《毛选》农耕思维与打猎思维实战篇

昨天我们探讨了一些重要的思维模式，就像毛选中所强调的，要善于从不同的实践中总结经验，运用到我们的实际工作中。

今天我们来聊聊如何将这些思维模式与我们的本地生活服务相结合，特别是如何在这个领域运用好送礼思维和农耕思维。

在本地生活服务中，我们也面临着如何在虚拟的网络平台上，比如我们的线上店铺、社交媒体等地方，更好地服务客户，提升我们的业务。就像毛选里提到的，要深入了解群众（客户）的需求，我们得思考怎么把送礼思维运用到这里面。

我们可以想象一下，在本地生活服务的世界里，也有类似的角色分类。一类就像是“猎人”，他们总是在寻找新的商机，哪个本地生活服务领域热门，就迅速切入，试图捞上一笔。

比如看到当下某类餐饮服务很火，就赶紧投资开一家店，这就有点像打猎思维，不断寻找新的“猎物”。但这种方式往往风险较大，市场环境一变，可能就面临困境，就如同“猎人”面对的不确定性一样。

而且很多时候，他们只注重短期利益，比如一些商家搞低价促销吸引客户，但后续服务和产品质量却跟不上，就像猎人放出诱人的诱饵，却无法提供真正有价值的东西，最后客户流失，自己也陷入困境。

而另一类则是“农夫”，他们秉持着农耕思维。就像我们做本地生活服务，要一步一个脚印，注重长期价值的创造。农耕思维是什么呢？用八个字概括就是“先种后收，先育后成”。落实到我们的本地生活服务中，就是“先礼后利，先送后卖”。

比如说，我们开一家餐厅，不能只想着客户一来就马上让他们消费很多。首先要像农夫播种一样，用心去服务每一位客户。这就涉及到农耕思维的几个构成要件。

第一个构成要件是时间。我们都知道，任何成果都需要时间的积累。就像种庄稼，不可能种子撒下去马上就收获。

做本地生活服务也是如此，我们不能今天刚推出一项新服务，就期望明天客户就蜂拥而至。我们要耐心地去培养客户的信任，就像毛选里说的，要和群众建立深厚的联系需要时间和努力。

比如我们刚在网上推广我们的餐厅，不能频繁地发广告刷屏，那样会让客户反感，就像揠苗助长一样，不符合规律的做法对信任的建立毫无益处。我们要遵循规律，慢慢积累口碑，让客户像等待瓜熟蒂落一样，自然地认可我们的服务。

第二个构成要件是种子，也就是我们的客户群体。我们要寻找那些同频的、高质量的客户，就像寻找优质的种子一样。

有些客户可能过于挑剔，总是犹豫不决，对我们的服务百般试探却不做决定，这样的客户可能不是我们理想的“种子”。

我们要把精力更多地放在那些真正对我们的服务有需求、有认同感的客户身上，和他们建立良好的关系，如同精心培育优质种子，让它们茁壮成长为我们的忠实客户。

第三个构成要件是拔草。在本地生活服务中，这意味着我们要剔除那些不良的因素。比如对于一些总是提出不合理要求、消极对待我们服务的客户，我们要学会适当过滤。

就像农夫除掉田里的害群之马一样，我们要保证我们的服务环境是积极健康的。同时，我们要不断吸引新的、同频的潜在客户，为我们的业务注入新的活力。比如通过线上活动，吸引那些对本地生活服务有较高品质要求的客户关注我们的餐厅。

第四个构成要件是培育。我们要像农夫辛勤浇灌庄稼一样，用心服务客户。比如我们可以把微信好友（客户）做好标签备注，对于经常光顾的 A 类客户，提供更贴心的服务，每周联系一次，了解他们的需求和反馈；

对于 B 类客户，每两周联系一次；C 类客户每月联系一次等等。通过这种方式，不断加深与客户的联系，提升他们对我们的信任和好感。

就像毛选里提到的，要关心群众的生活，我们关心客户，不是要直接帮他们解决所有问题，而是让他们感受到我们的关心。

比如我们是一家家政服务公司，我们可以定期给客户发送一些家居保养的小贴士，让客户感受到我们的专业和关怀，当他们有家政服务需求时，自然就会想到我们。

在本地生活服务中运用农耕思维，核心就是要先付出，后收获。我们要不断地为客户提供价值，就像给客户送礼物一样。

比如我们是一家美容店，我们可以给客户发送一些美容护肤的小视频教程，或者在客户生日时送上一份贴心的小礼物，让客户感受到我们的关心和重视。

当客户对我们产生信任后，他们就会成为我们的忠实客户，不仅会自己选择我们的服务，还可能会帮我们推荐给身边的人，就像庄稼成熟后带来丰收一样。

而且，经过实践发现，在与客户互动的过程中，采用一定的模式会有很好的效果。比如“互动 6 + 1”模式，通过多次高质量的互动，为客户贡献价值，一般 5 到 7 次以后就基本能促成交易。这就如同我们在耕耘土地时，按照一定的节奏浇水、施肥、除草，才能收获丰硕的果实。

同时，我们要记住，信任是成交的关键。就像毛选里强调的，要取得群众的信任才能更好地开展工作。在本地生活服务中，我们不能一上来就向客户推销产品或服务，而是要通过持续的给予和贡献价值，让客户了解我们、记住我们并相信我们。

比如我们是一家本地的健身工作室，我们可以先为客户提供一些免费的健身咨询和简单的训练指导，让客户感受到我们的专业和诚意，当他们有健身需求时，就会首先想到我们。

在这个过程中，我们也会遇到一些困难。比如有些客户可能不理睬我们，甚至对我们进行指责和抱怨，总是无休止地索取东西。

这时候我们要像毛选里说的，要善于分析问题，对于这些客户，我们要适当过滤，不要把时间浪费在他们身上，而是要把精力放在那些值得帮助的客户身上。

我们要相信，只要我们持续给予，总会有回报。就像我们在田里播种，虽然有些种子可能不会发芽，但只要我们坚持播种，总会有丰收的一天。

总之，我们在本地生活服务中，要学会运用农耕思维，把送礼思维融入到我们的服务中。通过持续的付出和努力，为客户创造价值，建立信任，我们就能在这个领域取得长期稳定的发展，实现我们的商业目标。

就像毛选里教导我们的，要脚踏实地，从实际出发，不断探索适合我们自己的发展道路。

好，各位从业者们，今天的分享就到这里，希望大家能在实践中不断摸索，明天我们再继续交流。

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