建立高效的跨职能团队，这几点缺一不可

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对创新型企业而言，跨职能团队项目组织模式是必然选择，再差的跨职能项目组织模式也比职能式项目组织模式效果要好！

但是，真正实施跨职能项目组织模式对于绝大部分企业而言意味着重大的挑战，意味着艰难的组织变革！

1.跨职能组织模式难以推行的原因

很多公司知道跨职能团队组织模式比职能式组织模式更适合新产品开发，但是不敢采用，或者在尝试了一段时间之后又回到职能式组织模式了。

究其原因，主要有以下几个方面：

（1）公司主要领导对跨职能组织模式的意义与价值认识不够，跨职能组织模式推行时遇到困难和阻力容易退缩。

（2）未建立公司级的、端到端的、有效的创新流程支持跨职能团队推进创新项目。缺乏组织流程支持，光靠项目经理个人能力，光靠项目团队成员的“自觉性”，是不可能持续、有效地实现跨职能团队组织模式的。

（3）未采取以项目结果和团队为导向的绩效考核与激励模式。项目团队考核和激励如果不是结果导向和团队导向，那么跨职能团队很容易流于形式，最终不了了之。

（4）职能部门的“习惯势力”过于强大。一些职能部门将完成部门任务作为优先事项，对项目职能代表及项目扩展团队支持不够。一些职能经理感觉“自己的权力被削弱”，有意无意地抵制跨职能团队组织模式。

（5）项目经理能力不够。一些项目经理缺乏管理跨职能团队的有效方法、经验和技能，遇到困难和挫折后容易放弃，不能坚持原则，不能积极主动想办法解决问题、推进项目。

各企业可以对照以上各条，看看是哪些原因影响了公司跨职能团队组织模式的有效推行？并思考如何有效解决以上问题。

2.高效的跨职能团队建设方法

对创新型企业而言，采用跨职能团队组织模式进行新产品开发已经不是有没有必要的问题，而是如何做好的问题。如果由于用筷子很难学，我们就放弃使用筷子而改用手抓，那么我们每次吃饭的时候都会非常痛苦。

同样，因为跨职能团队组织模式难于管理就放弃采用，在做每个新产品项目时都会遇到很多麻烦。

以下是建立高效的跨职能团队的一些原则：

（1）对于每个重大的新产品开发项目都应有一支明确任命的跨职能团队。没有清晰定义的团队，就不可能有清晰的职责、角色和责任。在项目团队中，清楚区分谁是核心团队成员，谁是扩展团队成员。

核心团队成员是真正的团队成员，与项目经理一起对项目的最终绩效结果负责。扩展团队成员只是偶尔参与项目，只做一些事情或只参加团队会议。决策评审团队在每个入口都应该书面签署团队任命书。

要强调团队的跨职能，项目团 队成员由来自市场、研发、生产、销售和财务等部门的职能代表组成。

（2）项目团队尽可能小而专注。核心团队人数一般不超过8人，理想的人数是5～7人。可能的话，核心团队成员应将其时间100％地投入项目。对于一个重要的新产品项目而言，宁愿要2～3个全职员工而不愿要10个半职员工。

为什么？因为我们从来得不到这些半职员工50％的时间。此外，他们对项目缺乏归属感，他们有很多其他重要事情要做。同时，与这么多人进行沟通也很成问题。

（3）核心团队成员自始至终留在项目内，不只是在项目中待一小段时间或只待一个阶段。项目从一个小组转手给另一个小组经常会丧失动力。

如果在项目最后阶段需要新的人手，那么增加商业化人员（如增加一些生产和销售人员到项目团队）而不要更换整个项目团队和项目领导者。有效的项目管理原则：让项目团队成员的关键知识拥有者一直坚持到项目结束。

（4）任命明确的项目经理，其作为项目领导者负责推动项目前进。项目经理自始至终对整个项目负责：其负责走完整个流程，而不只负责一个或几个阶段。这样，责任是递增的，关键知识不会流失，团队动力得以保持。

（5）认真选择组织结构。对于每个重要的新产品项目，我们要根据项目的周期、复杂程度等从上述三种跨职能团队组织模式中选择最合适的一种。

（6）保证项目团队资源。很多企业在处理紧急或重要事项方面，紧急的“救火”事项（如客户问题或生产问题等）往往优先处理，而重要的新产品开发项目可能被搁置甚至被遗忘。

最佳实践的做法是让新产品开发团队全职专注于新产品开发，而不是在很多任务中分散他们的精力。

（7）使从创意到上市的流程更具跨职能团队特征。使流程的每一步或每个阶段都是跨职能的，例如，如果没有市场和生产的人员参与，项目就不能进入开发阶段。在每个入口，决策评审团队也是由跨职能管理人员组成，这样所有的职能部门都会支持此项目。

3.“理想的”跨职能团队的特征

建立“理想的”跨职能团队是各个创新型企业的追求。企业CPO可以参照以下“理想的”跨职能团队的特征提升跨职能团队绩效。

（1）有明确任命的对项目结果负责的项目经理和项目团队成员。

（2）项目团队成员具有项目所需要的互补技能。

（3）项目团队成员协同合作，共同对项目结果负责。

（4）如果项目团队成员的技能不能满足项目需要，项目团队成员可以从相应职能部门获得支持。

（5）项目团队成员能够无障碍地即时互动沟通。

（6）项目团队成员能即时共享相关项目信息。

（7）项目经理及项目团队成员熟练掌握简洁、有效的项目管理方法。

（8）基于规范、跨职能的创新流程进行有效的项目管理。

（9）所有团队成员均“忘记”跨职能。

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