如何制定企业网络舆情监测计划？

随着社交媒体的发展，舆论对企业和政府的影响越来越大，需要重视起网络舆论对于企业和政府本身带来的正负面影响，而舆论监测则是一种预防机制。对于企业来说，为了规避舆论风险，需要尽早发现负面信息，提前制定舆论监测预防处理计划。接下来，众辉科技小编和大家简要了解企业网络舆情监测计划、网络舆情应对计划以及如何制定舆情计划。

一是企业网络舆情监测方案

1、全网24小时实时监控。

用户只需要在系统（这里的系统指的是全媒体舆情监测系统，如众辉科技开发的硕智库平台）中设置所需的监控主题，就可以实现全网舆情的实时监控，系统会自动收集与之相关的新闻报道、热门话题、焦点评论等。

2、关键字自定义监控。

互联网上无时无刻不在出现大量信息，这些信息自然包含了单位所需的舆论信息。同时，由于词汇的前后连接，无用的信息太多。对此，建议企业配备专业的舆论监控系统，同时根据关键词和企业性质设置数据清洗机制，并设置定制关键词进行多组对照监控，消除无效信息，及时发现对企业有效的舆论信息。

3、实时跟踪舆论动态变化。

在敏感事件爆发期，企业要实时跟进舆论信息的动态变化，及时监控企业负面信息的传播，将企业的正负面言论控制在一定比例，避免二次舆论危机。

二是网络舆情监测应对方案

1、舆论应急管理制度。

利用全天、多方位的舆情监控系统，不断开展网络舆情信息监控，建立人工客服+系统辅助的舆情管理体系，建立风险评估管理体系和自然灾害监控管理体系，下足应急，制定舆情应对指南等。

2、舆论处理管理制度。

首先，建立舆论信息反馈管理体系，特别注重互联网上的问题，充分把握及时处理；其次建立健全舆论鼓励管理体系，畅通舆论表达平台，建立权威信息发布管理体系，有效鼓励舆论。

3、根据负面事件的性质、类别和规模，建立突发舆论迅速发生的重大决策管理制度，及时处理相关紧急情况。

4、建立和规范新闻报道媒体管理维护制度，制定招待计划，规范招待人员、招待方式、招待程序等，同时完善新闻报道发表声明管理制度。

5、通过传统新闻报道媒体和新经济新闻报道媒体，建立全媒体文章输出渠道，通过不同的途径输出正面信息，回应民意，引导舆论。

6、建立控制管理体系，特别是针对有害信息，采取审时度势的措施，进行有效的宏观调控。

7、完善分类管理体系。特别是针对互联网舆论高发，看清楚有针对性，开展有效的分类处理。

三是如何制定舆情监测方案。

1、完善舆论监测机制

企业成立专门的舆情监测小组，收集舆情信息，实行舆情零报告制度，24小时监测主流媒体，跟踪监督重大网络舆情，深入分析舆情动态变化，做好舆情防范和应对工作。

2、采用专业的舆情监测系统。

舆情监测是一项长期实时的工作。为了提高工作效率，利用舆情监测系统支持全媒体大数据、多语言文本语义识别、跨平台信息传播跟踪等舆情工具，系统支持24小时实时监测和预警网络舆情信息、深度分析舆情等一站式智能服务。

以上，希望可以帮助到大家。