《微聚焦》空调行业布局智能化 海尔以“空气网”换道健康空气

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家电行业正走在时代的拐点，动荡、变革、挑战、机遇充斥在每一个角落。家电行业整体的动荡同样也在影响着空调市场。在刚刚过去的2019冷年，中国空调零售市场规模约6056万台，销售量同比下降7.5%，销售额同比下降9.95%，市场连续三年的增长趋势戛然而止。面对巨大的市场下行压力，各大空调品牌都在尝试着“抗压前行”，在海尔空调的推动下开始换道“空气”。

在布局“空气”的道路上，各家也是无一例外地首先选择将手机APP、智能音箱等入口和空调连接起来。但是，对于用户来说，连接就是智慧了吗？在海尔空调看来，“主动服务”才是“智慧”的最佳体验。基于海尔“智家云”，海尔空调率先落地首个智慧卧室场景，根据用户在场景中的深睡、浅睡等需求，以空调作为连接空气场景的网器，定制出温度、湿度、洁净度、含氧量精准控制的空气主动服务方案。

在刚刚结束的海尔空气产业2020冷年战略发布活动上，海尔空调再一次强调了空气生态的战略路径，这也意味着空气生态将会成为其在物联网时代树立的差异化竞争力。海尔智家生态平台副总裁、空气产业总经理王利也表示，海尔的这种探索即是抢占换道的先机，从智能空调的第一品牌到空气生态的唯一品牌。事实上，空气生态的构建即是海尔布下的一张“空气网”，通过生态攸关方的共创共享，以实现新一轮的用户增值。

场景生态，用户端为核心

首先看场景生态，可以认为，场景生态的构建是一次关于后电商时代的探索。在传统电商时代，流量成为核心，平台与用户的关系只停留在交易范围。但场景生态本身强调社群经济，其能够精准地划分社群用户，并围绕着用户展开深度交互，最终产出定制化、个性化的解决方案。

对于海尔空调及其“空气网”而言，场景生态改变了用户端与产品端的顺序关系。过去是先有产品后有用户，但在场景生态内却是先明确社群与用户需求，继而产生产品与解决方案。

其中，最具代表性的案例就是海尔共享空调。区别于共享单车、共享充电宝等产品思维下的共享经济模式，海尔共享空调最卓尔不群的一点就是率先聚焦于校园场景，并将学生社群的宿舍生活作为自身的第一发力点。基于在校学生对于空调的诉求，海尔共享空调联合高校、运营商等500多家资源方，共同产出一种校园空气解决方案。

海尔共享空调解决方案

与此同时，基于场景生态“先有需求，后有产品”的流程模式，海尔共享空调都是先获取各大高校的诉求，而后制造端才开始生产。由于高校场景下的空调订单一般具备规模，这就要求制造端依据各个高校的差异化需求，进行模块定制，最终实现一种大规模定制的智能制造模式。

更需要看到，学生社群随着年龄的增长，其身份会发生变化，生活场景也会从学校演变为公寓。而海尔共享空调也始终强调经营终身用户的思维，其覆盖场景亦是随着用户生活场景的改变而改变。据了解，在成功入驻中国300多所学校的同时，海尔共享空调也已进入多家公寓，成功实现由校园场景向公寓场景的扩展。

物联网，将温度赋予智能

如果说场景生态让海尔“空气网”改变了行业传统的产品思维，那么“空气网”的物联网属性则进一步提升用户体验，并解放用户价值。为何这么说？从本质上看，物联网技术强调的是情感感知，这即是一种有温度的交互手段；而传统人工智能只是冰冷的数据演算，并不会带来更多的用户情感认同。

换言之，互联网时代产出的是电器，其只能被动的供人驱使，冰冷而机械；物联网时代产出的是网器，其能够主动为用户服务，拥有温度与感知。甚至可以断言，真正意义上的人工智能，不是充满壁垒的高精尖技术，而在于站在用户体验维度，进一步拉近用户与生活的距离。

以海尔打造的智慧卧室为例，其围绕用户的全睡眠过程进行空气解决方案的输出。一方面，依托智能语音音箱，智慧卧室实现了全程语音交互，用户能够根据自身诉求，语音操控家中产品；另一方面，基于智能枕等智能设备，智慧卧室能够主动感知用户的睡眠情况、房间的空气质量等多重指标，并自动对房间内的空气质量、温度、灯光进行调节。

海尔智慧卧室场景

与此同时，基于5G与物联网技术的日益成熟，智慧卧室不仅能够打通全屋的智能硬件，实现全空间的并联交互，同时也能产出多种个性化解决方案。目前来看，通过海尔空调的高精度的数据采集，智慧卧室能够为用户还原呼伦贝尔、新西兰、阿尔卑斯等多种空气环境，并能针对婴幼儿、老年人等不同人群提供空气解决方案。

健康空气，从“空调”到“空气”

在场景生态与物联网之外，海尔“空气网”另一大核心愿景就在于创造健康空气。对健康空气的探索，体现的正是海尔由“造空调”向“造空气”的转变。事实上，这种思维的转变代表着价值战走向时代主舞台，用户需要的不再是一台空调，而是一种健康的空气环境。

在健康空气领域，海尔空调最大的探索即是通过自清洁技术与自清洁空调，在行业内开启了“自清洁时代”。海尔自清洁空调的诞生，首要的意义是让中国空调行业打破了“温湿度”的传统视线，转而向着健康化这一未来趋势求索。同时，自清洁技术的普及也为中国空调行业的物联网转型提供了方向，让健康空气既能提升用户体验，又能提升品牌价值。

如今，中国自清洁空调市场已成规模。2018年，主打健康功能的自清洁空调更占整体空调零售份额的27.5%，成为行业新的溢价强点。在此背景下，作为时代开创者的海尔自清洁空调并未止步不前，相反，依托于“空气网”的深刻布局，海尔自清洁始终都在迭代的路上。

据了解，在自清洁空调问世后，海尔历经由内机自清洁到外机自清洁，再到智慧自清洁、强力自清洁的迭代路径。在产品层面，海尔的自清洁产品阵容也在不断扩大，诞生了诸如会洗澡的自清洁空调、能够“吞光”的净界空调、把新鲜空气搬回家的新风空调等颠覆性产品，实现空调干净、空气洁净和空气新鲜，以满足用户的洁净呼吸需求。

无论是以自清洁为代表的健康空气，还是以链接为核心的海尔“智家云”，在落地过程中都在践行着海尔空调对于行业发展的探索与展望。而基于海尔“智家云”战略下的快速落地，海尔空气生态的这一张“空气网”究竟能产生多大的魔力，相信在不久的将来即会产生答案。

青岛财经日报/青岛财经网记者 尹为鉴

实习记者 王慧玉 王星雅