营销自动化

营销自动化有什么主要功能？

动态人群圈选

基于标签体系与模型搭建，通过配置基础条件、用户事件、事件序列等规则，选定符合条件的目标人群（客户分群/线索分级）。

匹配营销策略

根据人群需求制定营销策略，对营销内容、活动设计与营销资源进行管理，通过合适的渠道，在合适的时间，将企业营销的内容投放给合适的人群，通过效果转化分析，不断调整策略，实现精益化运营。

自动完成触达

无缝接入腾讯体系、品牌一方及三方开放渠道，覆盖微信生态、App、短信、邮件等通路，也可以利用 webhook 能力自行接入系统，支持品牌方多渠道触达的需求。

自动流画布

平台针对各个行业预置行业模板，辅助客户使用自动流功能，同时也支持用户自定义模板。在可视化画布中，可将各种营销组件拖拉拽进行配置，配置实时营销、单次营销、周期性营销、纪念日营销等不同类型的营销任务。

活动管理

统一规划和管理不同类型的营销任务，例如短信群发、公众号群发、自动流等，可将这些营销任务收集到一个活动中进行集中式管理。

支持活动维度统计分析活动整体效果，包括投放转化效果、后链路交易转化效果，可下钻分析活动任务、触达渠道、优惠券的效果数据，并对多个活动进行对比分析。

统计分析

群发完成后可实时查看发送结果数据，例如：发送、触达、点击的人数等，支持统计后链路指标，例如：支付金额、支付订单数等。

支持分析从发送到购买的转化漏斗数据，支持下钻分析触达渠道/优惠券的投放和后链路转化数据、流程画布中各个策略节点的投放和转化指标数据。

营销自动化有什么产品特性及优势？

一站式营销活动管理

全局管理营销活动计划，实时同步活动日历，活动计划管理、多渠道营销触达、自动化的用户个性化营销旅程、活动数据的追踪和统计，一站式进行管理。

自动化营销旅程设计

自动流支持设计复杂的用户旅程，实现个性化营销体验。预置丰富的营销旅程模板，实时生成营销活动效果数据报告，支持全域触点互动，提升操作效率。

大数据算法支撑营销决策

内置的个性化推荐模型，针对不同人群标签，自动制定触达策略，匹配合适的触达内容，实现更为精准且高效的用户、内容、触点、时间的自动匹配。

客户已有客户数据平台，是否支持独立购买营销自动化？

支持，独立版营销自动化具备数据接入能力，支持接入实时客户事件，支持导入外部标签和人群包，可将外部客户数据平台的标签和人群包导入到营销自动化进行精准触达。

营销自动化可自动统计哪些活动指标？

营销自动化自动统计的指标包括：发送、触达、点击、触达率、点击率。

哪些触点是营销自动化的标准触点？

营销自动化的标准触点包括：公众号、短信、App 消息等，企点营销云 SCRM 可以标准触点对接。

营销自动化有什么应用场景？

用户全生命周期营销

针对新用户主动发送新人礼包，自动追踪是否领取核销，对未领取或未核销礼包的用户定时提醒；针对已购买用户，推荐关联商品，促进复购；对于加购未下单、下单未支付或已沉默的高价值用户进行促销，召回流失用户。

全渠道触达用户

全触点的行为采集分析、私域/公域标签画像赋能营销和运营，覆盖微信生态、App、短信、邮件等渠道，也可以利用 webhook 能力自行接入系统，实现全渠道触达用户。

营销自动化

统一微信、公众号、短信、邮件等多通路管理，通过精准人群包或用户属性及行为条件筛选，实现个性化精准触达。通过可视化画布搭建自动化营销流程，轻松实现规模化客户营销旅程。

A/B实验科学评估效果

对人群进行科学的A/B分流，测试营销策略有效性，对比A/B策略的漏斗效果。

数据驱动策略优化

基于各场景搭建不同的监控指标体系，以量化的核心指标和过程对场景验证的效果进行评估和迭代优化。