顾客呀对一个产品的感受,功能、外观,最多呀只能占到30%,另外的70%呢是对产品的心理体验,这就是为什么同样是矿泉水,功能几乎一模一样吧,两块钱一瓶的,反而比五毛钱一瓶的还要畅销的原因,那顾客愿意接受他的溢价接受他的贵,肯定不是人傻钱多吧,而是他给顾客带来了不同的体验,发自内心的认为值啊,如果企业在涉及一个产品时,只考虑到产品的功能和外观,是远远不够的,更要考虑到顾客对于产品的体验,哪怕是一个功能优良的产品,如果体验很差,他仍然是一个半成品,很难呢在市场中畅销,所以啊企业不仅,要做以顾客为中心的产品设计,还要做呢以顾客为中心的体验设计,只有走出企业到一线去,到顾客中去,去感受他们的生活环境,去去感受他们的偏好,去感受他们的心理变化,才能发现顾客潜在的体验需求,找到体验设计的灵感,让在顾客与产品接触的每一个点上,都能体验到位,那些只重视产品,不重视顾客体验的企业呀,很难再做出好产品。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货