报名缴费后首次参考未通过，有且仅有一次3个月内的免费补考机会；补考不支持延期，请谨慎选择补考时间（每月统考，当月补考申请截止时间为开考前10天）。

您可在收到补考申请通知后，根据通知指引 申请补考；补考申请通知在考后7个工作日内发放。

纸质证书将在考后30天内邮寄送达，如遇疫情管控等原因无法寄送，送达时效可能会延长，请耐心等待。

您可尝试使用“Shift+Ctrl+Delete”组合键清除浏览器缓存后再次登录，如仍未解决请及时联系考试中心确认原因：400-9006802 / 13810321135 。

可能是网络不够稳定，建议更换更稳定的网络。

弹窗告警达3次或被监考判定有明显作弊行为，成绩将被取消；如有特殊情况，请及时联系考试中心 400-9006802/13810321135 报备/复现问题，考试结束后，将结合监考记录进行综合评估。

请重新登录并回到中断前页面作答，如需延时请联系考试中心：400-9006802/13810321135，监考老师会根据后台记录判定是否支持延时。

允许，作答完成即可点击交卷。

确认交卷后，页面提示“考试结束”即表示交卷成功。

成绩数据定期同步，请在收到考试结果通知后，根据通知指引进行查询；考试结果通知在考后7个工作日内发放。

不支持，建议收到考试结果通知后，通过 查询各知识模块得分率信息 进行查漏补缺。

请在封闭的私人空间中参加考试，并保持安静，不做与考试无关的事情，包括但不限于左顾右盼、交流讨论、接打电话、大声读题、饮食等。

考试系统使用身份证号作为登录凭证，请确保您输入的号码正确；如包含字母，请尝试更换大小写。

开考30分钟后考试入口将会被关闭，无法登录。错过开考时间，记为缺考一次，请预留充分的时间。

请确保拍照框中为清晰的全脸（无眼镜、刘海等遮挡），多次拍照对比仍未通过请联系：400-9006802 / 13810321135 处理。

您将于考前5天（即考试当周周一24:00前）收到正式考试通知，点击通知中的准考证查询链接，获取您的考试时间和正式考试链接。

考试通知通过短信、站内信、邮件及腾讯云助手公众号消息等4个渠道发送，请确保腾讯云账号已完成联系手机及联系邮箱绑定设置（手机号和邮箱的可用性检验指导），并保持通讯顺畅。

考试过程中严禁使用任何书籍、计算器、手机以及带有记忆功能的电子设备；严禁佩戴耳机。

考试过程中请勿使用第二屏幕或切屏离开作答界面, 无故切屏离开作答界面将引发疑似作弊告警。

如您还有其他疑问，可通过以下方式获得帮助：n考试中心联系方式：400-9006802/13810321135 或 qcloud@ats.org.cn n如有问题也可以 提交工单 联系我们。