企微互动

企微互动的主要功能有哪些？

获客拉新

• 员工活码：一码绑多人，支持直接选择组织架构，实现客户资源合理分配。
• 识客活码：自动识别客户身份（新老客、客户标签等），客户扫码后自动推送不同内容。
• 区域活码： 一码绑多店，LBS 自动匹配，实现区域性客户拉新。
• 客户群活码：一码绑多群，人满自动切换新群，实现客户海量入群。
• 自动欢迎语：添加客户后自动发送欢迎语，可根据客户身份、标签等进行规则进行欢迎语的发送设置，实现欢迎语的千人千面，支持发送文字、图片、视频、文章、文件、小程序、各类活码，提升客户接待效率。

客户360度画像

记录展示客户浏览、加购、下单、支付等行为轨迹，可根据客户行为（例如历史购买数据）自动化地给客户打标签，标记客户偏好特征、识别客户潜在消费需求，全面展示客户的画像信息，挖掘客户价值。

标签管理

可管理企微标签和规则标签，创建企业标签后，全企业成员都可以查看并使用该标签，员工在移动端可为无标签的客户批量打标签；规则标签可支持通过对客户的属性信息、行为事件信息等进行加工并产生特征标签。

素材库

提供文本、图片、小程序、视频等普通素材的管理；提供可带参追踪能力的追踪类素材，客户打开素材后系统将自动完成打开、关闭、停留时长、分享等数据监测和统计；可将多条素材组合成话术库，员工可通过聊天窗口快速发给客户或一键分享到朋友圈，提升沟通效率。

标准化群发任务

总部可通过客户企微标签、人群包、客户群标签、员工属性等规则进行客户、客户群的精准圈选并创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈的营销任务，下发给一线员工后可进行一键快速执行发送，并对员工执行数据、素材的访问数据等进行统计分析。

员工移动端工作台

员工可随时随地通过移动端工作台处理待办任务、进行素材管理和发送、自主发起群发营销任务。

会话分析

针对企微会话存档、语音通话和会话文本等“会话沟通”场景的智能分析与应用平台。依托 ASR、NLP 等关键 AI 技术精准识别非结构化数据中的标签、情绪等关键信息，帮助企业挖掘客户特征、需求及影响沟通转化效果的核心因素，为营销/销售决策提供依据，助力交易转化。

企微互动有什么产品特性及优势？

高效获客智能分流

企微互动可结合客户数据平台沉淀的丰富客户特征，通过“识客码”、“区域活码”等能力，为客户智能分配专属导购、客户群以及发送个性化欢迎语，帮助企业更高效、更智能地完成客户从公域到私域的转化，提升拉新引流效果。

精细化私域运营

通过自动化的标签能力建立精细化的客户档案，结合客户的偏好特征、丰富的营销素材和营销自动化引擎进行客户1V1、客户群、朋友圈的精准群发，助力企业更加高效地进行客户营销转化。

数据精准归因分析

可通过员工专属推广码、追踪素材、营销海报等能力，实现不同任务的员工销售业绩的精准下钻分析与归因；通过智能会话分析，掌握会话质量，提炼优质会话内容，全面辅助企业做好导购激励。

企微互动是否支持 API 接入？

部分支持，企微互动的专业版和企业版产品支持 API 的数据接入，基础版和标准版产品暂不支持 API 接入。

企微互动是否支持查看客户互动及活跃情况？

支持，可以通过企微互动的客户画像模块查看。

企微互动有什么应用场景？

智能获客拉新

通过识客活码、区域活码、客户群活码等活码能力智能化实现客户从公域到私域的转化，并可根据客户身份、标签进行个性化欢迎语发送，提升拉新引流效率。

客户360°画像

构建标签体系，根据客户行为，自动化的给客户打标签，标记客户偏好特征、识别客户潜在消费需求，形成客户360度全景视图，深入挖掘客户价值。

精准营销触达

结合客户标签特征、丰富的营销素材和营销自动化引擎下发标准化任务给一线员工，进行客户、客户群、朋友圈的精准群发，助力企业高效进行客户营销转化。

营销数据分析

可精准获取私域营销运营数据，实现营销效果精准归因到员工，并通过多维度数据看板与内容审计功能，实现运营过程高效回溯，企业数据资产可视化。

会话分析

针对企微会话存档的语音通话和会话文本，依托 ASR 等关键 AI 技术精准识别关键词句作为分析片段，挖掘客户特征、需求及影响沟通转化效果的核心因素，助力交易转化。