是否可以使用SessionClient或FlowClient在特定流的开头使用代理启动会话?对话框流API允许发送一个事件,比如欢迎事件。CX是否有类似的功能可以接受流ID?
发布于 2020-12-18 15:52:46
如果您有自己的自定义集成,则可以向代理发送detectIntent请求以触发自定义事件。这样,您的代理就可以使用自定义事件触发页面,并在没有任何用户查询或输入的情况下向用户发送响应。
以下是创建自定义事件的简单指南:
下面是一个示例detectIntent请求,它使用Node.js触发默认的欢迎意图。
下面是一个使用REST触发自定义事件的示例detectIntent请求:
用于检测意图API的示例URL:
对URL进行以下替换:
示例JSON请求主体应该如下所示:
{
"queryInput": {
"event": {
"event": "custom-event" // custom event to be triggered
},
"languageCode": "en"
},
"queryParams": {
"timeZone": "America/Los_Angeles"
}
}
有关以下内容的更多信息,请参阅:
https://stackoverflow.com/questions/65241848
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