“定位”:如何在潜在顾客的心智中做到与众不同。
“定位”目的是为组织在竞争环境中准确定义成果、化“选择暴力”为“选择动力”。
竞争是在心智中展开的,我们不可能将一个组织、一个企业实体塞入顾客心智,我们只能将代表企业产品或服务的符号——品牌植入顾客心智,所以定位的主体不是企业而是品牌,这也意味着竞争的基本单位不是企业,而是品牌。
定位从一个产品着手,这个产品可以是一件商品、一项服务、一家公司、一个机构,甚至是一个人,也许是你自己。
但定位并非要改变产品,而是要调整潜在顾客的心智。也就是说,在潜在顾客的心智中对产品进行定位。
因此,称其为“产品定位”是不正确的,好像“定位”就是改变产品本身。实际上,定位确实会涉及产品改变,但是就名字、价格和包装所做出的改变,其实不能算是对产品的改变。
那些实际上是为了在潜在顾客的心智中确保一个有价值的位置而做的表面改变。
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