数字化背了转型的锅？还是转型成就了数字化？

作为一个在IT圈摸爬滚打十几年的IT老兵，在各种圈内交流中经常看到的一句话是：IT部门是背锅侠！一切关于数字化的失败都是IT的错！如果数字化项目成功了，那绝对是业务部门的功劳，和IT部门没半毛钱关系！那果真如此吗？究竟是数字化背了转型的锅，还是转型成就了数字化？

大家对于“数字化转型”一词都不陌生，它是当前的高频热词，但真正深刻理解、做出转型深度与高度的企业少之又少，可以说大部分的传统企业都在摸索中做数字化，在不断踩坑中做转型，将企业数字化建设的芸芸众相总结如下：

1.对数字化转型一词仅是书面化的浅浅认识，认为数字化转型就是传统的IT建设，买软件而已；

2.行业内、市面上太多的高新用词、各种建设方案、让企业眼花缭乱，无所适从，不知道该如何建，从哪里建；

3.对于数字化转型毫无统一性、规划性、系统性可言，任由各部门数字化建设野蛮生长；

4.缺乏数字思维、数据意识，虽然系统产生了大量数据，但管理层不知道如何利用数据产生新价值，而数据的脏乱差对于管理而言又毫无价值；

5.部分企业前期没有把控数字化的能力，后期没有试错的勇气，导致数字化建设走走停停；

以上是企业数字化建设的典型场景，归根结底就是大部分企业缺乏对数字化转型的深度认知，那么数字化转型一词该如何理解？企业又该如何做？

第一；从字面拆开理解，数字化转型是数字化建设+转型，首先我们来谈谈数字化建设，它是系统工程而非简单的技术实现；它包含软件、硬件、网络、数据、物联等等，彼此之间相互关联、相互影响，并不是一些企业领导眼里认为的数字化建设就是买软件，软件只是一个工具，但它需要硬件承载提供运行环境，软件产生的数据需要网络传输交互，数据的完整性与准确性又影响软件系统的价值，基础IT环境又影响软件的性能与稳定，实施过程管控不利又可能导致软件烂尾，系统上线运行后的运营管能力控又决定着其价值与寿命,数据安全措施缺乏，服务器中毒又可能会让数字化建设回到“解放前”........所以数字化建设是一个复杂的体系，需要企业投入大量的人力、物力、财力、管控能力，从前期选型到后期运维无不体现着专业化、系统化；

第二；接着我们继续谈转型，数字化转型就是利用数字化技术、工具、方法助力企业实现业务转型、组织转型、文化转型、管理转型升级，所以其根本就是在于“转”字，企业要有转的全面意识，要有转的全面共识，还有要有全面转的能力，全面转的执行力，而非把所有希望都寄托在数字化的技术上，这也导致了为什么很多企业数字化背了转型的锅。

很多人说企业做数字化转型首先要转意识，但仅仅有意识够吗？认为共识才是核心。业务部门有意识，信息部门也有意识，但转型建设意见相左，南辕北辙，只能让数字化转型建设的目标渐行渐远，这个时候谁来为此负责？不用说又是信息部门来背锅，因为大家都看到了数字化而忽略了转型。唯有技术与业务达成全面的共识才能实现技术与业务的融合，唯有融合，才能实现协同、共生。

在大部分的传统企业中，数字化建设基于业务的“热点”建设，而非痛点。因为在大部分的传统企业中，谁产生经济效益，谁就掌握着话语权，而信息部门作为成本支出部门一直被列为服务保障后勤部门，在企业战略规划层面毫无话语权可言，所以业务部门想要引进什么系统、想要用什么软件可以不与信息部门沟通而直接购买，用的好，那就是业务转型成就了数字化，用的不好，那也是系统的错、软件公司的能力问题，所有数字技术又再次背了锅！

从以上问题我们不难看出，单靠技术本身不能解除“背锅侠”的美名，需要企业在战略上对数字化的重视，需要将战略与数字化融合，打造企业数字化意识新高度，只有将数字化融入战略意识，才能促使技术与业务达成“统一战线”、思想共识、行动共识，只有技术与业务目标统一，才能打破部门墙，打破传统认知的枷锁，相互理解与支持，遇到问题时共同面对、解决，而非相互甩锅。

综上所述，企业数字化转型是一个相互包容、技术与业务平等合作成就彼此的过程。数字化转型需要的是企业部门之间协同、共生、融合发展，而非某一个部门的单打独斗，不是技术部门的炫技场，也不是业务部门的甩锅地。数字化是利器，用的好是工具，用不好是凶器，转型需要的是方法，用正确的方法应用先进的工具实现企业管理升级、降本增效才是数字化转型的价值所在。