用这个平台，用它里面内置的一些模板啊，管理起来，包括在疫情期间，很多企业呢，都做了大量的利用这个时间呢，去做量的这个员工培训啊，可能安排在每天的一个固定的一个时间，我们做很多线上的这样的一些培训，那这这个时候呢，你就可以在我的这个企业微信这个平台里面呢，快速去启用腾讯乐享。那这里边的话呢，包括了像学习培训啊，知识管理啦，包括像整个公司的文化建设啊，像疫情期间大家都在这个居家办公，那可能在这个心理上也需要很多这个沟通和交流的地方，那就可以借助这个腾讯乐享快速的去建立一个公司级的这样的一个论坛，那在论坛里面呢，大家可以讨论跟工作相关的，或者跟生活相关的，去帮他去做这样的一个疏导啊，做这样的一个文化建设，那同时呢，对于我们很多这个信息安全要求非常高的一些企业啊，还是说我们刚才这种半导体的这样一个行业。

在这种行业里面呢，它培训的视频，培训的文档，它是绝对不允许传到这个公网上去，那像腾讯乐享这样的一个平台呢，它是支持混合云部署的，就是我的应用用腾讯的这个SARS，但是你后端的这个存储都是在客户的IDC里面，机房里面，这样的话呢，你所有的文档和视频是没有出场的啊，是没有出场的，客户只是通过前端的SARS应用呢，去访问了你后端的这个在自己的数据中心里面的这些培训的这些文档，培训的这些视频啊，另外呢，就是在整个这个疫情期间呢，像包括像我们腾讯也是一样，包括像我们服务的很多客户也是一样，他会发现呢。招工会比以前更加困难啊，为什么呢？不光是面试啊，包括像简历的收集，像一些被调啊，入职的一些流程，都面临了很大的一个挑战，都面临很大的一个挑战，那同样在企业微信平台里面呢，我们就有腾讯的这个HR助手这样一个小功能啊，那腾讯HR助手可以帮我们干嘛呢？他是把整个员工从这个面试、招聘、入职一直到离职的整个全周期，通过线上的能力呢，把它给串起来了啊，利用我们的这个腾讯会议，可以快速的去安排前端的这个视频面试，面试完成的各种反馈评价流程都在我的平台上帮你串好了，那面试通过之后呢，自动呢，可以发起在线的这个被调啊，用被调的服务商，按照这个面试人提供的这些联系方式，完成上家公司，上一家公司相应的这样的一个被调，被调的一个反馈，同样所有的数据都可以提升到我的平台里面去，然后呢，我可以去做在线的入职。

入职之后我的一些弹性福利，我的工资条啊，我的整个目标的管理，包括像疫情期间员工的一些离职，我在在线的离职，都可以通过我的这个HR助手去支撑起来啊，第四块是什么呢？也是在疫情期间比较比较热的一点，就是我的这个电子签啊，电签那为什么会有这样的一个需求呢？就是大家都知道我们的这个纸质合同是需要去盖章的，那像很多这个，呃，经常所在上海的这些公司，他可能就没有办法完成盖章这个动作了，可能我的财务手里有章，但是我的快递停了。

没有办法要把这个没有办法把这个盖完章的这个合同呢，能够快递出来，那在这种情况下，如果我只有这种线下的签约能力，那我可能这个合同签约就要被耽误了啊，那做销售的这个同学，大家都知道这个签单一定是要趁热打铁的，一旦这个事停下来，后面还签不签啊，能不能签，这都是一个很大的一个很大的一个问题了，所以在这个疫情期间呢，有很多企业都在咨询，诶我怎么样去线上去完成签约，而且是国家去啊去去承认的这样的一种，这个这样的一种这个签约的这样的一种模式，那这里面呢，这种腾讯电子签，那通过腾讯电子签，我们有非成靠的底层能力啊，这一点是小公司所不具备的，它的整个公信力啊，它后台的这样的一些区块链的这样的一些能力，整包括它的整个全流程存证的能力，这个非常重要，就是电子签为什么能够被国家认可，非常重要的就是要依靠于它这个全流程存证。

怎怎么证明双方是双方本人啊，由双方本人完成的这个签字的这样一个动作啊，然后这些签字的数字化的信息，怎么样证明是这些人，包括跟我整个微信生态的这个集成，和我外围的相应的这些合作伙伴，那所以看大家看到呢，在整个企业微信的这个平台上呢，我们是一个生态非常丰富，能力非常全面，非常多元的这样的一个移动协同办公平台，它是可以支撑企业呢，非趁的去适应我们在这样的一个各种突发的这种情况下啊，这种疫情的这种情况下，不管我是集中办公还是远程办公，都可以非常高效的提升我的这样的一个办公效率啊，那整个企业微信呢，当前我们已经连已经连接的这个企业和组织呢，超过了一千万啊，超过了一千万，这个大家也可以去看一下，应该也是整个行业里面这个top级的这样的一个这样的一个平台啊，那在这个logo里面，大家可以看到各个行业的一些头部的一些企业。

企业啊，我们的制造业，我们的能源化工，包括我们很多这个大的这些政府部门，国家的这些宜阳部委都在使用企业微信的这样一些平台啊。那在这样的一个大的办公协作平台的这个底座之上，我们逐步再去构建我们其他的这些协作的能力，那首当其冲的呢，在疫情期间就是我的整个会议，那会议呢，也是我们疫情期间呢，可能这个业务诉求最多的一块。拿我本人来讲呢，在因为我是贝斯在上海的，我看了一下，就是在做这个市场活动之前呢，我统计了一下，我在呃疫情封闭的这两个月里面呢，平均的这个啊，视频会议，每天的这个视频会议数量呢，大概是五到六场啊最高的一天呢，是开了11场会啊，都是用这个视频会议跟不同的客户，跟公司内部开了11场会，那所以在整个疫情期间呢，这个云上的这个视频会议的这个需求呢，是一个井喷式的这样的一个发展，那视频会议呢，除了满足线上开会的要求之外，其实我们还要去考虑很多其他的一个诉求啊，就是我啊线上的，包括企业内部的外部的啊，在不同的网络带宽下的啊，广泛的这种设备支持啊，通过手机，通过电脑啊，通过我的PC啊，通过我的一些这个pad啊，我不同的这种接入方式，包括所有的人都在线上去开会的时候，整个会议安。

安全怎么样去保证？比如说有员工可能不小心把这个会议链接，会议密码发到外部去了，那其他的一些别有用心的一些人登录到我这个会议里面去了，尤其对于一些大型企业，上市公司，那你内部的这个信息安全是非常非常重要的，那整个会议安全怎么样去保证会议的记录？当我一天要开五六场会的时候，我怎么样去高效的生成我的这个会议纪要，这都是一个非常大的一个一个难题啊，非常大的一个难题，另外呢，就是我的这个背景虚化和美颜，那之前的话呢，我作为一个直男，我是觉得这个视频会议里面为什么会有美颜的这个功能，但是当我在家里被隔离了两个月没有去理发的时候，我太需要这个功能了，太需要背景虚化，太需要美颜这样的功能，而且我们在线上开会的时候呢，发现不光是我自己，包括客户这边的很多男同胞也都开了这个美颜的这样的一个功能，因为都在家隔离了两个月的一个时间了。另外呢，包括很多这种，呃，像我们有很多企业呢，他还有一些这个留守的值班的一些员工，他是在线下，或者我是一个全国性的一个企业，全球性的一个企业，我除了在华东这边很多员工在居家办公之外，我外面的这些员工还是在这个办公场地里面集中在办公的，那你的这种内外部的会议室的这样的一些联动啊，线上线下的会议室的一些联动，包括跟现有的会议硬件的一些接入啊，这个也是我们的一些诉求，另外呢，包括我要去举办大量的这种线上的培训，线上的市场活动啊，那我们看到这段时间，我在看朋友圈的时候，发现很多很多以前的朋友啊，因为是在不同公司的，那基本在疫情期间呢，他的这个市场活动，线上的这种市场活动，这个频率呢，都有一个非常非常大的一个提升，基本上可能每周都要搞几场这种线上的市场活动，然后包括一些大型的这个线下的活动，学术的会议啊，这个推流这样的一些诉求，这个可能都是我们的这个数字。

化的这样的一个视频会议的这样的一些业务场景和需求啊，业务场景和需求，那腾讯会议呢，我们为客户呢，提供了一站式的视频会议的解决方案，刚才我们说到那些所有的挑战呢，在我们的这个平台里面呢，都是可以被完美的去解决的啊，完美去解决的这边左边呢，我放了一个截屏啊，这个是一个客户发给我的一个截屏啊，就是他们是在最近要啊在整个公司在推广这个企业微信之前的话呢，他是一家这个啊这个集团化的一个公司下面呢，有十来个产业板块之前的话呢，在这种这种saras的这个视频会议的话呢，它整个集团是没有做统一要求的，因为他觉得诶，反正有很多免费的这个工序都可以去用，我线下的这个没办法，我是一定要花钱的，我统一掉了线上的，反正大家愿意用什么就用什么那。

疫情刚开始的前两周呢，他一下就装了七个视频会议的这个这个这个APP在这个手机上面，为什么呢？因为不同的这个产业板块用了都用了不同的东西啊，都用了不同的这个免费的东西。那让他就下定决心去要统一整个集团的这样的一个视频会议的平台，那分散化的会有什么问题呢？就像我刚才说的，当你一天开五个会议的时候，可能你每个会都录屏了，但是过了一天两天，当你去整理这个会议纪要的时候，你可能都忘记了那个会是在哪个系统里面去开的啊，然后这个会议的录屏在谁的手里，你可能都找不到了，那领导当你去要去找你去要这个会议纪要的时候，你就找不到了，包括他的整个信息安全，会议的安全是很难去保障，那在为什么说腾讯会议是一个终极的一个解决方案呢？

