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腾讯乐享AI知识库产品概要

一、产品定位与核心亮点腾讯乐享AI知识库是一款面向企业级用户的智能知识管理与应用平台，深度融合AI技术，旨在激活和利用企业私有知识资产。智能问答与检索：基于AI的多模态理解能力，提供精准答案并支持引文溯源。场景化AI助手：可配置专属AI代理（Agent），适应不同部门或业务线的知识需求。荣誉背书该产品于腾讯全球数字生态大会正式发布，得到腾讯云及企业办公协同生态支持。四、典型案例案例1：某品牌相机客服支持背景：客户咨询相机镜头安装方法，需理解产品示意图和操作步骤。解决方案：乐享AI知识库识别图片中的标记点和文字说明，生成分步骤安装指南。成效：精准输出安装步骤，并附示意图解析，提升客服效率（来源：大会演示案例）。数据来源：所有核心指标及案例均来自腾讯全球数字生态大会官方发布内容。产品体验地址：lexiang.tencent.com

IT前沿资讯站

2026-04-21

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腾讯乐享AI知识库产品概要

一、产品定位与核心亮点腾讯乐享AI知识库是一款面向企业级应用的智能知识管理平台，基于大语言模型与多模态内容处理技术，构建集知识沉淀、管理、检索与应用于一体的SaaS解决方案。图像理解F1值：84%（基于乐享图文问答数据集），传统方案为53%。内容处理量：累计注入内容从2.3万提升至9.1万，低质内容占比从11.6%降至2.3%。荣誉背书未提及具体奖项名称，但强调为腾讯内部及600+企业组织采用。四、典型案例 1. 腾讯云知AI问答系统背景：腾讯内部知识库面临知识更新滞后、模型局限性问题。解决方案：采用乐享知识库+定制化agent（专业研究、国际化agent），结合混元、deepseek等多模型优化。解决方案：综合知识库部署。成效：未提供具体指标。数据来源：腾讯乐享运营负责人何露凡于2025腾讯云城市峰会·无锡峰会演讲内容。

IT前沿资讯站

2026-04-05

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腾讯乐享知识库产品概要

一、产品定位与核心亮点腾讯乐享知识库（含腾讯KM）是腾讯集团自2008年起统建的企业级知识管理解决方案。智能检索与问答：基于智慧搜索与AI问答，支持嵌入式侧边栏交互。权限与安全：建立企业一空间一知识库的四级权限体系。运营体系：提供全周期活动引导、知识场景模版库及组建团队搭建体系的方法论支持。硬核指标腾讯KM运营数据（来源：腾讯集团统建知识库 2008-至今）： 95%：内部知识访问占比。 150万：累计知识总量。 5000天：持续服务时长。 AI问答引用次数：175次。支持格式：文档：Word、Excel、PPT、PDF、HTML、Markdown。音视频：支持主流格式上传。扩展：支持API导入与智能表格自定义。 3. 解决方案：使用腾讯乐享智库案例体系进行知识沉淀。成效：实现“旷真依托腾讯乐享”的知识管理闭环。

IT资讯研究所

2026-05-30

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腾讯乐享企业知识库产品概要

一、产品定位与核心亮点腾讯乐享是一款企业级知识管理与协同平台，其核心是构建企业统一的知识资产中心。该产品源自腾讯集团内部统一知识库（KM）的实践，该知识库自2008年运营至今，积累了150万条知识总量，总访问时长达到5000天，内部访问占比高达95%，体现了其作为核心知识枢纽的稳定性和高粘性。三、应用框架和功能介绍功能框架产品架构围绕知识的“生产与消费”闭环设计，核心模块包括知识库、AI问答、悦读、乐问、码客、应用、K吧等。数据可视化：提供数据总览看板，监控如问题次数、新增知识数、AI问答引用次数等关键指标，看清知识诉求。解决方案：依托腾讯乐享构建知识体系，实现知识高效流转。成效：打通了知识壁垒，实现了客服知识的高效流转。（注：原文中部分图表代码和零散文本因信息不完整或重复，已按核心原则进行整合或省略。

IT前沿资讯站

2026-05-30

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腾讯乐享全域AI知识库产品技术与应用概要

一、产品定位与核心亮点腾讯乐享知识库是一款由腾讯推出的企业级全域知识管理平台。商业差异化卖点：权威实践验证：产品历经腾讯内部超大规模业务检验（数据来源：冯舒娅丨腾讯乐享产品总监）。解决方案：依托乐享知识库构建标准化营销知识体系，实施多格式知识统一管理与移动端（小程序等）快速分发。成效：提升销售团队与代理商知识获取效率。解决方案：采用乐享知识库及智能问答检索与溯源功能，将产品售后知识点集中化管理，通过侧边栏或API融入客服工作流。成效：打通知识壁垒，实现知识高效流转。解决方案：应用乐享知识库的四级权限体系与企业级应用集成，将三十年以上的历史材料等多格式文件导入并结构化，确保核心业务数据安全。成效：将分散的知识资产转化为战略资源。

