胡泳｜科技向善意味着创新向善

科技向善，准确地说应该是技术向善，英文表达为Technology for social good或Technology for good。最早令这一概念开始流行的是影响力投资者保罗·米勒，现为伦敦BGV（Bethnal Green Ventures）管理合伙人兼CEO。BGV从2008年的定期周末黑客松起步，到2013年发展成为一个成熟的加速器和风险基金，旨在帮助具有成长性的初创企业解决健康、医疗、可持续性发展与公共服务领域的问题。米勒写道：“BGV希望确保技术公司专注于回馈世界，而不仅仅是占领我们的屏幕时间。”

BGV在支持那些希望帮助改变世界的科技创业公司方面非常有效。他们清楚，科技向善要想产生大规模的影响，依赖于建立一个更广泛的技术创新者社区。为此，米勒等人试图通过孵化特别有前途的想法，将具体的改善举措同更广泛的变革运动交织在一起。

科技向善由此渐渐成为一个扩展到世界各地的运动。例如，2018年5月，世界上50位科技公司CEO齐聚巴黎，围绕三个主题——教育、劳动力和多样性——讨论如何共同致力于让科技向善。时任法国总理爱德华·菲利普在会上引用当代哲学家彼得·帕克的话说：“拥有重大权力的同时，你也被赋予了重大的责任。”

2010年启动、由联合国开发计划署主办的社会公益峰会最近一次峰会（2018年）即聚焦技术与创新如何帮助推动无人不享、无处不在的全球进步。斯坦福大学在2016年和2017年专门开设了一门“科技向善”课程，助力学生作出明智的选择，使用或支持其他人使用数字工具来实现自身所关心的社会目标。

具体到大型互联网平台，该如何定义科技向善的内涵呢？平台是多边的、网络化的，规模来自培养建立在业务之上的外部网络。它该如何调动复杂触角、整合多方资源，完成一个看上去并不那么商业的目标呢？

科技向善的概念已经多方界定，如果要使用这样一个概念作为愿景和使命，互联网平台第一要做的，是赋予概念以独到的、符合企业气质与期望的内涵。

说到内涵，科技向善可以很大，也可以很小。找到一个对企业而言有重大意义的事业，是科技向善的大处体现。想想你的公司文化和价值观是否有能够凝聚组织、让组织保持一致的事业？你能够发现那个对你极为有意义的事业吗？这样的问题之所以重要，不是因为其具有对外宣传的公关价值，而是因为找到合意的事业会令公司受益匪浅。它不仅可以让员工更紧密地联系在一起（人才总是被那些有意思的事情所吸引），而且还可以 帮助员工看到大画面，从而提供前进的更大动力：你，作为组织的一员，可以和世界分享什么？你怎么能帮到他人，又在哪里不可或缺？你想和什么样的人一起共事，加入什么样的工作场所？愿景和使命都是对人而言的，因为人是一种寻求意义的动物——他们在企业里工作，并不仅仅是为了赚取薪水。

与此同时，科技向善的指向又可以很小。对用户来说，一个企业的愿景和使命是既看不见也摸不着的，它总是在具体的产品和服务中被感知到。科技向善的大口号就此可以化作科技产品和科技服务向善。

如果站在一个更高的层面上看科技产品和科技服务向善，我以为，它们实际上意味着创新向善。所谓“创新向善”是说，如果你正在寻找公司参与创造社会善（social good）的最佳方式，那还有什么比面向整个社会寻求创想更好的出路？让全社会都来帮助提出你可以实施的创新想法，以最佳和最大可能的方式影响大量人群——而科技向善的那个“善”，经由这样的路径，得以转化为以最大可能的方式影响最大数量的人的产品或服务。

本文刊载于《金融博览》2022年第5期