首先腾讯会议它的整个覆盖的用户数超过1亿，这应该是最多的一个啊，这个视频会议的平台，同时呢，我们是支持2000方的大型会议的啊，大家可以去搜一下不同的这些平台啊，不同的这些平台里面它的这个啊。支持的这个方的这个数量啊。

好。另外呢，在整个腾讯会议的这样的一个功能上面来讲的话呢，我们无论是会前的管理，整个会议的日程，会议室的预定信息的发布，以及参会人的日常的一些查看，到整个会中的管理啊，比如说会议过程中的一些操控啊，能不能把一些人踢进去，能不能把整个会议室锁定，能不能把一些参会人员去做静音，我会中的一些协作，比如说我基于白板，基于文档去做一些协作，或者是在这个展示的PPT上去做相应的一些互动，同时呢，我通过一些这个视频会议，我是不是可以去做一些远程的控制，比如说我的居，我的专家可能是居家隔离的，没有办法到我的这个设备的现场，那我的这个我需要在这个设备，比如说我这台工控机上去做相应的一些操作，那怎么办呢？我通过这个视频会议就可以去开始这样的一个远程控制，让我的工程师呢，远程去完成这样的一些操控啊，另外呢，就是在我的会议里面呢，各种比如说我的字幕啦，我的同声传译啦，啊，我一些自动。

这个啊，会议的一些录制啊，会议的一些纪要的一些生成，包括一些会后的一些管理，比如说我的一些参会人员的一些名单的导出啊，我的一些会议的统计分析，会议的一些签到，在我的腾讯会议里面呢，都是完整支持的，所以它是支持整个会议的全生命周期的一些管理，那在纵向上的话呢。除了我的整个saaras平台之外，对于企业已有的一些legacy的一些系统，我已有的一些硬件投入，都是可以接入到我的腾讯会议的生态里面去的，不管是我本地的会议室，还是我线下的这样的一些会议的一些设备啊，比如说我的一些呃，New light这样的一些这个会议的一些大屏，或者是我的这个maxhab，或者是华为的这样的一些大屏，那它全都是支持腾讯会议的这样的一些协议的，都是我们认证过的周边的这样的一些生态是可以直接连接到的整个腾讯会议系统里面去的，帮助企业呢，快速构建这样的一个线下和线上打通的视频会议的这样的一个统一的管理平台啊，统一的管理平台。

另外呢，这里再稍微提一点是什么呢？就是我的整个这个啊，多语言的翻译的这样的一个能力啊，多语言翻译的这样的一个能力，那腾讯呢，腾讯会议里面呢，我们是这样的，首先呢，它支持一个同声传译的能力，比如说我举个例子，我这家企业是一个跨国企业，我里面呢，有大量的这个外方人员，比如说可能有韩国，日本的，有这个有美国的，有欧洲的啊，还有很多中国员工，那在开会的过程中呢，可能为了双方更精确的表达自己的这个意见啊，那我可能会安排一个这个同声传译的这个人员，他帮助我去把中方的这个语言呢，翻译成英文或者日语或者韩语，那同时呢，把对方的这个翻译过来，那在我的这个腾讯会议里面呢。当我的这个同声传译人员登录之后呢，我是可以选择我的这个音频线路的啊，我是可以选择音频线路的，我可以选择这个同声传译的这条线路，这样的话呢，我不会听到两个这个声道的这个声音，只会听到我需要听的那个翻译过来的一个声音那。

其实市面上呢，也有一些系统呢，它可能内置了一些自动化翻译的能力，这里我要顺便提一下，就是这种自动化翻译的能力呢，其实完全没有办法适应企业内部的翻译需求啊，这个大家可以有空可以自己去试一下，因为我们在内部开会的时候呢，涉及到大量的口语，涉及到很多这种啊，这个简称啊，一些专业术语，一些简称，那当这些东西。夹杂在我们的这个沟通和交流里面去之后呢，它翻译出来的这个这个信息几乎是不可见的啊，几乎是不可见的，所以这个功能呢，其实是非常非常鸡肋的，至少目前他的这种AI的能力呢，还没有达到说针对每一个企业，每一个行业，他他的这种缩写，他的这种专业术语，结合他的这种口语，都能够快速的去实现一个实时翻译，这个是现在没有办法去实现啊，所以可能同声传译，当我们要去实现这种高质量的多方多语言的这样的一个会议的时候呢，才是一个更加合理的这样的一个选择啊，这边顺便提一下，那这里呢，我放了这个腾讯会议的几个客户的一个例子，大家可以看一下，一个呢，是我们的这个中交建这个客户啊，这个客户呢，是一个非常大的这样的一个央企，他有20多万员工，那他的业务需求是什么呢？第一个就是疫情期间的一个在线开会啊，接触方非常多，有20多万员工，那他一场大会经常是要把这个2000方给占满的，所以他首先就要看哪个供应商支持这个方数是最多的，那目前只有。

腾讯会议是支持到2000方的这种大会的啊，2000方的大会的第二点呢，它需要这个会议视频会议系统呢，有非常丰富的这个API，通过这种API的话呢，能够跟公司内部的这种专家平台去做一个集成和对接，因为它是一个呃，工程项目类的这样的一个公司，它有很多这种项目方案需要去做专家的评审，那专家呢，包括企业内部，也包括外部的，分散在很多不同的城市啊，不同的区域，那他需要在线上高效的去做整个方案的评审，那所以当有了这个视频会议系统之后呢，他需要跟这个专家系统去做一个去做一个打通，那整个平台上线之后呢，我们可以看一下客户的一个收益啊，疫情期间。

累计支持了六万多场这个视频会议，参与会议的人数呢，达到了300万人次啊，达到了300万人次，这都是非常非常大的一个量了啊，非常大的一个量了，那我们整个解决方案呢，一方面这个腾讯会议呢，跟他的这个企业微信，跟他企业内部的这些业务系统实现了单点登录，而且呢，通过我们这个腾讯会议的这个白名单去做了这个会议的一些安全接入啊。包括通过这个API和SDK呢，嵌入了到了他的企业内部的其他的这个需要跟这个会议去联动的这些系统，包括刚才说的这样的一个这个专家评审的这样的一个系统啊，同时呢，他们创新的把这个腾讯会议呢，应用到了他的一些这个督查这样的一个业务场景上样面去，就通过这个视频会议加无人机加智能安全帽的这样的一种形式去实现它的这个项目的一个远程的督查和巡检啊，这也是一个非常创新的一个用法，就之前呢，他的这些项目公司里面的专家呢，他是可以到处去出差的，但是呢，随着这个疫情的这个管控的这个升级，很多这个区域和地区呢，他是不接受外来的这个人员过去，那这种情况下，我们就只能通过远程的方式去做项目的这样的一些巡检和督查啊，巡检和督查。

那这是中交建它的一些这个应用场景，这里面呢，是国网的一个应用场景，那国网呢，其实它是在疫情之前就已经上线了这个啊这个腾讯会议，而且已经把腾讯会议呢，应用在了他的这个远程的这样的一个调度，远程的这样的一个巡检这样的一个场景上面去了，啊大家可以看一下，就是他的这些电网的这些工程师啊，都是在这样的一些这个啊视频会议的这个会议室里面啊，远程去做办公的，那他前端的这个一线人员啊，再去巡检的时候呢，通过这个移动设备，通过会呃视频会议远程的把这些设备的图像，当前的这个啊物理的状况传输回他的这个智挥终端专家呢，集中的去做相应的这样的一个巡检，既提升了这个专家的利用率，也缩减了他整个巡检的这样的一些成本啊，巡巡检的这样的一个时间的一些花费啊。

另外呢，就是腾讯会议呢，其实也为很多国家级的这样的一些重点的会议呢，做了这样的一个保障啊，这里只是举了一个例子啊，这是之前东盟的这个数字经济合作的这样的一个年会啊，我们做的这样的一个啊，由腾讯会议呢，去做了这样的一个会议的保障和支持，那实际上很多更高层级的这样的一些会议的技术啊，会议的这样的一些这个活动呢，也是由腾讯会议去做相应的这样的一个支持啊，所以大家可以看到整个腾讯会议，它无论是技术能力啊，还是它的整个功能的完整度啊，还是它用户的一个体验呢，在行业里面都是非常领先的啊，都是非常领先的啊啊，那有了我们的高效的沟通，有了我们的会议，接下来的话呢，就是我们的整个这个啊，文档的一个协作啊，文档的一个协作，刚才我有举个例子，就是我们自己内部啊，很多口径都要报我的这个每每日的这个工作情况啊，每周的周报呀，要报这些项目的这些进度啊等等之类的，那如果没有这种在线，在线的这种文。

党协作，那我可能这个每天的这个paperwork都非常非常多啊，占用了你大量的时间，而本身呢，它又是一个非常非常低价值的一个一个事情。那站在我们的这个角度去看呢，整个这个文档协作呢，其实需要几个非诚核心的能力，第一个在线的这种文档协作，并不是要丢掉传统的啊，Office格式的这种离线的文件，或者是WPS格式的这些文线啊，离线的文件，它是首先需要去兼容这些文件。第二个呢，就是既然你是一个在线协作，那你这个协作的能力，社交化的能力就要非常强，包括基于权限的一些控制，安全的一些管理，这个都是在我们使用这种线上化的这种文档协作的时候呢，一些典型的应用场景啊，典型的一些挑战在这里面呢，腾讯文档可以给我们的企业呢，提供全全方位的这样的一个企业文档管理的一个能力，包括整个协作的能力啊，比如说像在线的预览协同的编辑啊，通过艾特这样的一种社交化的一个形式，去提醒相关的员工，完成相应的这样的一个输入，包括去做边栏的一些评论啊，比如说我的一个投标的一个文献。

