在很多电子商务经营者销售的仓库中,日常运营中普遍存在物品丢失、误发、漏发的问题,这到底是不是发货接收不好?还是装错车?还是员工自己侵吞了?无论如何,对商家来说,都会直接给自己的利益带来损失。
那么,电子商务仓库的管理中发生物品丢失、误发、漏发的危害有哪些?该怎么解决呢?以下嘉禾云仓小编将详细介绍这个问题!
在电仓库丢失、缺货、误发造成的危害
通常,在仓库中,如果经常发生丢失、少件、误发送,则很可能会面临客户的投诉。对于这类问题的处理,许多电商企业无奈地选择重新发行或赔偿。但是,这种处理方法往往会带来更严重的后果,包括:
1、重新发行商品或进行赔偿,不仅会给商家造成经济损失,一方面互联网投诉率高,另一方面增加售后服务工作量,影响店铺的口碑评价和产品查询顺位;
2、由于客户投诉率高,商家给仓库管理员带来压力,影响员工的工作情绪,工作效率低!
3、库存不准确,每次盘点都会出现很大的差价。经常出现架子表示有东西,但是东西已经从架子上掉下来了;即使仓库断货了,也在架子上卖。
电商仓库中丢失、误发、误发的解决方法
1.关于货物库存管理,收货时按实物数量、种类等进行统计,并输入系统进行核对,确保货物入库信息的准确性。
2、储存货物时进行分类、分类,并定时盘点;
3.下面对重要的发货方面进行说明。我知道发票在整个物流中的重要性。没有人的大脑是电脑,什么都能记住。对于可能丢失、少件、误发的问题,文件都是寻找最原始原因的关键。发货都有发货单。仓库的工作人员检查发货单,按照发货单发货。
4.如果发生发货错误、缺货等问题,一方面要进行文件检查,另一方面要找到相关的工作人员。那样的话,马上就能正确地追踪货物。千万别以为是小事,别管我。
5.此外,在日常工作中,各岗位工作人员的工作应分配如下。
a.每天盘点进出仓库的货物,确认是否与系统输入一致,不一致时及时找出原因,及时报告上级领导处理!
b.每月库存所有产品全面盘点。这样可以及时了解电子商务仓库的货物信息和员工的工作状态!
c.加强内部管理,加强人员素质提高的公司硬件对策,全面监控系统!
当然,除了上述方法外,电子商务经营者卖方也可以外包仓储发货业务。事实上,已经有很多电子商务经营者将自己的仓储发货业务外包给第三方,从产品入库、出库到物流跟进,里面的管理流程都由第三方云仓储公司完成,电子商务卖家安排一名工作人员及时完成这部分仓储的运营情况。如果因商品丢失、误发而发生损失,由第三次云仓公司承担!
那么,当电子商务仓库出现丢失、误发的危害和解决方法的内容宝时,嘉禾云仓今天将分享到这里。希望对大家有帮助。谢谢你的阅读。
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