2025年对我来说是充满挑战和收获的一年。这一年里，我聚焦于大模型应用落地与推理优化，从工程实践中总结经验。从提升大模型推理性能、调优OpenAI API参数，...

在生成式AI和大模型能力持续增强的背景下，IT服务管理正在从流程自动化阶段迈入“智能体驱动”阶段。本次“AI赋能IT服务管理”Meetup广州站，围绕AI教练、...

那天下午，我走进会场的时候，并没有意识到，这将是一场会让我反复回想很久的活动。桌上摆好的电脑、电源线，还有提前打开的笔记本页面，隐约预示着：这不是一场只靠“听”...

我一直记得那家传统制造企业的转型历程。几年前，他们的IT部门几乎就是个“救火队”——哪里系统挂了就往哪里冲。直到那场供应链中断危机，管理层才意识到，IT并不只是...

凌晨一点四十五分，全国客服热线突然暴增。后台监控中心的屏幕上，一条条红色告警像烟花一样闪烁。核心交易系统响应延迟，用户支付请求堆积如山。短短十分钟，全国各地的业...

运维主管低着头翻报告，开发经理解释说“我们保证系统稳定”，但业务总监打断他：“稳定是你们的职责，不是服务！”

那次会议后我彻夜没睡。 我在想，为什么我们这些年讲ITSS讲了那么多流程，却总有人跑不起来？ 后来我明白了——流程只是骨架，职责是肌肉。

本文基于2025年12月13日在广州举办的"AI赋能IT服务管理"主题研讨会的实证材料，系统分析了AI智能体技术在IT服务管理领域的应用框架、实施路径与转型策略...

当时间跨入2025年，“AI智能体元年”的论断已不再仅仅是技术愿景，而是正在发生的现实。12月13日，在广州天河举办的“AI赋能IT服务管理”Meetup，通过...

2025年，被科技界定义为“AI智能体元年”。这不仅仅是一个概念的更迭，更是一场关乎每个IT人饭碗与未来的生存之战。12月13日，广州天河，一场名为“AI赋能I...

本文是对2025年12月13日广州“AI赋能IT服务管理”Meetup的深度复盘，核心结论：IT服务正从流程驱动全面转向智能体驱动，伴随认知、技术、组织与职场的...

那次事故发生在一个再普通不过的星期一。凌晨三点，一家金融企业的主数据中心突发电力故障，备用电源切换失败。核心账务系统停摆，客户交易中断，所有热线被打爆。五分钟后...

上一次写「涩话」还是5月份，另一家公司的一周年，来不及回味，这一下直接干到了2025年末12月，一算下来，2023年已经是2年前了，再往回看一些，对我技术生涯影...

近年来，针对教育机构的网络钓鱼攻击呈现高频化、精准化和组织化趋势。2025年7月，加拿大滑铁卢地区教育局（Waterloo Region District Sc...