成功管理技术和业务的5个秘诀

技术业务管理框架可以帮助您的组织更好地将IT支出与业务目标结合起来，同时减少不必要的成本。下面是在构建该框架时确保平稳过渡的方法。

为了使IT计划与业务战略保持一致，当今的IT领导者必须确保IT支出朝着实现组织目标的方向前进。在这里，技术业务管理(TBM)框架将可以提供帮助。

TBM是一个可用于将IT集成到整个组织中的灵活框架。通过实施TBM，你的组织可以更好地了解IT的成本和支出，并通过发现与公司战略不一致的不必要支出，找到降低成本和解决效率低下的方法。采用TBM的公司可以在IT和业务之间培养更大的透明度，提供显示IT支出可以如何有益于整个组织和特定业务目标的硬数据。

“TBM让IT组织内部和业务部门能够在整个IT部门的支出、资源和优先级方面达成一致，”TBM理事会的总经理Jarod Greene说。“这意味着不仅要了解项目的组合或其资本支出;还涉及到了管理运营支出和改变业务支出。”

如果你正在考虑将TBM框架集成到你的业务中，以获得关于IT成本和支出的更大透明度，那么这里有一些有助于你实现顺利过渡的技巧。

从强有力的领导开始

Marshfield诊所卫生系统的首席信息官Jeri Koester表示，要想成功实施TBM，必须首先将该框架作为“企业战略的一部分”，并得到执行领导层的支持。

“领导者需要了解其原则并将其作为组织的优先事项。这意味着要投入资源开发每个实践领域，并成为实践管理人员之外的实践扩展工作的倡导者，”Koester说，他曾在2018年担任这家位于威斯康辛州的卫生保健供应商TBM框架实施的执行发起人。

强大的领导能力是建立TBM所需要的全公司范围内的文化转变的关键，Koester说。在Marshfield诊所，时间是宝贵的，所以Koester和她的团队会努力与他们所在的其他部门见面，与他们密切合作，“在他们现有的项目和工作中发现大大小小的成功”。这有助于打开跨部门的沟通，节省各部门开会和离开办公桌的时间。这也为Koester和她的团队提供了直接、第一手的见解，让他们了解每个部门需要操作哪些技术，以及在哪些方面可以消除浪费。

依靠TBM的灵活性

当你在实现TBM框架时，制定一个计划是很重要的，但是你可能不想让过程过于复杂或者采取过于严格的方法。

“你不必为了前进而把一切都弄清楚。你可以首先选择一个或两个你已经有一些经验或专门资源的TBM领域，然后深入挖掘。获得一些快速的胜利，然后从那里开始建设，”Koester说。

因为TBM不是个具有严格指导原则的框架，所以你可以使用适合你公司的方法，而忽略不适合的方法。如果你正在为从哪里开始而发愁，那么也可以利用其他已经接受了TBM的IT专业人员和业务主管的网络。你可以看看其他公司，看看他们的成功之处，他们犯过的错误，以及你可以如何借鉴他们的策略来建立自己的公司。

“我最终意识到，TBM是建立在数十家公司的优秀实践的基础上的，虽然盲目地遵循任何事情都是愚蠢的，但忽视那些先于你的人的经验教训，或者重蹈覆辙，也是愚蠢的，”Maritz的高级副总裁兼首席信息官Gerry Imhoff说。“TBM的规定并不严格，它允许你根据自己的业务或组织调整内容;这是一份蓝图，让你可以追随别人在你之前所开辟的道路。”

建立在成本管理基础之上

对于Koester的团队来说，过渡到TBM需要进行一些调整，但是她也指出，团队需要有一个坚实的基础。Marshfield诊所的IT部门已经管理一个成本模型好几年了，她的团队已经与其他业务部门进行了密切合作，以开发一个详细的服务目录，并更好地了解IT的支出和成本。当Koester决定采用TBM分类法对应用程序进行“编目和应用所有权”时，团队的原始分类工作已经为其提供了一个很好的起点。

“学习曲线取决于你今天的状态。大多数公司已经在做TBM的大部分工作了。几乎每个人都在对IT支出进行预算和预测。许多公司每年都会对IT成本进行基准评估。但是他们可能不会以一种有效的、可重复的方式来做这些事情，”TBM委员会的Greene说。“TBM解决了这个问题，但它是从一个简单的基础开始的，随着时间的推移逐渐建立起来的。”

像做生意一样经营IT

根据Maritz的Imhoff的说法， TBM框架可以帮助管理人员“像经营企业一样经营IT”。对于TBM，了解同事的问题和目标并建立协作关系是非常重要的。一旦实施，TBM将会要求你提供解决这些业务问题的选项，并帮助你的组织高效地利用技术来实现其目标。随着IT部门通过TBM越来越深入地融入到了企业和日常业务中，将IT视为一个业务本身就显得更加重要了。

“它实现了跨IT部门以及业务部门的一致性。它打破了IT组织之间的竖井。TBM为IT战略、规划和投资提供了一种投资组合方法，使你能够专注并投资于交付业务价值的领域，而不再强调那些无法交付业务价值的领域，”Imhoff说。“它将情感和主观思维从决策过程中移除。为IT和业务之间的理解提供了一种通用的语言和基础。”

在TBM社区中寻找价值

采用TBM框架的另一个好处是，你可以访问其他公司和IT领导者的整个网络，这些公司和IT领导者已经在他们的组织中使用了TBM框架。非营利的TBM理事会是免费加入的，它提供了研究和资源，以及TBM Connect成员社区。

对于Koester的团队来说，这种TBM专业人员网络被证明是有价值的。“我们能够利用行业内外人士的专业知识和经验，向那些已经拥有超越我们当前状态的成熟流程的人学习，”她表示。

从其他IT领导和高管那里获得关于他们如何管理TBM框架的建议，他们面临的障碍是什么，以及什么对他们有效，这些都可以帮助你制定自己的TBM策略。

“和那些比你先来的人谈谈，”Imhoff说。“TBM理事会可以将你与CIO、CFO和其他IT高管联系起来，他们会非常高兴地与你分享他们的经验，因为TBM的力量是经过多年才建立起来的实践者社区，他们会通过艰苦的课程不断磨练实践。”