提示：
概述
对话流程是构建智能对话系统的可视化设计平台，通过拖拽式操作让您轻松配置完整的语音交互流程。在这里，您可以直观地设计多轮对话、设置业务规则、对接系统接口，并自定义语音风格。这种可视化的工作方式让复杂的话术逻辑变得清晰可控，既能快速响应业务需求变化，又能确保每个交互环节精准执行，帮助企业实现高效、智能的语音服务，显著提升体验和运营效率。
步骤1：新建对话流程
1. 登录腾讯云联络中心 TCCC 管理台，单击左侧的智能体管理 > 新建空白智能体，从 0 开始自定义流程。在新建空白流程弹窗填写智能体名称（例如：电话外呼），模型方案保持默认选择对话流程，单击新建后，系统将自动为您创建一个空白流程画布。
2. 首次进入流程画布，单击开始通话，右侧将自动弹出开始通话设置面板。在设置面板，您可以设置整个流程的通用属性，包括人设与回复逻辑、语音与音色和用户无响应设置。
人设与回复逻辑：您可以根据您的业务场景配置智能体回复人设与回复逻辑，编写提示词来定义智能体的人设和对话过程的要求，建议包括内容人设、人物、解答问题范围等，可参见插入模板内容：
语音与音色：您可以根据您的业务场景选择合适的音色模型与播报速度。
内置音色：您可以选择不同的内置音色（例如：智希），以适配不同的场景需求。
外接音色：支持接入主流厂商的音色引擎。
智能体设置
断句速度： 用户语音停顿后，系统判定当前语句结束并启动响应的等待时间阈值（毫秒），即用户停止说话后，系统等待设定毫秒数后判定语句结束。避免机械抢话与响应延迟，推荐 700 毫秒，调快可加快智能体回复，但可能打断用户说话；调慢可减少打断，可能延缓回复。
打断灵敏度：系统持续检测到用户语音后，判定为有效打断智能体所需的最短时间阈值（毫秒），即检测到的人声长度达设定毫秒数时，系统判定用户在说话并可打断智能体。区分真实打断意图，推荐 500 毫秒，灵敏度越高，智能体越易被打断；反之则越难被打断。
用户无响应设置：您可以根据业务需求设置提示频率、无响应提示、挂断设置以及结束语，适用于用户长时间未回应的情况。
提示频率：您可设置每次提示的间隔时长与最多提示轮次数，按需调整确保交互节奏合理。
无响应提示：无响应提示：当用户无响应时，系统将播放提示语，您可选择自定义输入，也可由大模型依据节点话术内容智能生成。
挂断提示：在无响应提示播报完成后，若用户仍无响应，在设定数秒后播报结束语并挂断电话。
步骤2：添加节点
对话节点 是智能体与用户交互的核心单元，用于设置话术、回复分类、收集信息。
转人工节点 可用于将对话转接至人工客服，以进一步处理用户需求。
接口调用 可用于与外部系统接口数据交互。
话后标签 可用于对话流程中添加标签。
结束通话 可用于智能体主动挂断电话。
