近几年,精细化运营和私域流量逐渐深入人心。
由于流量红利的逐渐枯竭,互联网用户增长速度放缓,品牌间流量竞争加剧,获客成本越来越高。
01 关于私域流量的3大误区
误区一,做私域流量就是微信拉人、建群吗?
谈及私域,很多人第一时间想到的就是微信,将用户纳入进微信群里便是私域流量。
在不少企业看来,进入私域流量池的用户越多越好,流量池规模越大越好,甚至将私域流量池的用户数量作为考核私域运营成绩的唯一指标。
以至于对进入私域流量池的人不加筛选、不加限制,这直接导致私域流量池内用户活跃度低,缺乏互动,达不到预期的销售转化。
最后,不仅浪费了人力、财力,还流失了一些用户,影响自身品牌。
误区二,私域流量和公域流量是对立的吗?
私域流量和公域流量并不完全对立。
一方面,私域流量很大一部分正是从公域流量转化而来的,比如用户通过淘宝首页推荐进入品牌店铺中,被品牌和产品所吸引,最终完成购买并成为会员后,还可能进行多次复购;
另一方面,私域和公域流量是相辅相成的,任何一个品牌都不可能只进行公域或者私域的流量运营,哪怕是被看作私域流量代表案例的完美日记,在公域也进行了大量广告投放,品牌的公众形象基本塑造完成后,才有机会进行私域用户的拓展。
尤其,对于新品牌而言,本身就需要耗费大量成本从公域中获取流量。
建立私域流量的门槛是很高的。所以,对于新品牌而言,建立之初就应该有意识地规划好私域流量的建立与运营。
误区三,做私域流量只是渠道变了而已?
做私域流量需要把人引流到自己的私域流量承载体上,比如微信服务号、订阅号、小程序、APP等等。
但,绝对不是简单地把渠道从线下挪到线上,或者从平台上转移到自己的体系中来。
引流只是做私域流量的第一步,要想把私域流量,让私域流量形成转化,引流之后的每一步都至关重要。
比如,为用户、粉丝提供好的内容,设计服务,规划完整的变现路径和闭环,建立信任关系,提升粘度等等。没有这些,再多的引流也是费力不讨好。
需要注意的是,做私域流量并不是开辟一个新的渠道,而是要通过一个递进的过程,与用户建立长期、稳定、可持续的联系。
那么,如何才能做到私域流量的长期运营呢?
(1)内容,内容,还是内容
优秀的内容是从公域流量吸引粉丝的重要手段。
这里要说优秀的内容同样也是在路人成为粉丝后,能够持续将粉丝留下的重要原因。
不管你关注了什么样的达人或者品牌,如果它哪一天没有好的内容输出了,取关的时间可能就到了。
比如我们的品牌摩尔scrm虽然是软件系统,但是我们也在不停的输出内容干货给大家,我们也在努力尝试的输入更多优秀的内容给粉丝,
(2)做好用户运营
对于私域流量来说,最重要的其实不是获取,而是运营,只有通过运营盘活私域流量,提高私域流量的质量,私域流量的价值才能充分体现。
除了提供有价值的内容和干货外,如何激活粉丝,让粉丝与品牌形成长久互动关系,甚至参与共建品牌的过程,是一个重要的课题。
最后,从未来趋势来看,如果想搭建私有流量池,一定要尽早布局。
未来,随着进入赛道的玩家越来越多,风险和收益的不确定性会更加不可控。
存量时代,当你的竞品都在搭私域流量池了,留给你的企业则越来越少。
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