打造品牌,创造价值的过程,就是解决顾客问题的过程,在此过程中,要把握三大核心:
第一不要去解决一个不重要的问题。有些问题的确存在,但人们并不想解决它或觉得无关紧要,这时企业就不要“热心”过度,比如人们享受嗑瓜子的过程,如果你去剥掉瓜子壳进行销售,反而效果并不是明显
第二您的解决方案不要破坏传统和认知,曾经有一家酒企参“纯净水的概念”,开发出了“纯净酒”,但消费者的心智和认知里面并不存在着纯净酒这一品类,其销售结果大家可想而知!
第三你的解决方案必须比其他同行或者是竞争对手更好,如果不是更有利于解决消费者的问题,他就不容易被消费者获得优先选择!
--- 崔永杰@《价值战略》
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