拒绝中国大陆门店退货？傲娇的加拿大鹅飞不出中国法律之网

近日，“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”登上热搜榜，有关“加拿大鹅”的消费维权持续发酵引发广泛关注。消费者面对商标绣错、缝线粗糙，面料还有刺鼻异味等一系列肉眼可见的质量问题，却因为“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”歧视条款，硬生生堵住了维权之路。此事，一经发酵，引得全网群情激愤。赚着中国人的钱，还要打中国人的脸，是可忍，孰不可忍。

12月1日，加拿大鹅官方微博否认“中国大陆门店不得退货”的说法。但亡羊补牢式的说辞未能平息怒火，反而招来更多的批评。民众愤慨的同时，官方组织也纷纷入场，1日上午，上消协约谈加拿大鹅。2日上午，中消协提醒加拿大鹅不要店大欺客。央视针对加拿大鹅的双标行径，痛批加拿大鹅不能飞出中国法律之网。

通过TOOM舆情监测系统能够看到，加拿大鹅退货风波自上月26日开始发酵，截至目前，全网相关舆情信息二十余万，其中负面舆情信息占比高达27%。民众对加拿大鹅厌恶情绪与日俱增。

在各个社交媒体中，民众就此事展开激烈讨论，微博平台上相关话题二十余条，其中#加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货#、#粉丝喊话王源快远离加拿大鹅#、#加拿大鹅回应中国区门店不得退货#等在最近几日时间内相继登上热搜。

受此事负面事件影响，加拿大鹅股价持续下跌，12月1日更是大跌7.42%，市值缩水约84亿元。

从虚假宣传到拒不退货，进入中国市场仅仅3年的加拿大鹅，在半年时间里两度刷屏，无疑是加深了中国民众对其印象。有专家分析，此次加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货已构成霸王条款。加拿大鹅不久前才将公司近年营收增长归功于中国市场，却马上用拒绝退货打碎了其在中国的品牌信誉。接下来，加拿大鹅该如何挽回岌岌可危的中国市场，如果拿不出诚意，即便中国市场再大恐怕也容不下这只傲娇的鹅。

或许，加拿大鹅也并不在意在中国消费者中的口碑。此前，其之所以能在中国市场大行其道，也不是因其产品质量和服务，而是其根正苗红的“洋品牌”。舶来品多年来在中国市场横行无忌，让这些洋品牌认准了中国人人傻钱多，加拿大鹅短短三年时间在中国市场取得的成果似乎也印证了其猜想。所以它们可以明目张胆的霸王条款、双标歧视。

三星“爆炸门”之后向全球道歉，却唯独拒绝向中国道歉。丰田为解决车辆燃油泵问题召回全球一千多万辆汽车，也唯独没有召回中国市场的汽车。再到现在，加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货。太阳底下没有新鲜事。三星主动退出了中国市场，丰田仍在中国占据重要市场份额，加拿大鹅当然有恃无恐。

有些国人跪的太久，忘了其实我们已经可以站起来了，这何尝不是一种悲哀。但我坚信这只是暂时的。神舟飞天，航母入海，此次加拿大鹅拒不退货引发的海啸是国人民族意识觉醒的序章。服装品牌没有永恒的王者，上乘的质量和服务最终会掌握话语权。现在，中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计扬帆出海，如果加拿大鹅还迷失在自我陶醉中不思进取，那么结局只可能是“一地鹅毛”，其他“洋品牌”也不外如是。