洗衣店如何将业务拓展至线上

1.

感谢

说到线上洗涤，大家肯定已经联想到了市场上已经存在的品牌，是的，很多现存纯互联网洗涤品牌确实完成了平台搭建，物流网铺设，推广，业务运营等等，平台运营一段时间后，时间告诉了我们，用户往往不会将真正的奢饰品或宝贵织物交予纯互联网洗衣品牌。一是洗涤品质难以保障，事故率高；二是看不到实体门店，用户默认售后成本高，维权难；所以纯互联网洗涤业务形态已经趋于稳定，逐渐向流量，用户运营靠拢，与洗好衣，洗干净的洗衣人理念背道而驰，而且用户数量众多，位置相对分散，舆情危机大，也给纯互联网洗衣品牌带来更多的售后成本和运营压力，纯互联网洗涤客户付费不再是指向洗涤本身，还需要为平台的运营，推广，补贴，和未来流量需求付费。据悉，某纯互联网洗衣品牌线上衬衫洗涤标价交接到洗衣店后，计算出洗涤成本不足5%，真正的洗衣人赚不到钱，压力大，品质逐渐降低，平台无法为用户提供真正高效高品质的服务，用户便不再信任品牌，甚至不再信任代客洗涤这种业务行为，这并不是一条可持续发展的道路，也不会帮助我们洗涤人成长。

2.

其实，我们与纯互联网洗涤的情况恰好相反，我们提供的高效高品质的服务其实仅仅服务了小部分人，纯互联网品牌的高流量，高活性是我们实体店并没有具备的，并且在资本补贴的阶段下，很可能我们的价格也不占优势。

3.

这样，我们做线上洗涤还有意义吗？

有，首先线上洗涤可以帮助洗衣店提升营业额，这是现在（淡季）我们洗衣店非常有必要去做的事情，来降低淡季的高昂房租及人员成本，而对于实体店来说，最有效提高营业额的方式就是增加/提高用户的消费场景，增加店铺的销售时长，其次，线上洗涤的粉丝逐渐积累，客户逐渐沉淀，给未来迎接旺季打下良好的基础，合理分配客户衣物洗涤，配送运输等工作流程。好在现在实体洗衣品牌做的比较少，市场比较大，同商圈竞争小，正是布局线上洗涤的机会和时机。

4.

大众美团+团购+优惠券：流量归属最终沉淀至平台，所有洗衣店被集合在一起，洗衣店承担竞争压力，除了需要付年费，流水抽点外，洗衣店还需要承担积累美图和好评的时间成本。

地面推广+个人微信：客人比较反感这种推广方式，互动营销内容通过个人微信朋友圈发出，无论效果、品牌效应还是业务形象都有所影响，所以推广性价比会非常的低。

微信公众平台：成本低，好上手，门槛低，认证费用仅需要300元，即可留住每一个到店咨询，消费的顾客，用户在微信公众平台上，可以7*24小时，随时随地查看到店内的业务范围，价格。

微信，很明显，我们的答案是微信，在移动互联网时代，商家一定要将产品和服务捆绑在用户的手机当中，因为这是我们普通消费者每天花费时间最长的物件，而选择微信平台，非常适合我们洗涤类商家的消费频率和属性，也是能低成本快速接入的服务，希望在此次课堂分析中能给大家带来一些小小的启发。

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