对比客服外包不同点（本地客服外包与异地客服外包有什么区别？）

对于客服外包相信做企业或者开网店的朋友都不陌生，随着社会不断进步，人们对服务要求的不断提升，客服外包被企业主和网店主提上了日程规划。但是对于客服外包是本地的好还是异地的好?两者有哪些不同点呢?跟着小编来了解一下吧。

一、所在区域不同

本地客服外包、异地客服外包从字面上就可以区分不同，就是与网店所在的区域不同。本地外包是指客服公司和商家在同一个城市;而异地外包则是指客服公司和商家是两个城市。

二、对接方式不同

通常情况下本地客服外包没距离感，可以到公司实地考察、沟通;而异地外包有地域限制，沟通方式主要以打电话、网络视频等。萌萌客客服外包商表示，现在生活节奏快，凡事讲究效率，很多本地客服外包也会采取通过网络沟通的方法。

三、价格不同

市面上客服公司的外包价格还是有些差距的，但相同城市的客服价格相差不多。萌萌客客服外包商表示，客服公司费用的差距除了服务质量、客服职位高低，就属所在城市了。正常情况下一二线城市的客服价格略高于三四线城市。

四、管理不同

这一点不只针对本地客服外包和异地客服外包，可以说每家客服公司都会有一套属于自己的管理模式。但由于地域问题，本地客服公司会结合当地经济、习惯、风俗制定更解决本地网店的管理方式。

通过以上四点可以看出，本地客服与异地客服各有千秋，并不能完全否认本地客服外包或者异地客服外包，需要企业或者网店根据自己的实际情况去衡量哪种对自己更有利、得到的利益更多。