见，可能有些专家审视之后，他需要去发表一些意见，给出一些相应的一个意见啊，可以去做边栏的一些评论，包括在我的整个聊天群里面去发起相应的协同，通过会议去做相应的一些联动等等之类的。另外呢，就是文件格式的这个丰富的一个支持，除了刚才说的office格式，WPS格式的文件之外，我们常用的一些其他格式的文件，比如说像思维导图啊，比如说像在疫情期间，像有一些这个重点单位，或者像我们这些小区，可能每天都要报你的这个安全状况，我的这个抗原的检测呀，核酸的一些检测呀，那这样的一些在线收集的一些表格，智能的一些表单，那这样的一些能力也非常非常重要。然后呢，就是整个文档的一些安全权限管理的颗粒度啊，像水印啊，像内容安全，文档加密，整个过程留痕分享控制啊，这个安全审计，这都是非常重要的一些能力。然后呢，就是我的文档的开放性，那本身它既然是一个在线的文档的这样的一个平台，那本身他的这些能力怎么样跟我现有的业务系统对接起来。

啊，通过这些API，这个SDK的形式呢，去做内容的一些读取，去做数据的一些集成，数据的一些转换和灵活接入，这个也是考验一个这个文档平台的一个非常重要的一些点啊，那在这些上面呢，腾讯腾讯文档呢，都是有非常全面的这样的一个功能和能力的，尤其在这边呢，我们重点提一下这样的一个安全的一个能力啊，那在传统情况下，我们要想对office的文档去做这样的一个安全管控的话呢，它的成本是非常非常高的啊，它的成本是非常非常高的，那在这个腾讯文档里面，在线文档里面，我们要想去做这些安全管控的，它都是平台里面内置的一些功能，包括说指定文档的一些访问的一些范围啊，比如说某几个员工可以访问啊，或者企业内部的员工可以访问，或者是某个部门的员工可以访问，那具体可访问的时候是可编辑，可查看，可下载，还是什么样的一个权限，我们控制的颗粒度是非常非常之细的，我们可以禁止这些员工去做这个。

的内容的复制啊，内容的导出，甚至是内容的一些打印啊，生成副本啊，另存为等等之类的，都是可以通过权限去控制的，包括我把文档分享出去之后，它的整个权限的时间周期啊，是一天七天还是永久有效，也是可以去做相应的这样的一个控制，同时呢，在使用在线文档的时候呢，我们是全程留痕的。

即使这个用户他是有权限的，那他做了违规操作之后呢，我也可以通过事后审计的方式啊，去发现这样的一些问题啊，去发现这样的一些问题。那通过我们刚才说的IOA0信任的这样的一个网络和安全的底座，在这个网络和安全底座上面呢，架构以企业微信为核心，打通腾讯会议，打通腾讯文档，这样的一个统一的协同办公，远程办公的这样的一个平台底座，能够为企业呢，去提供全球领先的这样的一个沟通协作，音视频会议和文档编辑的这样的一个领先的一个体验，打造这样的一种极致办公的这样的一个这样的一个体验啊，这样的一个体验。那接下来的话呢，我们再谈一下这个云桌面啊，为什么会讲到云桌面呢？其实也是因为在这个疫情期间，刚才我提到的那个例子啊，就是那个客户，因为他之前在疫情前没有对这个研发人员，设计人员的这个远程办公的这种场景呢去做考虑，直接导致了他这两个月呢，他整个新产品的研发工作全都停滞下来，那他找到我们看这方面有什么样的一个解决方案，那我在想可能有很多企业都有类似的这样的一个需求，同时呢，云桌面不光是针对设计人员的一种远程办公的一个解决方案，同样它可以做相应的一个扩展，它也可以是一种普通办公人员的这种居家办公，这个远程办公。

的这样的一种解决方案，那云桌面是什么样的一种这个技术上的这样的一个方案呢？我们首先来看一下。啊，通过这张图的话，大家可以看到云桌面的话呢，它其实是一些虚拟的桌面池啊，虚拟的桌面池，那我们访问的终端呢，可以是任意的设备，可以是公司的电脑，也可以是我自己的电脑，或者是我的手机，我的pad都无所谓，那这个时候呢，它会通过相应的这个链接呢，先去连到这个云桌面上去，那云桌面呢，会连接后端的企业的数据中心，企业的业务系统。

那在这里面你可以看到云桌面跟我自己的设备，它中间的这个互联互通呢，它其实只是一个视频信号的一个传递，就是我把云桌面上的这个桌面的这个这个视频信号传递到了我的这个啊，我最终的这个终端上，而至于我后面的整个数据中心里面的数据，它的一个交互呢，它只跟云桌面有交互，它跟我最外层的这个设备是没有任何交互的。啊，那所以大家把这个理解之后呢，你会发现它是一个，它是一个具有天然的这种安全性的这样的一个远程办公，远程访问的这样的一种啊解决方案，解决方案那它首先的一个核心的功能就是数据管控了啊一个核心的功能就是数据管控，就像我刚才讲到的，我的业务系统的数据，我IDC里面的数据呢，只跟云桌面在交互，而跟我最后外围访问的这些终端呢，它其实是没有真实的交互的，它只是传递了这个桌面上的一个视频信号，文件也传不出来，数据也拷贝不出来，我只能在上面呢去做相应的一个操作，所以它无论是对于像我们传统其实已经有很多企业呢，可能部署了云桌面的解决方案，他更多的呢，是在解决内网办公，尤其是针对这些设计人员，研发人员啊，我要去通过云桌面去访问我的一些设计的平台，这个研发的一些平台，像一些cadda啊，CE的这样的一些软件，那他们需要后端的很高的这样算力的支持那。

通过云桌面的形式呢，可以去共享后端的这样的一些算力，可以去共享我的一些研发设计的一些license，去节省我的成本，但是一旦当发生这个居家办公，远程办公的时候呢，它又变成了一个非常的远程办公的一个手段啊，我在家里面通过我自己的设备啊，远程去访问这些云桌面。同时去开展我相应的这样的一些设计工作或者办公工作，那他有很好的解决了我的性能和我的安全性的这样的一个问题啊，和安全性的这样一个问题，所以它首先具备的这样的一个能力，它是数据管控，第二关键优势是什么呢？就是针对我的设计人员，当我远程去使用这些设计软件，设计平台的时候呢，那它的体验就非常重要了，那腾讯的这个云桌面，它最大的好处呢，就是它的整个3D体验是经过非常多主流的这些CADCE软件的这样的一个验证的。

那在这些不同的这个CD软件之下，我们都有一个非常这个接近这个图形工作站的这样一个本地操作的这样一个体验，本地操作的一个体验，所以它的整个3D操作的体验是一个啊，非常极致这样一个体验，包括像光标的这种完美匹配啊，无延时无错位啊，操作的流畅度啊，啊，还有整个数据安全，这都是非常的啊，另外呢，整个方案的一个拓展性，就除了去满足我们的这些设计研发人员啊，去做这个啊。

基于这个云桌面去做相应的这样的一个仿真设计的这样的一个工作之外，任何我需要去共享license啊，共享这个软件平台，共享后端算力啊，都可以考虑我加上云桌面的这样一个解决方案，那这里呢，我们也有腾讯的云桌面解决方案，跟我们市场上一些啊其他厂商的这个云桌面解决方案比较的话呢，我们的一些优势在哪里，大家可以看到，包括像这个传输音视频图形传输的协议，我们支持的是最多的啊，然后我们的分辨率和刷新率支持的是最高的啊，因为这个其实很容易理解，因为腾讯本身它就是做游戏做社交起家的啊，所以在刷新率，在这种音视频的这种传输能力上是无人能及的啊，是无人能及的，那整个延时我们是最低的啊，延时我们是最低的，包括根据带宽去实时调整我们的整个图像的质量和帧率，包括对复杂的USB设备的支持。

值啊，整个传输的速率，响应的速率，包括对底层的这个虚拟化平台的这个要求，那我们这边呢，支持度都是最广啊，都是最广啊，这个是腾讯在这边的这样的一些技术的优势啊，好的，那上面的话呢，我们呃，花了差不多一个小时的一个时间啊，跟大家去分享了一下这个腾讯的一站式的这个远程办公的这样的一个解决方案，可能有很多客户呢，在之前比如说已经使用了企业微信，或者已经使用了腾讯会议啊，或者已经使用了某一个解决方案，那我认为呢，现在呃，上海的这个疫情呢，其实是给了大家一个契机去认真的去考虑。远程办公，居家办公这个场景，我其实是需要一个整体解决方案，从网络层面，从安全层面，从上面的整个业务场景层面，都需要做到一个全覆盖，保证未来有任何突发疫情情况下，我的防疫和管控要求升级之后，我的业务的连续性是不会受到影响的啊，真正去发挥我们的整个数字化、信息化的这样的一个价值，OK，好的，那我今天的分享呢，就到这里啊，感谢大家的一个时间。

