1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—多客服管理
2.批量新增客服
3.客服人员信息(可添加多个)、所属分组
4.负责多渠道(可选多个)
5.接待设置:客服类型、接待范围
6.同事会话查看权限
1.可查看客服:客服可以查看负责同应用(有渠道的应用为负责同渠道)的客服。注意,最多可以查看15个同事的会话。不满15人时新加入应用或渠道的客服会自动添加到已选择的客服同事中,满15人后需要手动调整
2.已选择的客服同事:添加客服同事
3.可查看会话范围:同事所有会话、仅查看所负责应用或渠道的同事会话
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