选择上海网络售前客服外包技巧（找上海客服外包公司注意事项）

随着现在很多业务都通过网络进行，网络客服成了不可缺少的环节，为了加强服务能力、提高销售量，售前客服外包被提上了日程。那当选择上海这个一线城市的客服公司的时候，商家的注意事项是什么，选择技巧有哪些呢?跟着小编来划重点。

一、转化率如何，销售量高低

售前客服的主要任务就是销售，将产品卖出去。所以在选择客服公司的时候首先去看该公司的转化率如何。萌萌客客服外包服务商表示，一家好的客服公司会将客服的利益与转化率相结合，通过转化率和销售量的高低决定客服人员工资多少。这样不但激起客服人员的主动销售欲望，还能提高商家销售量。

二、客服公司客服素质，服务能力高低

客服人员素质和服务能力也是选择售前客服公司重要要注意的事项。客服人员素质高，客户就愿意一直交谈;服务能力高就能为客户带去良好的体验感。萌萌客客服外包商表示，售前客服的最终目的是卖产品，如果与客户第一次沟通没有销售成功，没关系。但一定要用你的高素质、贴心服务给客户留下美好印象，让他需要产品的时，第一时间想到的是你家的商品。所以，客服人员素质和能力必须考察。

三、费用高低，在不在预算范围内

上海作为一线城市，人工费用是相当高的。所以一定要注意外包的成本高低，在不在商家预算范围内。站在一个行业内人士的角度看，找客服公司不一定要找一二线城市的，因为客服服务行业是基于互联网上的，服务质量好坏不在于地域问题。并且，相对来说三四线城市的服务费用更划算。

以上是小编对选择上海售前客服外包公司技巧的总结。其实找售前客服外包公司要先看自家对客服有什么期望，希望到达什么效果，再对比客服公司的主营业务是否对口，最后选择适合的客服公司合作就可以了。

后面这句话圈起来：客服外包是商家的外包资源，选择的时候要谨慎，避免不正规公司。