感谢袁老师的分享，接下来伊沃克斯数字化企业网总经理旭军博士将为我们大家分享后疫情时代企业的数字化运营指导。徐军博士现任湖北省机械工程学会副秘书长、理事，中南民族大学兼职教授，拥有20多年的信息化从业经验，参与过多项国家863级、省级、市级的研发项目、企业咨询项目、政府产业规划项目等，先后负责参与了湖北省两化融合十三五规划、陕西省智能制造规划、广西自治区两化融合规划、柳州市智能制造2025规划、光谷制造2025规划、武汉市氧化融合规划等。下面我们就有请谢军博士。

各位朋友大家好，我是一窝的徐军，非常高兴跟大家相聚在云端进行交流，我今天分享的题目是数字经济时代企业的数字化运营之道。包括两个部分，数字经济时代的机遇与挑战，推进数字化运营的策略与建议。众所周知，当前制造企业正面临着来自各个方向的挑战。一个方面，持续散发的疫情。加剧了啊，当前无卡时代的这样一个特点就是不稳定，不确定，复杂性，凝性啊，这是整个宏观经济大环境，那么也带来了多个产业的供应链啊，风险更大，变得不可控风，供应链缺乏韧性，缺乏柔性，那么很多企业变成做招工难，用工难，运营成本不断攀升。那么不少的中小企业面临的核心技术被卡脖子啊，缺乏安全自主可控，那么从产业政策来讲啊，也要求国家的产业政策也要求推进低碳环保绿色化，那么有些省市还在推进这个某军论英雄，就是你这一亩土地的产值税收不达标，那么可能就要求对土地进行清退啊。

另外一点就是实际上现在信息技术的飞速发展啊，但一个方面是为这个制造企业提供了更多的这个赋能，那么其实另外一点呢，也倒逼啊制造企业要加速推进啊，数字技术的应用。说多种因素啊，共同作用，驱动了全球进入了数字经济时代，那么整个制造业处于一个大融合，大变革，大调整、大发展的关键时期，那其实数字经济这个概念在1996年啊就已经提出来了，为什么这么多年啊一直不瘟不火啊，其实不外乎两个原因，第一个原因就是使人技术的缺乏啊。从这个供给侧来讲啊，产品和服务的供给比较频繁，那么第二个原因，从需求上来讲啊，就是没有那么广阔的啊市场需求啊，那么实际上来讲，从这个工业革命之前很长一段时间啊，这个叫马尔萨斯孝陷阱啊，那么这是什么意思，就是说全球的人口啊，可能是以这个几何几何级的啊在增长，那么其实这个物资供应啊，可能是以这个算数级在增长，这必然会带来这个饥荒瘟疫和战争，那么从工业革命开始啊，采用工业技术，包括机械化，电气化，自动化等等，那么实现了整个经济的啊，第第一次这个大发展啊，那么第二次就是在数字经济时代，数字化，网络化，智能化技术的发展，在最近几十年啊，推动了整个，推动了整个全球啊，经济的大发展。

那么实际上全球主要的工业国家啊，在纷纷出台数字经济的相相关的战略进行抢滩布局，比如说印度，印度在2015年啊，就出台了这个数字印度啊这样一个国家的战略，那么包括美国，德国，日本很多国家不断在出台这个数字经济的这个战略，而且在不断的进行完善丰富和优化。

那么据一个研，据一项研究表明，在过去30年里面，数字技术的投资每增加一美元，它就可以拉动GDP增加20美元，而1亿美元的非数字技术投资仅仅能够推动GDP增加三美元，那么这里面实际上就是有6.7倍的啊，这样的一个差距，所以这是数字经济发展的一个经济原因。那么从我们国家来讲啊，我国政府也高度重视数字经济的发展，特别在2017年，数字经济首次写进了政府工作报告，那么在国家的十四五规划里面也明确提出要加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式的变革。那么国家十四五啊，也出台了专门的这个数字经济发展的顶层规划，那么提出了八大啊重要的战略目标啊，八项重要的战略措施，那么战略目标里面就包括这个数字经济核心产业增加值要占到整个GDP比重10%以上，软件和信息技术服务业的规模要达到十四万亿，那么电子商务交易规要达到四十六万亿等等，包括还要大力推进啊产业数字化，数字产业化，以及公共服务的数字化治理水平等等。

那么其实可以说数字经济时代到来，也正在倒逼啊企业要加速推进数字化转型，那么据这个麦肯锡列研究表明，到2030年中国可能有多大2.2.2亿的啊，这个劳动者他需要变更职业，那么这什么意思呢？就是在中等自动化啊，这个中等自动化的意思，呃，也就是说实际上是需要这个啊人工啊参与编程或者叫半自动化吧，啊就是到20130年大概有5160亿工时啊，因为自动化的人需要重新部署啊，再就是对体力和人工操作技能的需求或将下降18%，而对数字技术竞能力需求将增长11%。那么从两个方向来看，第一个方向就是数字经济时代爸爸。

改变了这个年轻人的这个哲理观，对吧，大家都知道很多人这个啊，希望能够刷到抖音啊，这个这个就把钱给挣了，这是一个面，第二方面是企业里面来讲，他的岗位啊，不得不发生一些根本性的变化，比如说这个企业可能需要增加这个数字分析师啊，数字营业师啊等等吧，啊这样的一些岗位，那么其实这个对整个企业来讲啊，它的这个。用工的比例啊，可能也会发生很大的变化，那么所以说数字经济时代其实是在加速，加速倒逼企业啊，倒逼企业加速啊数字化转型。那么第二个部分讲一讲这个推进数字化运营的策略与建议。

那么其实从数字化转型的角度来讲啊，这个很多企业啊，其实当前面临着很多的困惑啊，我这里总结了这么几个几个方面的问题，第一个问题就是认知问题啊，叫概念满天飞，技术一大堆，陷入迷魂阵，再就是规划问题，规划不清，目标不明，投资盲目，选一失误，管理糊涂等等等等啊，很多的问题啊，那么这些问题实际上最终就影响了企业的这个交付能力，服务能力，生产能力和盈利能力。那么到底什么是数字化转型啊，其实这个很多专家有很多不同的讲法啊，我这里把它进行提炼啊，那么我是这样总结的，我认为数字化转型呢，它实际上是以数字化为基点啊，那么始于战略啊，始于战略有两个意思，第一个就是置顶向上，置顶向下啊进行规划，那么第二个它是一把手工程对吧，战略了肯定是一把手抓，那么这就是重在技术啊，技术是最重要的这个赋能器啊，那么跟在业务就是根本上啊，是业务的转型，业务是什么？业务就是我们向客户提供的产品和服务。

以及产生这些产品和服务的过程啊，数据驱动要注重价值创造啊，当有人讲这个这个所有的情节里面，所有的业务都值得用数字化的手段重构一遍啊，其实就是要注重这个价值创造，对吧，如果不注重价值创造，那我们这个盲目的推进转型，可能转的是形式的形，那核心在人啊，核心在于人的认知，人的能力啊，人本身的转型。那么成败决决于一个企业的管理能力，那么管理能力包括一个企业的决断力，执行力啊，定力和毅力。那么决断力是什么呢？决断力是当断不断，必受其乱，执行力是说到做到，定力泰山崩于前不变色，毅力啊是不大目的，誓不罢休。那么也就实际上我们数字化转型就算制定了非常宏伟的啊，非常美好的蓝图，那么如果企业本身的管理能力跟不上啊，执行力跟不上，项目不能落地啊，难以实施，难以转化，那么最终转型可能会半途而废。

所以我们一定要注意这个，注重这个转型的策略。那么我认为数字化运营呢，是企业推进数字化转型的基础啊，我这里总结了数字化转型的五个维度，那么第一个维度叫有数啊，也就是实际上对于很多中小企业来讲啊，虽然我们在讲数字化转型，在讲智能制造，其实最根本的一点啊，或者最基本的还是要做好这个信息化的建设，包括研发设计的信息化，经营管理的信息化啊，生产过程信息化，营销服务的信息化，那么只不过是因为我们当今啊，可能比如说我们这个信息技术的飞速发展，使我们信息化的成这个形式啊，发生了一些变化，比如说出现了这个云原生啊，出现了低代码，出现了微服务啊，出现了这个APP啊等等等等。那么另外一个维度就是我们通过这个信息化的建设啊，通过这个数字化的建设，那么实际上要对我们的业务啊，要进行赋值，那么通过比如说实现这个设备的数字化，动态可感知，绩效可评测，生产可视化，管理可量化，那么进而啊提升我们的一些基本的能力，包括我们的it的能力，OT的能力啊，这个工程化的能力啊，运营效率啊，市场响应能力等等。

那么通过数字数据或数学模型，实际上我们不同的应用场景里面的这个智能化，比如说质量的检测，故障的这个预测啊，智能排产，用户画像，供应链优化啊等等等等。那么进而推动我们的业务模式、盈利模式的升级，业务流程的再造、组织结构的优化、战略变革、生态体系的重构。那么这五个维度呢，其实也是啊，反映了这个企业整个数字化建设的这个不同的成熟度，包括初始级，规范级啊，集成级，优化级，引领级。那么在这个过程当中，其实啊，我用了三个不同的字来进行概括，就是数字化，数字化啊数字化，那么实际上这个变化是说明一个什么呢？就是看上去有点这个绕口令的意思，其实这个变化本身也就说明了数字化在企业的整个这个经营过程当中啊，业务运营过程中，它的作用力和影响力。

