最近辛巴燕窝事件很是让网络购物的达人们关心的事件,随后报道称,辛巴燕窝的质检报告全部符合国家标准的,随即爆出这款燕窝质次价高,辛巴团队有可能对燕窝产品不是很了解,对燕窝产品没有进行深入的了解,导致直播售卖的燕窝产品大家会认为是质次价高。
这次带货直播中,辛巴团队选的产品和出事后解决事情的方法是有问题的,虽然说产品的质检报告证实产品没有问题,但是质次价高的问题会让一些辛巴直播间里的忠实的粉丝有一点点的不爽,会直接影响辛巴的信誉,所以说,做有保质的产品是非常重要的。出事之后不是和消费者硬,要第一时间解决问题,是退货还是退钱,紧接着对产品做质检,产品是没有问题的,对认为物超所值顾客,可以给他们退货,减少大家对你们的误会,让大家知道辛巴卖出去的产品有一点点问题时,会第一时间来解决问题,
也许问题不在于你们,但是你们要第一个反思,主动的联系客户,赔礼道歉,拿出一手好的解决方案,这样才是正确的方式。
小编也是辛巴的一名粉丝,希望这次事件让辛巴在以后的直播带货中更成熟更稳重,人非圣贤,成长的道路上有许许多多的路障,迈过去将会有更美好的明天等着你,加油。
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