把秀场搬进门店，优衣库是如何理解“时尚”这件事？

文 | Rita Zeng

优衣库正在通过变得越来越时尚，来获取更多的关注，和更多的年轻人交朋友。而这一点从近期优衣库上线深受年轻人喜爱的新海诚系列UT也能够看出端倪，如今的优衣库可以说是服装零售品牌出现在社交媒体上最频繁的。

而在今年秋冬新品发布会，优衣库更是将店铺打造成了时尚秀场。

2019年8月7日，优衣库将今年秋冬新品发布会，搬上了自家上海全球旗舰店5楼。更为出乎意料的是，这场以“源自功能的美学，穿行生活，优享无限”为主题的发布会竟然是用“时尚秀”的展现形式。

时尚之生活艺术秀

活动现场开幕是一段由NSO上海国际青少年交响乐团演奏的优雅古典乐，伴随着音乐的启奏和结束，开启的是一场“生活艺术秀”，模特们踩着台步，向观众展示此次发布的新品，将古典音乐艺术与现代服饰风格相融。

同时为了让更多的消费者了解和观看到此次活动，优衣库在其掌上旗舰店（官网、官方App、微信小程序、线下扫码）开启了“即看即买”模式，打破空间限制，消费者能够在优衣库掌上旗舰店所涵盖的线上渠道直接观看秋冬新品发布会，让消费者被“种草”后可以立即“拔草”。

音乐+秀场+数字化的模式又一次给消费者带来了不一样的体验感。而这事实上并不是优衣库第一次在自家旗舰店内开设发布会。其实早在今年的春夏系列发布会，优衣库便将发布会搬到了门店内，同时还对普通消费者开放。

前者打通线上线下，以视频的模式触达到全国各地的优衣库粉丝，后者直接与消费者沟通，不仅仅只是受邀的嘉宾能够参与到活动当中，消费者也能够参与到活动当中。而对于两次都将发布会开在门店内，优衣库大中华区CMO吴品慧接受Morketing采访时谈到，“想要赋予门店更多的品牌精神，以及一种新的生活价值观传达，而不止是一个购物的功能。”让门店成为优衣库与消费者沟通的另一桥梁，承载起品牌理念。

时尚之数字化探索

除了不断给市场上带来有亮点的新颖营销玩法，让消费者觉得优衣库越来越时尚，越来越酷外，优衣库在数字化的探索创新，也是越来越“时尚”，不同于其他服装零售品牌在这一领域的尝试。

在优衣库微信小程序上，专门设置了一个穿搭专栏“小优种草社”，给消费者提供个性化服务，其中明星和消费者都可以在“小优种草社”上传自己的搭配，以内容为核心转化力，进一步让消费者养成用小程序进行购买的消费行为。

而为了让消费者有更好的零售服务体验，在小程序上，优衣库还配备了智能导购员小优，可以根据消费者的需求，进行服装推荐，节省消费者搜索和浏览的时间。另一层面，相比天猫店铺，小程序的转化量更多的是来自优衣库自媒体平台中的1亿粉丝数，通过微信公众号内容，直接导流到小程序当中。而天猫店铺的购买量更多的是来自于习惯使用天猫平台购买的消费者。

在小程序探索尝试之外，2018年推出“掌上旗舰店”，实现商品信息、库存、服务和购买的线上线下打通，节省切换程序的步骤，给用户提供无缝对接的购物体验。比如，通过“掌上旗舰店”一键搜索网店库存，消费者不会再因为门店现场缺货断码无法购物而困扰，同时网店选购时消费者想试穿，可以直接选择就近实体门店立刻体验。

“掌上旗舰店”实际上是一个概念化店铺，用户可以根据自己的消费习惯选择，从官网、官方App、微信小程序、线下门店中进入“掌上旗舰店”，所以不管是优衣库粉丝也好，还是在店铺购买的消费者也好，都可以根据自身的购买习惯快速找到商品的购买入口。

做到“打通库存，就近试穿，A地购买，B地取货”。“掌上旗舰店是基于one touch to serve的愿景，我们希望有一个多元的入口，提供消费者最大的便捷，满足其购买需求”，吴品慧说。

简化消费者选购流程，提高消费者购物决策。让消费者不在面对复杂的购物体验，用简单的购买操作，留住正在被一层又一层购物中转链接中流失的消费者。而据悉，目前优衣库60％~70％以上的营销都在数字端（手机端、自媒体端、抖音等新媒体平台）。