中青旅：在线旅游行业如何选型数据分析平台？

本篇访谈来自正和岛旗下企业 IT 选型服务平台易选型。

易选型为企业 IT 选型决策者提供一站式服务体验，本文访谈中青旅移动事业部运营管理部执行总经理张晓磊，就在线旅游行业面临新趋势应如何应对、大数据产品的选型要素是什么、有哪些值得思考的经验与教训等问题进行了探讨，为大家提供宝贵经验。

中青旅遨游网（aoyou.com），是专业的综合性旅游服务平台。提供出境旅游、自驾游、国内游、海岛游、邮轮旅游、定制游、旅游团购、签证办理、机票预订、查询、全程优质服务。

最重要的选型要素

| 易选型：对比几家数据分析厂商，最后选择神策数据出于哪些因素的考虑？

| 张晓磊：一是满足我们的需求。例如我们需要数据的实时传输，并跟其它系统进行实时交互，单这方面就刷掉了很多厂商；

二是服务要到位。企业采购一个数据分析平台，在应用过程中有很多不了解的内容需要沟通，因此我们需要一支非常及时且专业的团队来保障服务，这是非常重要的因素；

三是能够带来软件之外的价值。比如数据分析的价值，神策团队在这点做的非常好。

在选型时，我们团队也了解了国内当下火热的几家数据分析平台，有一家主要是做商圈埋点的数据分析，比如他们是通过 WIFI 监测这个区域的流量，跟我们的页面监测需求有点不太一致。还有一家是做无埋点的监测，但是这种方式有好有坏，如果全部都是无埋点监测对于我们的一些需求是实现不了的，所以我们并未再深入地跟这两家进行沟通。

主要还是看具体需求和功能是否匹配。经过反复了解，神策数据能满足 PC、WAP、APP，既有全埋点又有代码埋点，我们做了深入沟通。神策数据的技术总监和我们探讨非常深层次的监测原理、监测源入点和监测场景等等，非常专业。

我认为选型首先应该有一次初步了解，第二是我们要进行非常深入的沟通，第三会提一些需求给他们，他们再根据我们的需求反馈，哪些需求能达到，哪些不能达到，最终把这件事敲定下来。

大数据产品，我们最看重的功能点

| 易选型：咱们再聊聊，为什么会考虑神策分析这款大数据分析产品？

| 张晓磊：我们之前用的第三方数据分析平台，能够做到 WAP 和 APP 的数据监测，但在实际应用中存在很多问题，例如在 APP、PC 和 WAP 端数据监测方面不是十分完善和成熟，而且 WAP 和 PC 是分开的。我们的诉求之一是希望针对 WAP 和 PC 的所有监测放在一起。

第二，因为数据都是热服务，我们只能通过 API 接口拿一些数据，但无法实时拿到数据。而对我们来说，通过前端监测用户行为数据去做精准推荐非常重要。这个对推送要求比较高，整个数据要和我们其它的系统进行交互，这是选型神策分析的第二个主要原因。

第三，之前采用的第三方数据分析平台不能满足我们的需求。

举个例子，像我们旅游行业的用户搜索，比如说用户要去日本，他就搜索了日本，我们就立刻来了一个日本的搜索网页，日本的项目都在这里面。但对于每个目的地市场包括日本、东南亚、美国、欧洲这些国家，我们要做分析的时候，只能给我们看一个整体的搜索结果页，看不到用户的点击行为和搜索结果页的记录。所以也无法判断数据是否准确，有时候我们感觉我们的数据会比较高，但给到的结果是并不高，有时候我们觉得这个数据没那么高，反而却很高。我们看不到用户的 IP 地址和每个用户的行为，所以对数据的真实度无法把控。

| 易选型：用户的具体行为对你们来说非常重要。

| 张晓磊：为什么这么在乎数据的精准和真实性？因为监测数据不准确是会对业务产生影响的。相比这一点神策分析做的比较好，比如我们有同事做了一次投放，他估算会有很多打开量，但结果却没有数据。我就用投放链接测试，点击进去，通过我的 IP 地址就可以查看到我在什么时间、通过什么来源点了这个接口，可以看到我的数据有没有被记录。这是其他平台无法做到的。

但也会有一些情况我们没有监测到这个数据，我们就会去找原因。这个时候神策分析也提供了非常灵活的方式，可以查看每个用户的行为情况，也可以查看个人点击的实时数据流，可以看到我在什么时候点击的数据记录下来了，什么时候点击的数据没有记录上，然后再回头找相应的原因。

除了这点，神策数据的数据分析和行业经验对我们非常有价值。10月份部署之后，他们帮我们出了一份诊断报告，因为我们刚刚改版了搜索结果页，想看看效果如何，神策数据分析师提供的整个报告思路非常专业。接下来我们会根据业务向他们提出更有针对性的报告需求。