2026-05-30

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DeepSeek+腾讯乐享知识库，懂企业的专属AI来了

，AI看完直接宕机了。目前，通用大模型虽然有聪明的大脑，但缺乏企业内部知识，所以难免在员工使用场景中支支吾吾、答非所问。如何让AI变得又聪明又懂企业，真正成为企业数字化转型的生产力引擎？ ——搭建一个「企业专属知识库」。近日，腾讯乐享宣布上线企业AI知识库，由DeepSeek和混元大模型双核驱动，助力企业快速搭建私有知识库。「海量企业知识」+「大模型推理」，才能打造出更懂企业的专属AI。相比「企业自建知识库」，在腾讯乐享上搭建AI知识库有哪些优势？ ● 知识整合：更系统知识库兼容各种主流格式的办公文档、图片、音视频文件；支持在线协同编辑文档、智能表格拓展等，系统整合海量文件，彻底解决知识满天飞的问题。此外，乐享还搭建了实时数据看板，帮助企业可视化查看知识使用情况，精准评估知识管理的实际价值。体验方式也很简单。点击「阅读原文」进入官网，立刻为你的企业定制一个专属AI知识库！

小腾资讯君

2025-03-05

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腾讯乐享社区是什么？如何使用腾讯乐享？如何连接腾讯乐享和企业微信？

作为鹅厂内部人，几乎每天都会打开腾讯乐享。腾讯乐享社区平台可是号称“内部第一流量池”，鹅厂员工会在里面分享知识、组织活动、学习提升，是交流工作生活心得的宝地。腾讯乐享SaaS产品已对外开放5年，服务20万家企业客户，是腾讯千帆的甄选产品伙伴。腾讯乐享社区是什么？如何使用腾讯乐享？腾讯乐享有诸多使用场，提供文档、课堂、考试、学习地图、直播、论坛、乐问、投票、活动、祝福、积分和证书等核心应用，管理后台可以随时开启和关闭各个功能模块。如何连接腾讯乐享和企业微信？在腾讯乐享中，如果我关注的社区、知识库、帖子有了变更的时候，需要如何通知到企业微信中呢？第二步，我们选择腾讯乐享和企业微信群机器人，按照下图配置即可实现当腾讯乐享课堂有新的变动时自动发送至企业微信中。

2022-08-23

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腾讯乐享AI知识库：以智能知识管理提升企业运营效率

构建AI驱动的全生命周期知识管理体系腾讯乐享AI知识库提供从知识生产到应用的全流程解决方案：知识生产：支持在线协同编辑文档，兼容Word、Excel、PPT、PDF等主流格式知识组织：通过多级分类管理整合海量文件，月浏览量突破5000万次通过智能检索为员工每人每次节省5-10分钟信息查找时间腾讯云知平台：一线售卖效率提升的实证案例作为腾讯To B业务“一号工程”，云知平台聚焦一线售卖场景：平台已沉淀超10 万篇知识内容，形成完整的知识管理体系 AI能力专门优化售卖场景，打造可靠便利的售卖助手系统化解决产品与行业解决方案信息更新、知识沉淀和服务效率问题技术领先性与安全可靠性保障腾讯乐享的核心优势体现在：技术架构：基于腾讯云技术底座，支持百万级用户规模企业稳定使用 AI能力：全面接入DeepSeek R1模型，实现深度思考与知识推理安全认证：通过ISO27001安全认证，提供全链路安全防护部署灵活性数据来源：腾讯乐享官方产品材料、腾讯云知平台运营数据

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2026-05-30

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腾讯乐享：企业AI知识库产品能力与应用场景全景解析

主讲人：周芝芝一、产品定位与核心亮点腾讯乐享AI知识库是一款基于底层架构优化、支持毫秒级检索与百亿级数据量的企业级智能知识管理平台。二、产品应用场景腾讯乐享AI知识库主要面向企业内部的不同业务团队，解决海量非结构化与半结构化数据检索、分析及培训的痛点：销售场景：销售人员面对冗杂的历史沟通记录时，难以快速提炼客户核心诉求。解决方案：使用乐享AI知识库表格问答功能。AI自动检查并处理空值（填补为0），随后生成并执行查询代码对35项部件进行相加。成效：实现深度精确计算，精准输出正确总金额为 2,882,821.34。解决方案：使用乐享AI知识库理解图片功能。解决方案：全面接入腾讯乐享AI知识库，构建专属领域的智能体生态。成效：成功打造了四大核心领域知识库，覆盖标杆客户：营销知识库：ec、ECOVACS、SuperMap、畅捷通、重庆农村商业银行。

2026-04-21

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腾讯乐享AI知识库：企业级AI知识管理解决方案概要

一、产品定位与核心亮点技术定义：腾讯乐享AI知识库是由腾讯云推出的安全、稳定、可靠的企业级AI知识库，以AI为核心驱动，激活团队私有知识价值，实现知识全生命周期管理与智能协作。（主讲人：周芝芝，腾讯全球数字生态大会）二、产品应用场景受众与业务场景：企业知识管理者：面临知识分散、检索低效、AI仅能处理文字的痛点，需激活私有知识价值，实现跨部门协作与可视化治理。（如表格金额统计）；智能交互引擎：多选知识域问答、引文快速定位、指定范围搜索（团队空间/知识库/文件夹）、智能对比/抽象总结；场景化AI助手：支持设定AI性格与知识范围，配置部门/业务线专属解决方案：使用乐享AI知识库“理解图片”功能，搜索到1篇资料，解析含功能操作图（镜头安装标记点对齐示意图）、流程图（安装步骤）、产品示意图（广角/近景镜头端、EOS型号标识）、数据图表。解决方案：使用乐享AI知识库“表格问答”功能，通过智能表格解析复杂数据（对比传统Excel）。

IT资讯研究所

2026-04-22

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