国庆期间企业如何做好舆情监测并应对突发性事件？

国庆将至，七天国庆小长假，对于民众而言是休闲放松、外出旅游的耗时间，但对企业而言，这七天却是舆情监测无法避免的空窗期。因为在国庆期间，员工放假，人手不足，很难有余力去应对舆情危机。

而且由于节假日期间，民众在网络上的表达欲较以往时期更甚，这也就意味着会有更多的舆情信息在网络上发酵，而且一旦有负面舆情出现，民众的参与度也会较以往更高涨，负面舆情会迅速酝酿成惊天骇浪。企业应对不足，且很难在短时间内解决危机，导致的结果就是企业危机扩大化，对企业品牌和形象带来更大的冲击。

那么国庆及其他节假日期间企业怎么做好舆情监测并应对突发事件？是企业必须面对且亟待解决的问题。

互联网时代的飞速发展，伴随着的是民众的表达欲蓬勃，民众有更多的平台和更多的渠道表达自己的喜恶。而企业想要发展，对于民众表达诉求的网络舆情不可能视而不见。但网络舆情更新之迅速，范围之广，对于企业舆情监测而言一直都是老大难的问题，不得不分配更多的时间成本和人力成本，以做到及时应对。

这在正常的工作日而言，虽然繁琐和复杂，但也总归能完成。但一到节假日，尤其是像国庆、春节这样的长假，人工舆情监测的弊端就暴露无遗。哪怕能随时做到有人在岗位上，但节假日的工作效率无法避免的会出现折扣，尤其是在舆情信息迅猛增长的前提下，这种折中无疑是致命的。

企业单靠人力无法有效做到舆情监测和应对突发性事件，那有什么更好的办法吗？

这就不得不提到舆情监测系统，舆情监测系统原本是政府倾听民生民意重要渠道，随着互联网时代的发展，网络舆论对企业的重要性日益显现，有需求就有市场，针对企业的舆情监测系统便应运而生。

以TOOM舆情监测系统为例，相较于人工监测，TOOM舆情监测系统只需要设置关键词和分析词，系统就能够实时抓取全网相关舆情信息，并自动判断舆情信息属性，当抓取的舆情信息中存在负面舆情时，会出现在预警中心。而相关负责人员，只需要提前设定好预警方案，系统就可以根据设置要求定时甚至实时将预警信息发送至负责人相关账号，即便节假日，舆情负责人也能够及时通过移动设备接收到预警信息，并及时做好应对。

TOOM舆情监测系统不单单是在抓取全网舆情信息的过程中节省了企业的时间和人力成本，而且在判定舆情信息属性的过程中，也不需要相关人员逐字逐句的去进行人工判断。最为关键的是，预警信息的自动发送方式，让企业不用担心节假日的空窗期，无法做到对突发性事件的及时应对。