【客户接待设置】增加排队中新客户优先接待

1、客服上线时接入模式

自动从排队中接入；

客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。

2、自动接入数量

每次从排队中自动接入（）人。

从排队中自动接入，受接待上限的控制。如果接待中已达接待上限，不会再触发自动接入。

以下场景会从排队中自动接入：所有类型的结束接待、重新设置自动接待上限、手动或智能切换为在线、刷新页面、批量转接。

注意：单个转接不会触发自动接入。

3、排队中专属客服优先接待

开启后，带专字的客户咨询，将优先从排队中接待。排队中专属客服优先>排队中熟客优先>自动接入权重>基础自动接入顺序。

4、排队中指定客户优先接待

开启后，符合指定规则的客户咨询，将优先从排队中接待。排队中专属客服优洗>指定标签客户优先>排队中熟客优先>自动接入权重>基础自动接入顺序。

5、排队中熟客优先接待

自动接入时，优先接待（）分钟内接待过的访客，最大设置7天（10080分钟）。

排队中熟客优先>自动接入权重>基础自动接入顺序

当客服自动接入排队中的客户时，会优先接待指定时间范围内最后接待过的客户。比如设置了2880分钟即2天，一个客户今天接待的，一个客户昨天接待的，那么优先接待时，会先接待今天接待的这个客户。

6、自动接入时间间隔

从排队中自动接入后，（）分钟内，不再从排队中自动接入。

设置为0，则没有时间间隔。

7、自动接入顺序

按最后回复时间升序： 最后回复时间最早的客户会被优先接待。

按进入排队时间升序：最早进入排队的客户会被优先接待。

按最后回复时间降序：最后回复时间最新的客户会被优先接待。

按进入排队时间降序： 最后进入排队的客户会被优先接待。

8、自动接入权重

开启后，从排队中自动接入时，权重高的应用或者渠道的会话会优先接入。

从排队中自动接入时,权重高的应用及渠道,会被优先接入.权重值范国为1-100输入应用或渠道名称搜索设置应用或渠道权重搜索应用渠道权重