就在昨天,全球 2 亿人都在用的 Keep 在上海凯德·星贸开了全球首家实体店。这一次,还是 100 天快闪店。距离北京朝阳大悦城的卡路里百货商店 10 天快闪店仅过去不到五个月的时间。
短短几年便跃升为健身 App 巨无霸的 Keep 为何频繁布局线下,背后透露着怎样的信息,又能给健身行业创业者带来怎样的启发?
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内容是敲门砖
简单回顾一下 Keep 的成长历程,你会发现,从基础的健身动作,流行的燃脂塑形课程,辅助完成动作和课程的工具(包括各式健身器材),健身操房以及今年开卖的轻食,无一不是围绕着健身内容来打造的。
在内容丰富度和体验度上,恐怕目前国内还没有能够与之抗衡的竞争对手。然而,也正是这样大而全的生态,更容易让企业失去焦点,在盲目的关注各种数据增长中迷失自我,忽视了如何为核心用户创造价值最大化,从而实现稳定和良好的盈利势态。
Keep 抓住了移动互联网的红利,用最低门槛的方式和内容迅速吸引了大量健身小白,为培养健身习惯做出了很大的贡献,同时也为公司带来了巨大的流量。与其他绝大多数互联网企业一样,如何变现,或者说如何运维用户则成为了摆在他们面前的一道难题。
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社区不止打卡
打开 Keep,你会发现“社区”板块被摆在了第一的位置。扑面而来的是各种型男靓女的花式打卡,既迎合了人性也透露出 Keep 打造健身运动社区的决心。
本质上来讲,任何线上形式的社区、社群、社交都是供“陌生人”之间掩饰缺点,放大优点的虚拟场所。人类是群居动物,互联网的出现让资讯传播更快、更广,但时效性也大大减弱,这导致人与人之间的连接变得相当脆弱。在现实生活中,你会发现网络上所谓一言不合就开撕的现象并不多见,理解、包容和接受是社区的主基调。
讲到这里,我们也就不难理解为何 Keep 除了网上社群和电商卖货外,还要开 Keepland 健身房以及不断的尝试实体快闪店。实体社交是通过增加用户时间成本将核心和忠诚用户筛选出来并维护关系的最有效办法,也是任何一家企业建立品牌辨识度的重要手段之一。
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品牌是护城河
都说创业容易守业难。在经历了野蛮生长期后,Keep 变得保守,这是企业成熟的标志,也是提炼文化,打磨团队和建立品牌的最佳时期。
再说说上个月去美国拜访客户朋友,他提出健身器材行业竞争太激烈,利润越来越低,想往品牌方向努力,与对手拉开价位差距,提升利润。
我沉默了一会儿,用坚定的眼神向年长我近 20 岁的他说:No!
他有些错愕,想不到我的反应会如此激烈。
我并不是反对他塑造自己的品牌,而是他对品牌的理解让我无法认同。
我认为品牌是一个产品或服务在特定用户群心中的地位。它是一个动态变化的过程,必须时刻关注目标用户群的成长变化,并持续输出符合期望值的产品和服务。
也就是说,任何脱离目标用户定位的品牌规划都是盲人摸象。为了打击或避开所谓的竞争对手而设定的品牌必将注定无法持久。
品牌就像一个企业的护城河,它的任务就是保护属于城里的那一群人,仅此而已。
听了这番解释,他陷入了沉思中。
回到以 Keep为代表的健身行业创业公司和背后日夜辛勤工作的创业者。当你们在沙漠里走了很久很久,却还没看到绿洲时,是否应该停下脚步,感受一下空气中湿润的水蒸气到底来自哪个方向?
适时的停歇、思考和调整是为了更好的前行。毕竟摆在我们面前的是一条条没人走过且很难回头的路,能否顺利到达每一个“落脚点”并重新出发才应该是我们为之奋斗一生的追求。
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