使用公众号客服系统接待客服消息时,有时候客户会在后台直接发送语音来咨询回复,客服要是每一个都一个一个去听,肯定非常浪费时间,严重降低处理效率,有什么办法解决呢?
可以使用芝麻小客服公众号客服系统的新功能,语音转文字!
芝麻小客服公众号客服系统,可以接入各种应用,如公众号、小程序、微信客服等,接入后,可以在芝麻小客服后台接待应用的咨询消息。
这时候客户在公众号后台发语音留言,客服可以直接通过文字转语音功能转成文字,在遇见长语音咨询时,客服可以快速进行处理。加快处理速度。
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