首旅如家孙坚：酒旅市场呈现从“性价比”到“心价比”的价值更迭

新京报贝壳财经讯（记者曲筱艺）3月20日，首旅如家酒店集团发布了旗下舒适型酒店品牌“如家酒店”的4.0版本。首旅如家酒店集团总经理，如家酒店集团董事长、CEO孙坚表示，当下的酒旅市场已经逐步呈现从“性价比”到“心价比”的价值更迭趋势。“消费者们需要更多高质量的好产品为他们带来更有情感共鸣的住宿体验。”

“首先是具有浓厚本地特色、烟火气的在地文化，正在成为承接休闲游客的重要载体；其次是老百姓休闲旅游的频次越来越高、越来越碎片化。”孙坚指出，在地文化热潮兴起，高频次、碎片化的出行，让酒旅消费孕育出了新的成长逻辑。

如家酒店。图/首旅如家酒店集团供图

他指出，客人的需求和期盼在市场环境的更迭中也在潜移默化地发生改变。以前消费者关注基本消费、功能优先；当下消费者更讲究意义消费、审美共鸣和体验优先。消费者愿意为一个产品花多少钱，突出表现在产品对满足其自我价值感知的程度。

从“性价比”到“心价比”的更迭，在酒旅行业突出表现为在“性价比”时代品牌会打价格战，酒店更关注内部效率的提升和成本的把控。在“心价比”时代，看的是消费者情感体验和主观感受、拼的是酒店产品力和服务用心程度，讲究从本心出发做生意。

据介绍，此次产品迭代，如家酒店在设计风格、功能规划和空间体验等多方面升级，旨在进一步满足年轻消费者对酒店颜值、品质和体验感的追求；效率上也更加智慧化，依托前台自助入住机、智能送物机器人、智能客房、智能电视系统等，如家酒店4.0可以提供个性化服务，实现服务一键响应。此外，如家酒店品牌形象官RUMI也会以不同形态融入酒店的探索旅程。

编辑 李铮

校对 柳宝庆