客户数据平台

客户数据平台有什么主要功能？

数据资产

通过客户属性、客户行为轨迹、客户标签、客户归属人群等信息构建单个客户的精准360°画像，支持以丰富的可视化图形展示当前系统内整体客户资产及核心应用的统计数据，帮助业务人员清晰、直观地了解数据资产的全局情况。

人群洞察

基于客户实体，多维度描述不同特征的客户群分布，如基于客户属性维度、客户标签维度、客户行为维度；基于腾讯系数据生态，将特定客户群体的人口属性、地域分布、应用偏好等多维度人群标签内容进行计算、挖掘，通过人性化的图表展示分析结果，直观呈现群体画像特征，辅助业务决策。

分群圈选

将客户细分为多个维度，利用属性、行为事件、标签等多维度作为组合条件，自定义配置且或逻辑关系来对客户进行精细化圈层、分群、打包，使营销活动能精确触达合适的客户群体，通过使用人群包进行后续一系列精细化运营动作。

标签生产

标签引擎支持10+种标签生产方式，例如偏好标签、计算标签、RFM 标签、SQL 标签等，快捷构建客户及实体标签体系。

元数据管理

客户、客户行为日志，以及企业下核心业务实体（例如订单、商品、门店等）的元数据统一管理，并支持扩展自定义实体（例如优惠券、活动等）。

OneID 打通

统一的 OneID 数据处理服务，用于识别并关联不同平台、不同应用下的同一个客户，完善客户画像，沉淀客户全生命周期数据资产，打破企业数据孤岛。

数据接入

Android、iOS、小程序、Web 等多端数据采集 SDK，在客户授权基础上合法合规地采集并应用数据。

客户数据平台有什么产品特性及优势？

多端数据采集

Android、iOS、小程序、Web 等多端数据采集 SDK，在客户授权基础上合法合规地采集并应用数据。

OneID 打通

统一的 OneID 数据处理服务，用于识别并关联不同平台、不同应用下的同一个客户。

元数据管理

客户、客户行为日志，以及企业下核心业务实体（例如订单、商品、门店等）的元数据统一管理，并支持扩展自定义实体。

标签生产

标签引擎支持10+种标签生产方式，例如偏好标签、计算标签、RFM 标签、SQL 标签等，快捷构建客户标签体系。

分群圈选

灵活的客户分群圈选能力，从海量的客户资产中筛选出目标客户，并进行精准营销服务。

客户360视图

客户360视图可以查看单个客户的多维度画像，画像维度包括客户的基本信息、身份信息、行为轨迹、标签信息、所属人群等。

客户数据平台支持哪些数据接入方式？

行为数据采集 SDK

可快捷收集客户在应用前台的各类行为日志数据，SDK 支持类型包含 Android SDK、iOS SDK、小程序 SDK、Web SDK 等。

实体对象 OpenAPI

平台支持各类业务实体的元数据统一管理（自定义扩展），例如客户、订单、商品、门店等实体，并提供对应 API 支持实体数据增删改查。

三方平台数据连接

以微信公众号应用为例，在平台上完成微信公众号的扫码绑定快捷授权，即可获取微信侧粉丝数据或粉丝行为数据等。

客户数据平台可以输出哪些数据？

客户数据平台提供标准 OpenAPI，可对外输出客户、客户身份、客户标签、客户分群、自定义实体、实体标签等数据；客户行为日志等规模比较大的数据，可提供消息队列组件供外部连接后进行消费。

客户数据平台有什么应用场景？

全渠道数据整合

连接全渠道触点和消费者数据，沉淀客户全生命周期数据资产，并通过 OneID 技术进行统一身份识别，打破企业数据孤岛。

标签画像洞察

健壮的标签引擎驱动体系化标签构建，高自由度的客户分群圈选，洞察客户的360度全景视图，服务千人千面的个性化服务。

精细化客群分层

丰富的客户分群业务模型，如 AIPL 模型对不同生命周期的客群进行分层，RFM 模型对不同客户价值的客群进行分层，从而服务分析与营销应用。

业务洞察分析

面向客户、标签、分群等各类数据资产，可快捷构建客群分析可视化图表，实时查询资产统计状况，辅助业务运营决策。