前海人寿荣膺“年度卓越客户体验保险公司”称号

2022年12月28日，在《经济观察报》发起并主办的“2022 年度卓越金融企业盛典”活动上，前海人寿保险股份有限公司（以下简称“前海人寿”）凭借高水准的保险服务能力荣膺“年度卓越客户体验保险公司”称号。

卓越金融企业盛典已成功举办至第十一届，旨在通过专业的评审及调研，从企业服务、收益能力、创新能力等多维度作为考评标准，为高质量金融发展挖掘更多优秀的企业及有潜力的金融机构，并表彰当年对于行业推动和发展有突出贡献的机构、品牌。

荣膺“年度卓越客户体验保险公司”殊荣的前海人寿自成立以来，始终坚持“以客户为中心”，深耕保险保障，在为消费者提供多样化的保险解决方案的同时，聚焦客户需求，不断优化客户服务体验。

线上服务日趋完善，数字化转型步伐快速而稳健。前海人寿紧抓科技创新机遇，大力探索大数据、区块链、人工智能等新技术在保险领域的运用场景，将科技创新运用在产品设计、投保、核保、理赔等各个核心环节，已成功构建精细化、体系化和标准化的智能服务体系。目前，前海人寿客户可通过前海人寿App等线上服务平台，足不出户体验投保、续期、保全、咨询、回访、理赔全流程服务。

覆盖多重生活场景，构建多维度增值服务体系。前海人寿聚焦客户需求，不断优化客户服务体验，目前已成功构建覆盖医疗、养老、教育等生活场景的多维度增值服务体系，为客户提供差异化、个性化的增值服务。据了解，前海人寿不仅为客户带来高端医养服务新体验，还通过整合外部优质资源，提供全球医疗服务、高端海外体检以及留学教育服务通道等高端服务通道。前海人寿增值服务生态圈不断完善，受到越来越多客户的欢迎。

延伸保险服务链，提供“保险+医疗+养老”一体化服务。2014年开始，前海人寿持续布局医疗、养老产业，积极延伸保险服务链。近年来，随着旗下的医院、康养社区陆续开业，前海人寿打造了“保险+医疗+养老”经营模式，并为客户提供定制化、闭环式的一体化服务。

未来，前海人寿将继续坚定不移地深耕保险保障，不断提升保险服务能力，为更多的客户提供更高效、更高质、更温暖的服务体验，全方位守护人们美好生活。