那么这里有一个研究报告啊，反映了这个中国企业数字化运营的这个成熟度，那么左边这张图呢，就讲这个实际上现在中国企业的这个。数字化运营的成熟度啊，应该说分数还是比较低的，特别是在一些关键的指标，比如说这个数据数字洞察能力啊，数据决策能力啊，数字运营能力，比如说像场景洞察呀，策略制定啊，产品运营啊等等啊这些这个指标上，其实得分还比较低，这是第一方面，第二方面呢，就是说从整个行业来讲，它的这个领军企业，比如行业领军企业，那么它之所以能够成为领军企业，可能在这个数据的数字化运营的这个方面啊，能力比较强，比如说它的这个场景洞察啊，数据驱动能力，包括这个数据反馈啊，效果管理等等等等。

那么实际上上云上平台啊，也是当前这个政府推动企业塑要转型的一个非常重要的抓手，那么其实上云啊是自身企业特别中小企业数字化运营的一个非常重要的途径啊，大家看左边这张图，那么在对于企业来讲，不管是研发设计，生产制造啊，这个企业经营管理，市场营销等等吧，啊，那包括我们的这个传统的各种应用，比如OAERP啊等等，那么其实这里面都有相应的这个云的解决方案，应该说云技术贯彻产品的整个全生命周期和企业的整个生产经营活动。所以对于中小企业来讲，我觉得最重要就是我们要分析清楚几个问题啊，第一个问题就是不同行业企业上云的重点是什么？第二个问题是企业哪些应用可以上云对吧？企业里面有很多种不同的应用，哪些应用可以上云？那么第三个问题比较关键，就是企业应当上哪一家的云啊，如何去选择合作伙伴，那么企业如何上云啊？再就是企业上了云以后如何用云？

那么我这里想简单的跟大家分享几个案例啊，这些案例其实也是原来也都讲过的啊，不同的这个云应用的案例，那比如说我们的这个软件应用的上云啊，像这个on ship的软件，当这家这家这个呃，企业软件企业已经被这个PTC收购了，它的这个基于云原生的这个三维Cad的应用啊，实际上来讲它就是这个可以实现啊这个。它实现的订阅模式，可以实现团队异地的协同啊交互式设计，那么这里面它在整个系统里面，其实没有保存为它的设计成果，不是保存为一个文档，也就是说，也就是他避免了大家这个比较担心的啊，这个设计成果被盗取的问题，它是存存在数据库里的一条条数据，只是在系这个系统里面啊呈现为一个设计成果，那么通过这种方式，其实在这个有个案例，就是在这个新冠疫情爆发之初啊，这个氧气面罩的设计，那么一个团队啊，通过这样的一个软件啊，云原生的这个软件的应用，三维CD的应用，那么实际上大大提高了这个氧气面罩的这个设计交付的效率。

另外就是我们也知道很多的这个设备运维的上云啊，现在其实也非常普遍，这是工业互联网里面一个非常重要的应用，比如说我们看一个数据，这个电机的能耗啊，占到整个工业能耗的65%以上啊，实际上是整个能耗里面占比比较高的。那么像这个三一中机的灯塔工厂啊，它将工厂里面的上千台的水电油气仪表生产制造设备连接起来，对焊接途中全部供应啊，实现实时的数据采集和监测。每年减少二氧化碳的排放量啊，达到3977吨，那么排放量同比下降了30%以上。啊，再就是在有些企业里面，它通基于这个企业本身的这个业务特点，通过这个混合云打造这个it的稳态和敏态，叭如说他把这个这里是一个安琪酵母的这个案例，把这个核心的数据啊，核心的应用部署在企业内部的私有云，把一些这个高频的啊，跟供应商，跟客户，跟这个合作伙伴啊，经销商啊，这个相关的应用部署在公有营上。

那么另外就是通过这个云平台的动态弹性来保证啊，这个根据业务的需要啊，那个实时的拓展啊，它的应用，那么这样一来，它在这个五年之内的他的it投资啊，整个成本啊，应该说大大降低了。那么另外一点就是对于有些企业来讲，特别是一些跟这个面向终端消费者啊，特别是这个啊，一些这个快药品行业的企业，那么比较注重什么，比较注重这个SFA，就是销售自动化的应用啊，因为其实对于这些企业来讲，它的这个销售线索啊，来源渠道是多元化的，比如说可能有的是来源于这个微信公众号，小程序，短信啊，分销广告啊，线上的活动啊，线下的活动等等等等吧，那么在这里面其实它有一个这个从线索啊到现金啊逐步转化的过程啊，这个过程可能比较漫长啊，或者可能涉及的环节比较多，那么实际上它从这个获取线索对到对这些线索的进行分析评价啊，然后呢，这个进行跟进啊，分派给不同的销售人员进行转化，变成商机啊，最后形成订单，那么这个啊签约回款，那么最后这个包括为客户提供进一步的增值服务，你像这个恒顺处理啊，他就是通过这种。

评议啊，这个云平台的啊，这个销售自动化的应用，那么覆盖了整个25个办事处，600多名营业人员，那么10万个啊终端那么实现了这个会员标签画像，消费者数据采集，产品全生命周期溯源啊等等这样的一些应用。

那么前面讲的呢，其实都是一些可能是啊，看上去是这个购买的比较现成的这样的一些这个云服务，那么其实对很多的这个企业来讲啊，其实每个企业可能啊，不管规模大小，那么在企业内部都多多少少有各种这个这个不同大小不同的啊，这样一些零零星星的应用啊，这些可能就主要是基于这个啊做做一些这个信息管理，对吧，那么像这样的一些这个零零比较零碎的应用啊，如果说去购买这个专门的软件啊，可能有时候成本又比较高，那么这个时候呢，其实我们就需要去关注啊，一些这个基于云原生的低代码的开发平台，那么这里有一个。案例啊，就是大家也知道这个低代码，其实就是说他对这个it人员本身的开发能力的要求是比较低的，那么开发人员可以通过这种拖拉拽的形式啊，来实现这种配置化的开发，那么实现这种可视化的开发。

包括页面的可视化，业务的可视化啊，跟这个实现这个移动的集成，比如说H5移动终端啊，小程序等等吧，这样的应用，那么可以从这个充电应用啊，到表单建模啊，到这个流程。建模到这个展示建模到发布应用啊，它的这个应该说可以在很短的时间之内啊实验，那么这样对于这个it人员的要求就比较低，要求比较低，他的使用成本啊，相对来讲也比较低。啊，这里是一个简单的动画。那么这里稍微小结一下这个推进云应用的一些策略啊，就是最重要一点，我觉得可能就是要选择一个合适的云服务的长期合作伙伴，对于企业来讲，不管是这个基础要素的上云，经营办公的上云，业务系统的上云，工业设备的上云等等吧，这样的一些应用，其实这个上云啊，本身来讲，它是应该说它也是一个比较这个啊，需要逐步逐步这个迭代和推进的过程啊，但是呢，有些上云。

不易啊，下语音也不易，对吧，不仅仅只是这个语音应用的迁移，如果你要换这个合作伙伴，其实还有涉及到这个数据的迁移，所以实际上对于这个企业来讲，你选择一个合适的合作伙伴啊，这个非常重要，那么怎么去选呢？我觉得啊，首先来讲肯定是技术实力，包括这个还有就是客户案例，服务的质量，品牌的大小，价格公道，当然更重要是要安全可靠。再就是要采用正确的上运的流程与风法啊，那么在这个规划阶段啊，我们一定要注意注重这个需求的调研和需求的评估，包括要这个充分的分析啊，剩余的风险，要制定相应的这个风险应对的策略，那么在设计阶段呢，我们要做好这个迁移的方案，实施的方案啊，对整个方案进行充分论证啊，做好相应证各个方面的这样的一些技术准备啊。那么到了实施阶段呢，不仅仅只是考虑硬件的配置，软件的这个部署，应用的迁移，数据的迁移，那么还要考虑到一些可能比较重要的这样的应用啊，可能需要单独部署，那么有些可能还要考虑这个异地备份。

啊，到了验证的阶段，我们要考虑它的这个功能测试，性能测试，系统测试啊，当然还要考虑这个，在合适的时间点，采用合适的方式啊进行切换切换。那么到了运维阶段比较重要，就是实际上来讲，前面这几个阶段啊，只是万里长城走望第一步啊，后面才是这个真正用云的开始，那么实际上这里头不仅仅是要考虑这个云应用的这个高性能，高稳定，高可靠，那么还要考虑这个云应用本身的弹性来保证哈，我们业务根据业务拓展啊这样的一些需要。那么接下来几页，我简单介绍一下这个的服务。那么众所周知，这个今年前，今年前面几个月这个散发的疫情，对这个线下的一些活动，包括这个服务啊，其实对这个这个影响还是很大的啊，我们原来计划的有些活动没办法这个正常开展，但是基本上啊，我们这个每天都有像今天这样的这个线上会啊，每周啊，基本上最近这个呃，两个月，每个每个星期啊，都在举办这个线上的这种啊专业培训，那么除了这种方式以外呢，其实我们这个。

啊，也有一个非常重要的一个在线的这样的一个产品啊，隆重推荐给大家，就是我们的在线这个学院啊，这个学院其实去年已经获得这个国家的这个新新消费示范项目，那么这是把我们这个20年以来的重要的一些这个知识成果，包括这个会议培训这样的一些成果进行了这个精心的梳理啊，手工挑选，那么目前已经形成了100门课程啊，这个有500多个小时，600多个课件。那么也打造了七种不同的价格包啊，供大家挑选，那么现在已经有一大批行业的这个啊，领先企业啊，领军企业已经购买了我们这种在线学院啊，作为这个企业内部的这个职工培训的平台，当然我们会随着这个疫情的这个逐步好转可控啊，我们的这个线下的活动啊，也会开始这个回复我们在啊五月底啊，即将举办这个厦门的这样的一个论坛，欢迎大家参加。

