科技向善：人工智能时代 “人性”比“智能”更重要

在5月4日凌晨，马化腾在朋友圈表示，“科技向善，我们新的愿景和使命”，确定腾讯新的愿景使命升级。

5月6日上午，第二届数字中国建设峰会在福建省福州市开幕，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾出席峰会并发表演讲。他说，希望“科技向善”成为腾讯的愿景。科技能够造福人类，人类应该善用科技，避免滥用，杜绝恶用。科技应该努力解决自身发展带来的社会问题。

科技向善是社会责任

早在 2017 年，腾讯内部就提出了"Tech for Social Good"，这是 " 科技向善 " 的前身。当时腾讯的想法是，在技术、产品和服务中注入更多的社会视角，思考科技和文化如何为更多人的福祉提供帮助，并对技术发展带来的负面效应保持足够的警觉，积极寻找解决方案。

2018年1月20日，腾讯研究院在北京751D·park举办T-Meet（T对话） 大会，正式启动Tech for Social Good（科技向善）项目。《经济学人》中文版的主编吴晨、清华大学人因学教授饶培伦和腾讯创始人之一、前 CTO张志东等出席了会议。

吴晨在会上表达了年轻人对手机的“过载”依赖所产生的社会问题，并给出了两个解决方案：其一是 IT 需要承担更多的社会责任，意识到当前的“注意力经济”是不可持续的，要对其进行改造。其二则是每一个普通用户都应该有意的养成自我节奏，把智能手机放回到它应有的位置。张志东也分享了两个案例：其一是腾讯在《王者荣耀》未成年人防沉迷机制上的努力，2017 年腾讯推出了腾讯游戏成长守护平台，在 2018 年这一平台将继续完善以解决在实际运行中一些钻漏洞的行为。而另一个例子则是针对“坑害中老年”的朋友圈谣言问题。

2018年4月30日在迪拜举行的“人工智能（AI）万物”国际峰会上中国腾讯集团高级执行副总裁刘胜义围绕“负责任的AI”发表了主题演讲，强调AI的发展应遵循“向善”原则，帮助全球解决饥饿、医疗、教育等可持续发展相关问题。

刘胜义说，他希望“科技向善”成为未来全球AI行业的共同准则与框架，其中也包括腾讯。“只有企业将技术内化，将它当作成就更大事业的一部分时，技术才能发挥出深层次的作用。这是科技之美，也是推动科技向善的精髓。”

“我们相信人之初性本善，所以在这个AI的时代，我们该做的就是用科技的力量，尽量把人类的善心放大出来，这是我们能够做的。”

科技向善要未雨绸缪

做个假设，就算现在所有的虚假信息和标题党都去掉了，你觉得用户就一定不过度使用手机吗？甚至于一个极端的情况，你说未来人类能干啥，AI把所有事都干了，人就是整天玩游戏嘛，就是沉浸到虚拟世界里不可自拔嘛，就是虚拟与现实分辨不出来。所以在这个过程中，有更多的人文反思，就是大家一起反思更加关注这个问题，或者说通过腾讯的声音和平台去讲这个理念，引起大家的反思吧。

腾讯研究院院长司晓

马化腾说，早前央视《等着我》栏目中，四川省武胜县的桂宏正夫妇找到了被拐十年的儿子“小耗子”，多年打拐历史积案终于有了新突破，而其中正是借助了腾讯优图的跨年龄人脸识别技术。从幼儿到少年的十年，是人的一生中容貌变化最大的十年，对人脸识别技术来说也是很大的挑战和突破。当我们看到夫妇喜极而泣的场面，我们也很感动，我们还找到了同案的6个孩子，这就是科技带给我们的温暖和力量。

在物联网的概念越来越清晰的情况下，人工智能发展迅速，而对于人工智能来讲，也存在不少争议。目前，人工智能对人类的挑战主要来自三个层面：哲学、道德和实践。不过，纵观人类发展历史，无数科技创新在出现之初都面临不少质疑，但最终都在服务人类发展的过程中，逐渐被人接纳，并被不断向前推进。人工智能也不会例外。

要引导科技向善，科技伦理建设至关重要。在今年全国两会期间，全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾专门就科技伦理建设提出建言。他认为，只有进一步加强科技伦理对科技活动的引导和规范，才能促使科技活动朝着更加有利于人类和人类社会的方向发展。

在实践层面，该如何具体操作？首先，应创建一个全球性的指导框架标准，以人为本，确保人工智能的技术红利能覆盖所有人群。具体可以锁定以下重点领域：提升医疗效率；解决人类饥饿问题；保护人类文明遗产；确保语言多样性，推动无障碍交流；推动算法公平，从产品设计的源头上消除歧视；推动通用信息可访问性。

此外，构建一个开放的人工智能生态系统必不可少。要让政府、科技公司、学术机构和用户等所有利益相关者联合起来，秉承构建人类命运共同体的理念，建立积极的生态规则，加强多方互动合作。

其实，人工智能发展带给人类最大启迪是“自我反省”。曾经，全世界疯狂崇拜IT时代的降临。但那时，人类还没有意识到，IT最重要的不是“T”，而是“I”能带来的价值。现在，在技术乐观主义的高潮过后，我们应当意识到，Artificial Intelligence（人工智能）一词，关键的不是Intelligence，而是Artificial，是人类的自我反省意识和对科技的主动干预。我们需要保证的是人类整体的进步，而不仅仅是技术的创新。我们必须确保技术向善，确保在人类可持续发展的进程中没有一人掉队。

理想的人工智能发展路径应符合四个特征，即可知、可控、可用、可靠。具体而言，“可知”是希望人工智能的算法能够变得清晰透明、可以解释；“可控”是希望避免人工智能危害人类个人或整体的利益，进一步厘定人工智能所做决定的责任承担者；“可用”是希望人工智能可以让全人类共用共享技术红利，避免因技术鸿沟带来更多社会不公平；“可靠”是希望人工智能能够更高效修复自身漏洞，真正实现数据和产品的安全、稳定与可靠。

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