就像起重机是设计用来举起人类无法举起的重物的机器一样,有些机器也经过编程,可以进一步思考并解决对人脑和某些软件来说很麻烦的分析问题。格物斯坦这种用于思考和分析的机器帮助可以追溯到算盘时代。技术已经发展到对机器可以使用的信息/数据量几乎没有限制的地步。这将我们带入大数据主题。
人工智能是处理大数据的理想,最有效的方法。我们的世界已经浸入了大数据。您可以想到的任何主题,在线和离线都有大量的数据,范围从人,他们的日常活动,他们的喜好等到无生命的事物,他们的属性,他们的使用等。无论怎么样,社会是在发展的,同样科技也在进步着,人的意志很多的时候是无力去阻止历史潮流的。人工智能在未来必将涉及到我们生活的方方面面,于是这里面的商业就显得又明显又巨大了。
但真正可怕的人工智能还不是这些东西,它仅仅是在一些日常生活点中的环节的交互,真正伟大甚至于有些恐怖的人工智能恰恰是一个面的东西,甚至是一张网。人工智能将会像电力一样,遍布世界各地,而且未来大的趋势人工智能是一定会管理整个社会的。就举一个最简单的例子,现在大家去任何地方都离不开导航,而且导航软件告诉你的路径会比你凭个人经验要好得多。因为我们作为人类,视野太有限了,但是现在所有的导航软件都已经是可以实时获得流量信息,它能看到全局的东西,就是所谓的大数据和人工智能算法的结合。
用户反馈分析效率低。产品作为一个企业的核心竞争力,无论是研发、推广还是版本升级,最终的服务对象都是客户(消费者)。例如淘宝行业,同一样商品会有很多竞争店铺,要在与之相似产品的店铺中脱颖而出,光靠销量吸引消费者是不够的。淘宝作为以消费者为“上帝”的消费市场,获得消费者意见、了解消费者需求才能在以提升销量的基础上吸引更多消费者。而消费者购买评论是获得消费者意见、了解消费者需求最直观的方式之一。
综上所述,浏览少量的评论,从时间上或人力上都不需要花太多的经历。但对于一些销量特别好一个月会产生成百上千条评论的店铺,并且对于这些评论内容有特殊要求的电商管理者,特殊要求比如说:分类评论、给评论贴标签、理解消费者购买使用产品后对产品的反应情绪。少量评论人力只需分分类别,归纳整理问题所在。,但对于成百上千条评论,让这项原本看似简单的工作变得复杂化。
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