同时我们还有一系列的研究成果啊，这个包括我们的各种各样的白皮书啊，这个研究报告啊，以及我们的专业书籍，那么来帮助企业啊，这个数字化转型里面的这个这样的一些这个相应的服务啊，特别是这个相关的这个软件和这个解决方案的选型，那么同时我们还有一个我们不会啊，这里面会出到全球主流的啊这样的一些这个工业软件和智能装备，那么这个帮助企业实现这个早产品啊，叫早产品，看产品，用产品啊，买产品的一站式服务啊，这里有六个六种不同的这个场馆啊，已经汇出了2000多种啊这样的工业工业软件和相应的设备。

那么咨询是国内这个最早哈，提出了第三方咨询的理念，那么我们这个。咨询也能够为企业提供这种全流程的啊，这样的一些服务，从这个评估诊断到整体规划啊，到这个招标选型，到实施监理啊，到绩效评价，也帮助一大批企业啊，加速啊这个成长啊，帮助这些企业实现了数字化赋能。那么以上就是我要分享的主要内容，谢谢大家，感谢徐军博士的分享。接下来是我们的智能制造思想会讨论环节。嗯，徐总开始。嗯，好的，这个非常感谢各位朋友今天的在线参与啊，也非常感谢袁老师今天刚才做了一个全面的啊，系统的这样的一个报告。

对这个远程办公的工具箱的各个宝贝啊，进行了这个全面的一个介绍，那么实际上呢，这个呃，发现今天这朋友各位朋友参与的非常这个深入啊，提到很多的问题，我刚才看了一眼，我们已经有13个问题啊，可能只能挑选一下。呃。有这么几个问题啊，第一个问题就是说，呃，应该是从哪些方面来梳理和规划远程办公的需求和系统架构啊，请袁老师回答一下。嗯，好的，呃，首先也先感谢一下刚才主持人和这个总的一些这个，呃主持和这个分享啊，那今天看到有很多朋友都提了，跟这些业是多些挑战的，首息要基于企业的业务场景去看的，那你去在整个信息化的基础上去做投入呢，那首先要讲清楚它的业务价值。

所以呢，对于不管是制造业还是其他行业的企业来说呢，我的建议是首先我们的呃价值链的环节去看，然后呢，针对每个业务部门去看，他在呃居家办公，远程办公的时候，他真实的业务挑战是什么，那这是一个比较好的一个梳理的一个切入点，同时的话呢，业务部门在提这些业务诉求的时候呢，其实他不会考虑底层的。这个基础架构的需求啊，比如说像安全的需求，像网络的需求，这是他们不会去考虑的，那就需要我们的这个信息化部门，数字化的部门呢，统一去考虑这些底座层面的一些诉求，另外的话呢，就是我们再去做相应的这样的一个规划和架构的时候呢，其实呃，我的建议呢，是更多的是呃，由点到线，再到面的整体去做这样的一个规划，而不是说啊这种点状的啊，散状的这样的一个方式去构建这样的一个系统，为什么呢？

因为本身远程办公和居家办公呢，就带有很大的这种灵活性和开放性，如果你又是基于点去构建的，那在这种点与点的系统相互之间呢，它往往是存在很多这种安全的一些漏洞的，或者是考虑不周的一些地方的，那未来当你去做这种应对的时候呢，可能挑战就很大啊，像我刚才在讲的时候讲到过，我们有一个半导体行业的一个客户，那之前都在公司内部用这个视频会议的这个系统的时候呢，没有任何问题啊，体验还非常好。那在疫情期间呢，就突然给我们打来一个电话啊，说诶要要紧急的看一下我们的视频会议系统，他说他们的视频会议系统呢，发现一个非常大的一个漏洞啊，那这就是一个很典型的一个场景，所以我建议呢，呃，咱们同学呢，更多的是第一个从业务场景出发，从业务实际的痛点出发，但是真正做和规划的时候呢，是这个由点到线到面，整体去做这样的一个规划，那尽量选择统一的这个大平台，这样的话呢，它在网络，在安全，在未来的整个延展性上呢，会有更好的一个支撑啊。

好的，谢老师啊，这个线啊，刚才讲的这个很到位啊，第二个问题是在远程办公系统的选型上面啊，就选型要考虑哪些方面的问题，就是具体选型的时候怎么选，嗯。呃，这个问题其实跟刚跟上面那个问题呢，是有一点这个延续性的，我不知道是不是同一位同事问的，呃，其实像我们作为腾讯的这个架构师的话呢，我们再去跟客户交流的时候呢，也经常遇到这样的一个情况，客户呢，发现这个市场上同类的软件非常多啊，比如说我这个，呃，这个I'm的这个工具，我可能能找出十几个大厂呢，每家大厂都有自己的I'm的工具，那我去做会议的时候也会发现可能有几十款会议，有几十款的这样的一个文档系统，那如果我们按照传统的方式，我每个点上都去选最优啊，或者是成本最低的这种方案，那你最后呢，可能拼出来的是一个这种拼盘的一个方案啊，由这个A提供了你的I'm工具，B提供了你的这个会议的工具，C提供了你的文档的工具，B提供你的安全的工具。

这样的话呢，就会出现我之前说的那个问题，就是你是点状的散状的形式去建的你的整个平台，那在未来呢，你的这种，呃，移动办公，远程办公常态化的这种这种方式下呢，你会存在很多漏洞啊，所以我们的建议呢，还是从整体平台，从整体方案的角度去考虑你的这样的一个选型，哪怕我今天可能只上一个这个M的工具，但是我可能在整个方案考察的时候，我是需要把文档，把会议。把整个底座放到一起去看，这是我的建议。好的，其实就是在这个规划的时候，要要做这个整体规划，那么在选型的时候也要避免这个就是这种零散的点中的选型，可能你选了很多这个不同的供应商，那么际上来讲呢，对这个最终的这个整体效果可能难以保证，所以其实我刚才在前面讲到这个上云策略的时候啊，也有一句话，就是实际上要选一个长期的一个合作伙伴啊，就是说在这个像腾讯这样的在工具箱里的各种各样的这个这个工具啊，能够满足这个企业各个方面的这样的应用需求，满足各个方面的应用需求。

那么第三个问题呢，就是在这个制造企业。呃，有哪些数字化转型的模式啊，这个问题老师可以这个先回答一下。好的，这个问题可能总会更这个高瞻远瞩一点啊，那我从我自己的这个呃经验上去谈一下吧，就是说中国的企业呢，去做这个数字化转型的时候呢，有一个呃不太好的一个点是什么呢？就是它是一个波浪型的。比如说我这个行业呢，我的整个发展有一个爆发式的一个阶段，在这个爆发式的时候阶段里面呢，我可能会突击的去花钱啊，去做大量的这样的一个投入，但是当我这个行业再往下去走，这个下坡，或者说进入到一个严冬的时候呢，那我所有的这个成本都在缩减，包括我的这个信息化的一个成本。

但是呢，现在对于企业来说呢，其实信息化和数字化呢，它是一个基础设施啊，你不可能一天不水啊，一天不吃，那对于这种基础设施来说呢，它需要的是一个细水长流，所以我们其实是需要去做这种非常平稳的长远的这样的一个信息化的这样的一个规划的，那从模式上来说呢，其实它并没有什么定式，你每个行业都有自己更适合他的这种业务模式和这个切入点，那还是刚才讲的就是说业务的痛点是我们最好的切入点，从你的整个业务架构，从你的这个能力增量这个视角去出发，再看你底层需要的对应的这个流程的支撑在哪里，那相应的这个流程需要什么样的信息化技术的支撑，需要什么样的这个平台去做支撑，这样的话，从业到我的系统应用，到我的这个技术架构，到我的这个底层架构，这样的话呢，是一个比较好的一个路径。好的，谢谢袁老师，呃，其实刚才袁老师把第四个问题回答了，就是有观众提提问一下怎么找到数字化转型的突破口，那么我就这个第三个问题和第四个问题一起做一点补充啊，就是从1万的角度来讲呢，我们总结了这个数字化转型的这个六大模式啊，叫这个商业模式，研发模式，制造模式，服务模式，运营模式，决策模式，但这个呢，实际上它不是一种，就是说这个转型的模式，它实际上是指我们从哪些方面去着手啊，那么我想这个观众可能提的问题主要是想就是有有有哪些这个啊可以借鉴的这样的一些这个具体的类型，那么实际上对于不同规模，不同行业和不同这个信息化应用深度的企业来讲，它可能都会有一些不同的这个。

转型的模式，或者转型的起点，或者转型的重点啊，当然这个袁老师也讲到我们这个塑造化转型的这样的一些这个啊，这个突破口啊，实际上就是说这个业务的痛点，那么对于一个企业来讲呢，就是说其实可能很多企业对很多中小企业来讲，它的痛点也很多啊，每个企业可能在不管在哪个方面可能都会有不同的痛点，那么这里其实我也梳理过，以前这个啊，也在一些场合里头讲过，就是企业痛点到底有哪些方面，我这里也在稍微这个重复一下，就是我一般情况下来讲，我们不外乎是这么几个方面的，就是比如说我们经常讲我们生产不能通过数字化实验可视，对吧，不能数据实现数据可视啊，这是生产的点。

另外一点，比如说我们这个质量管理上啊，经量会有很多的问题啊，质量不能这个这个率不能提高啊，就质量的黑点啊，还有就是我们的it啊，断点或O点际，就是说这个如果要从改善的角度来讲，可能比如说如何提高我们产品的本身的核心竞争力啊，就是这个从数字化的角度，数字化手段和技术角度去考虑。再就是如何去改善我们这个客户对我的用户体验。这个其实都是这个，我们可能会这个作为我们推动塑造转型的这样一个突破口，这是对第三个问题和第四个问题的一个呃，简单的小结啊，那么第五个问题啊，这位观众问的比较专业，就是说呃，是否有相关的系统啊，类似这个无盘系统方式，所有东西是统一存储，员工远程只需要通过账号口令。

登录实现这个登录公司分配的主机的方式啊，这个问题就是说这个，呃，请杨老师回答一下，这应该是一个非常细节的一个问题了，其实这个业务需求呢，就是对应我刚才的整个这个远程办公方案里面的这个云桌面这样的一个模块。那云桌面的特点呢，其实就是它所有的操作系统，文件系统里的应用都是在远程的这个主机上的，而对于前端的终端用户来说呢，它只需要一个屏幕，一个最基本的这样的一个盒子，它就可以连到我的这个远程桌面上，其实对终端的这个，呃，这个系统的要求是非常非常低的，硬件的配置要求是非常的，那它所使用的所有的软件，这些软件所依赖的这些算力的这些这个硬件的需求呢，也都是依赖于远程的这个主机的这样的一个，呃，这样的一个东西，那这样的话呢，你远程桌面所访问的所有的文件系统也好，所有的这些数据也好，它都是统一存储，统一管理的，通过远程桌面的这个权限控制的话呢，终端用户也没有能力把数据拷贝出来啊，或者复制粘贴出来或者导出来啊，所以云桌面呢，就是呃，这位朋友的这个业务需求的一个非常好的这样的一个，呃，这样的一个对应的一个方案啊。

好的，这个第六个问题是远程办公平台如何确保数据的这个安全啊，电子签章如何确保这个法律效力啊，这个问题其实啊，也是现在这个企业在有些企业在这个疫情，因为疫情风控期间的一个问题，比如说有些这个合同啊，可能因为疫情原因，他没办法寄快递，那么如果盖电子章是否具有法律效力啊，这个问题其实也很关键啊，请杨老师解答一下。嗯呃，这个问题真的是在疫情这两个月里面呢，我们华东遇到的非常多啊，啊举一个就是我们自己的伙伴的一个真实的案例啊，就是我们当时有一个项目要投标，那需要一个伙伴呢去参与到这个投标活动当中去，那其中这个A伙伴呢，他就是整个办公场地都是上海这边的。

盖不了章啊，这样的话呢，因为投标的时候是需要盖这个企业的这个公章的，那没有办法，我们就换了另外一个不在华东的这样的一个伙伴去投这样的一个标，那他很遗憾，这个A伙伴呢，就损失了这样的一个商机那。所以对于电子签章来说的话呢，其实他现在呢，逐步被很多企业去接受了，包括很多这种央国企啊，我们说的十多家的这个央企里面，其实大部分的这个央国企呢，都已经把这个电子签章呢，作为一个呃，他认可的这样的一个呃合同的一个签约的一种一种形式了，它至少是原来主流的这种线下签约形式的一个非常有利的一个补充，那怎么样保证它的一个法律效力呢？其实这一点大家倒不用太担心啊，不用太担心，为什么呢？第一个电子签章的产品呢，是要经过国家的这样的一个这样的一个认证的，那本身它是具有国家认证的这样的一个一个法律效率的，另外一点呢，就是我刚才在讲这个方案的时候，简单提到过。

那好的一个电子签章的一个产品呢，它是具有全流程流的这样的一个能力的啊，这一点非常重要，就是因为我们说它具不具备法律效力，无非是说你这个合同是不是本人签的，是不是在个这个自主意愿下去签的这样的一个合同，那合同在后续有没有被篡改过啊，是不是还是原来那份合同，那只要有我们其实我们现在这个信息技术这个能力是非常之高的，完全是有能力在全过程当中呢，把你的所有的这个证据能够保存下来的啊，所以从这几点上，包括后台我们还应用了很多像这种区块链的一些技术啊，防篡改的这样的一些技术，这样的话呢，是完全有能力保证这种电子签章的，它的这样的一个呃，法律效力的啊，然后呢，这个问题的前半段，他还提到一个就是这个。

呃，远程办公平台怎么样去保障这个数据安全，确实数据安全呢，其实是呃，移动办公远程办公里面呢，制造型的企业呢，最看重的一个点啊，我们很多之前服务过的制造型企业呢，在传统的办公模式下，它的这个信息安全要求是非常高的啊，比如说数据不能出场。啊，甚至像我们半导体企业呢，我们是不能带一片纸进到他的办公园区里面的，也不能带一片纸出来啊，这是它原有的这个信息安全的要求，那当你远程办公的时候。我怎么样去做，这样做到这样的一个信息安全，那这个时候其实你是需要从几个层次去考虑你的这个安全的，这样的一个平台的一个监管的，第一个层面呢，是我的整个终端的安全啊，我举例子，我们用的这些，呃，苹果的电脑，PC的这个电脑啊，以及我们用的这个手机，这些都属于终端啊，它属于系统层面的，首先我需要对整个终端的这个安全进行一个管控。第二个层级的话呢，是我的应用安全啊，比如说我的终端上装了我的这个企业微信啊，装了腾讯会议，装了这些腾讯文档，那如果我希望说我要去管控这个企业微信里面我的文档不能够去外发，不能够去截屏，那有一些权限是应用里面可以去管控的，但是还有很多权限呢，它是系统层级的，作为应用来说呢，它是没有办法去获取系统层级的这个能力的，这种情况下呢，我们就需要在整个这个系统层级有相应的这样的安全部署，比如说我们有专门的这个移动端的终端安全的平台，有我们专门的这个电脑桌面这一端的这样的一个，呃安全的这样的一个管控的一个平台，那通过这样的一些平台呢，我们能够在整个系统层级去监控到它的这样的一些操作，有没有安装一些恶意的程序，呃，整个平台的上面有没有一些漏洞，有没有及时去打一些补丁，包括有没有自己去上，呃这个装一些网盘，把公司的文件上传到外网等等之类的，那通过这样的一些终端安全就可以做很好的一个。

呃，做很好的一个管控了，另外一块呢，就是我们的网络安全啊，因为你在远程办公的时候呢，你其实通过互联网再去访问到公司的这样的一个内网的，那在这一段传输的过程中，它的安全怎么样去管控啊，我们内网内的这些应用的安全怎么样去，那这里呢，又是专业的整个这个网络安全的这个平台，你需要把这样的一个监控的能力给加上去，那通过网络安全，通过我的终端，通过我的这个系统层级的这个终端的安全，通过应用里面的安全的这种三层防护，就可以最终的保证你在这种远程办公，远程办公，移动办公的这种环境下呢，确保我的整个数据安全啊。

好的，谢谢袁老师，我也稍微补充两点，第一点呢，就是说这个数据的安全，现在数据的加密啊，其实也有一些这个专利的软件公司，比如对这个文档啊，包括一些这个项目的成果，可能说指定在一定的这个区域，比如说IP地址之内才能授权阅读，或者举例指定在一定的时间范围之内啊，才能这个获得授权阅读，这也这也有一些加密的方式，另外就是关于这个电子章啊，现在其实也有一些这个，呃，软件厂商在专门做这个电子章的这个管理啊，它也是一个系统啊，实际上就是对整个用章的全程进行追溯。

呃，下一个问题是这个。呃，这个呃下两个问题其实是比较接近的，我这边合并一下，就是说这个如何实现远程办公的高效性和这个简便性啊，就是既要能够高效又要能够简便啊，这个方便这个办公啊，这个请杨老师回答一下啊，呃，其实现在通过我们的这些互联网的技术去支撑呢，远程办公的在大多数的场景下呢，都是天然具有一个高效性的啊，就像我刚才自己举了我自己的这个例子啊，就是在上海风控的这两个月左右的一个时间里面呢，每天的这个会议数大概都有五六场。多的时候可能有十几场会议，那如果我们在线下办公的时候呢，其实我们是没有这么高的这样的一个会议的效率的，可能一天开两场会，见一个客户已经了不起了，那不可能像现在这样一天跟三四个客户去开会，再去加上很多内部的会，所以他在很多场景上然的已经去提了这样的一个这样的一个效率，那另外呢，就是对于一些传统情况下，我们认为可能一定需要去face去做的这样的一个工作，或者说比如说我们的这个生产制造的这个环节啊，比如说我们的这个销售，这个拜访客户的这些环节，那在这些环节上，远程办公这个平台和工具，有没有办法去做这样的一个提升呢？那其实我们刚刚在这个案例分享里面呢，也看到我们有很多像这些央企甚至都做了很多创新啊，利用腾讯会议去做远程的这个方案的评审，利用腾讯会议呢，去做这个设备和终端的这种远程的一些巡检。

那在做这个过程中呢，其实不光是提高了效率，其实对它的整个这项业务活动的成本也会有一个很大的一个缩减啊，比如说像刚才说到的这个国家电网的这个案例，它所有的这些变电站的这样的一些巡检。那以往如果是需要这些工程师都去到现场去巡检，那其实这个人力成本是很高的，时效性也是没法保证的，那我通过这个视频会议的这样的一种模式，把我的这个工程师集中到我的这个办公场地，而我前端的话呢，需要一些这个日常的工作人员，那通过手机移动端的方式就可以快速的完成多个点位的这样的一个巡检啊，那像这种情况呢，都是对我的这种传统工作的这样的一个效率的一个提升啊，谢谢主持人。

好的，这个要保证远程办公的高效啊，其实可能还有一个很关键一点，就是如何能够这个保证员工的这种自觉性啊，因为可能没有这种面对面的监控啊，有些时候可能这个本身都有一些这个啊惰性，或者说这个可能也许啊，就是怎么样能够更更加高效的保证这种效率，呃，下一个问题是这个。呃。啊，这个问题可能就是这个。有有位这个朋友问这个腾讯会议跟某哪个更适合跟国外的同事联系，我不知道这个这两个东西，就是从袁老师的角度来讲，你可以简单比较一下啊，应该说这两个可能都是在对应的这个市场里面，呃，排名前列的这样的一个，呃，视频会议的一个一个工具吧，应该说。

因为我我太太是在一家外企的，那他们呢，会跟很多这个国外的客户去开会，也会用到这样的一个room，那从她开会的一个效果去看的话呢，如果我们大部分的这个员工是在中国本地的。那你去跟少数的这个国外用户去做，呃，去做这个会议的时候呢，那我认为可能腾讯会议的效果一定是要超过这个zoom的，为什么呢。因为第一个本身现在所有的这些云视频会议呢，它其实是基于云的基础设施去做这样的一个支撑的，那整个视频会议的平台，它每天所支持的这个用户数，还有会议的这个量是非常非常大的，所以在这个特定区域之内，它的整个基础设施的这个量啊，它的这样的一个实力，会对整个会议的效果有一个非常大的这样的一个影响，那毫无疑问呢，在整个亚洲地区呢，腾讯的这个基础设施的量呢，都是最大的，所以可以保证在这些区域里面呢，我们的整个会议的效果是最好。

另外还有一点是什么呢？就是大家可能不太会想到啊，其实在视频，在这个视频会议里面呢，非常重要的这个音视频传输的这个技术，这个技术的话呢，其实是像zoom也好，或者像也好，这样的一些公司里面呢，它是很难提到像腾讯这样的一个的这样一个水平呢，为什么呢？因为腾讯本身就是做游戏，做音视频起家的。那大家可以去看一下腾讯在整个视频上面的一个专利呢，是在全球去领先的，那视频会议呢，刚好又利用了我们在传统的这个游戏和我们的这个啊，视频上面的这样的一个这样的一个音视频上面的这样的一个优势，所以在整个通话的一些质量啊，还有底层的支持的这个基础设施上这块我们都是有这个无法比拟的这样的一些优势的啊。

呃，刚好有一位朋友问到这个腾讯会议的安全措施有哪些，刚才讲的这个音视频的这个技术上来讲啊，可能这个应该是没问题的，就从它的安全性来讲啊，这个有哪些方式。啊，那这个呢，腾讯会议的话呢，它可以从几个阶段去管控它的安全，第一个就是当我们去建这个会议的时候，那我的会议是可以加密码的，没有密码的这些人员呢，是没法登录我这个会议的，那同时的话呢，我这个会议也可以定向的邀约我企业内部的这些人员去参会，那只有企业内部的人员才能够去参参加这样的一个会议，同时的话呢，在我开会的过程中啊，比如说就像我们现在做的这样的一些直播啊，或者是一些大型的会议，那主持人是可以在会议上呢去加相应的这个水印的。通过这个水印的话呢，我有任何人员去截屏，去发布会议的这样的一些东西，那都可以去追溯到相应的这样的一个这样的一个人啊，那。

另外的话呢，就是在整个网络传输上，呃，那腾讯的整个音视频会议的话呢，也是基于整个腾讯公有云的这样的一个安全能力，去保障整个呃视频信号，音视频信号传输的这样的一个安全性的，那腾讯整个公有云呢，我们是经过了国家的这个等保三级的这样的一个认证的啊，已经是对这个企事业单位最高的这样的一个安全认定了啊，所以从这几个方面我们都可以做到最高的这样的一个安全性。好的，这个后面问题还不少啊，发现这个后面好多朋友提了几个问题，呃，一个问题是这个腾讯文档啊，是SAS服务还是可以本地化部署啊，云部署。啊呃，这个问题问的很好，就是呃，腾讯文档呢，最早其实是我们腾讯内部自己在使用的这样的一个文档协作平台，那后后面的话呢，把它推向了市场，也有很多的用户在使用，呃，目前呢，我们提供的是这个SARS服务，但是目前呢，也正在做这个私有化的输出，应该相信不久的将来啊，大家就可以，如果有这种私有化本地部署的这样的一个需求的用户呢，也可以用上我们私有化的版本了啊。

好的，这个下一个问题是这个。云桌面对终端，对终端设备有什么要求没有？最低的配置和要求是什么？桌面实我端置是常常。怎么说呢，就是说呃，应该说最低的这个硬件配置就可以了，那如果对于是一些研发人员，他要使用云桌面的话呢，那你的这个终端只要能够播放视频，同时它的这个呃，屏幕的这个分辨率能够满足你的这些这个设计的这样的一个要求啊就可以了，本身因为它本身的话，只需要一个终端的屏幕加一个最基本的这个盒子啊，这样的一个一个设备就可以去访问我的这个桌面，所有的这个对于硬件的一些消耗，不管是CPU，内存，显卡，其实都是对你后台主机的这样的一个依赖，对你前端的这个桌面电脑是没有任何依赖的啊。

嗯，那就是这个像这个云桌面，它跟我们以前讲的这个桌面虚拟化有些什么区别吗。呃，它它其实是有一些区别的，就是现在如果大家在市场上去搜的话呢，你可能会发现有很多供应商啊，可能都叫云桌面，或者叫远程桌面，或者叫虚拟桌面，但如果你去深入去看一下，它底层所依赖的一些这个网络的协议技术的协议啊，视频解码的能力，包括它的这个延时，其实差异是非常大的，那我们腾讯内部呢，其实是做过对比的，腾讯的这个云桌面呢，在网络延时上我们是最低的，而且是比这个其他的这个，呃，友商的这个云桌面呢，可能会低几倍的这样的一个延时，另外呢，就是我们对这个网络的协议支持是最高的啊，有多种这个网络协议的一个支持。还有一块呢，就是云桌面本身，因为前面有讲到，其实它也是把远程桌面上的这样的一个呃，音视频的一个信号传递到了我本地的这样的一个设备上去弄，所以的话呢，对于这块的这样的一个视频解码和仿真的这个能力要求是比较高的，那刚好又是腾讯的一个技术的强项，所以我们第一个我们是支持最高的分辨率，应该现在是市场上所有的这个同类的产品里面分辨率是最高的。

啊，然后这个延时是最低的啊。呃，刚好有一位朋友跟进了一个问题，就是说在这个车间现场啊，采用这种云桌面的方式，对这个终端有没有什么要求啊，就是在生产现场这种环境啊，比如说可能比较闷热，比较潮湿啊等等吧，啊这样的一种情况下，对这个桌面终端有什么要求？嗯，呃，在数字化车间现场，这个要就要看，就是说我的这个云桌面是用来干什么的，如果说是我车间里的这些，呃，管理人员他使用云桌面去访问我的一些业务系统，比如说像ma呀啊或者ERP呀，或者是做一些文档操作呀，那这个是完全没有任何问题的，那另外的话呢，在车间里可能还有一些其他的需要用到这个PC，或者是一些这算的一些需求，比如说很很多这个机上有公控机，或者说我车间里面会有一些大屏，那像这样的一些场景呢，可能就它就不是云桌面的一个场景了，那比如说像公控机，那它就是一台实际的这个PC机，放到我的这个自动机里面的，那像是一些大屏的话呢，那我就可以直接去访问我相应的这个业务系统，去做这个数据展示就可以了啊，所以车间里面去用的话呢，我理解应该也主要是一些车间的管理人员，技术人员，他去访问一些文档啊，或者是业务系统，那这种情况下呢，也是可以完全去用这个云桌面的那对。

它的这个终端也是没有什么要求的啊，用一个最低啊，加上一个显示器就可以了。嗯，当然可能就是也要保证这个网络本身的这个稳定性啊，对嗯，对下呃，下一个问题就是有一位观众问这个关于这个灵信和云桌面的解决方案是否有更详细的资料啊，就是原来如果他想获得更详细的资料，从哪里可以获取？

啊，这个最好的办法呢，就是一会儿跟我们的这个主持人去联系，那主持人的话呢，会呃登记大家的相应的这个信息，那会后的话呢，我们会把大家需要的一方面是我们这次这个市场活动的这个片子，另外的话呢，大家需要的像一些信任云桌面的这样的一些详细的材料，会发到大家的邮箱，或者通过微信的形式发给大家啊。好的，这个时间也差不多了，我们今天这个目前的这个访问量已经突破了1万啊，可能晚上还有回回看，呃，今天大观众提到这个大大小小的差不多接近有20个问题啊，基本上这个袁老师也做了这个比较全面的深入的解答啊，可见我们这个远程办公啊，是这个啊，大势所趋，万众瞩目，应该说在数字化这个时代，实际上远程办公我觉得是一个企业数字化生产最基本的这种能力。啊，这个大家接下来以后也可以进一步关注相关活动，来进一步的了解相关的这样一些内容，感谢大家的参与，也感谢袁老师的这个动的演讲和解答，啊，我们今天下午的会议就到此结束，谢谢大家。

好的，谢谢主持人，谢谢旭博，谢谢各位同学。好的，谢谢。再次感谢两位老师的精彩分享和在线交流，同时也感谢观众朋友的积极参与，需要加入一沃培训俱乐部的朋友可以联系我们的直播助理老师，我们下次课程再见。