王卫一年豪掷近3个亿为小哥，顺丰吹响新战役号角！

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导读：顺丰将给快递员涨工资，其他快递公司应该涨吗？背后的原因是什么？

2019年年初，王卫自我反省的一番话，在顺丰内部激起千层浪。

5个月之后，王卫带着真金白银来实现他的承诺。这一次，他每年要砸将近3亿元！

据快递杂志报道，9月24日，顺丰速运总裁王卫在“丰声”平台上透露，每月都将拿出巨资给快递小哥增加收入，上门派件的快递小哥还将拿到更多。

“整体下来每个月公司会增加2361万左右的预算外投入，用于提升一哥的收入，同时让利益分配更趋合理。”王卫这样表示。（注：一哥是王卫对顺丰快递小哥的称呼）

同时，王卫也解释了近期呼声很高的“计提核算”、“到柜派送计提下降”等问题。

“无论计提怎么调，公司大的原则不会变，就是利益分配要合理，一哥工资要上涨，客户体验要提升。”“之所以下调是从客户体验角度考虑，鼓励大家上门服务多拿计提。”

在火箭哥看来从王卫和顺丰在这个时间点的一番举动，对公司内部和外界传达出了多个信号，：

01旺季来临之际聚拢人心

说句实话，顺丰受累于转型的阵痛，公司市值缩水千亿。公司上下的内部氛围也产生了微妙的变化。

尤其是前文提到的2019年过完年王卫就小哥们待遇问题发表过的言论，更是凸显出公司内部矛盾重重。

附相关内容：

“我们的小哥除了上市那时候的红包以后好像就没有得到好处，我每月都在努力完成上市的对赌承诺，就没有想过大家，还为了完善上市公司的合规，还做了一些调整，想想真很差劲，我对不起大家！特别是我们前线的一哥，我所以在这段时间必须放下眼前和短线的利益，员工的幸福才是我王卫长期努力的方向，尽管公司有压力，我必须要坚持去做对的事。今天我在这里请所有的员工作证，我还是顺丰的王卫！还是你的总裁！我会尽力去做！”

但可以看出王卫始终对一线员工都怀着一颗感恩的心。

大家都知道，快递业务的旺季是下半年，而下半年就看最后3个月。面对即将到来的快递旺季，各快递公司都在陆续召开保障会议，部署场地、人员、车辆、设备等，这之中最主要的就是末端网点的人员，不管是正式工还是临时工。

在旺季备战的关键点，王卫和顺丰都希望拿出更加实在的方式鼓舞一线小哥的人心。

02 通过调整补贴方式提升服务，也同时规避政策风险

随着末端派送形式的多样化，尤其是各种“快递柜”在小区、校区、工业园区等场景的铺设，让快递小哥直面客户的机会也越来越少。

在火箭哥看来这一点，对企业不是好事情。

减少了接触，服务体验在客户那里将变得模糊化，客户关心的可能只是送达或者机械地收取快件，而并不再关心是哪家企业投递。其实近几年的快递“柜”让企业品牌的独立性越来越差，作为消费者虽然天天收件，但是并不能见到快递小哥的真面目。而快递小哥也很难见到收件客户。如此一来，对于以收件才能发展的快递公司来说没有了正面发现客户的机会，是一个重大损失。

此举，既增加快递小哥与客户接触的机会，提升客户体验，巩固顺丰中高端品牌形象，拉开与其他快递品牌的距离。

其次，顺丰差异化服务将再次凸显。近几年来，“三通一达”的时效、质量已经有赶超顺丰的趋势，有的快递公司在一些地区甚至比顺丰还要快。并且末端的多元化派送也让顺丰的差异化优势逐渐消失，此举将可能会扭转这种情况。

2019年6月，交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，该法规将自2019年10月1日起施行。也就是说，再过几天快递小哥就不能随意将包裹放快递柜。其中，针对未经收件人同意，快递员擅自放柜等投诉热点，《办法》作了明确的操作规范要求。

其实这样对快递小哥的投递压力很大，王卫此举也是一种缓解末端快递小哥压力的办法。同时，也规避违反《办法》带来的投诉。

03持续提升品牌美誉度

投入大量真金白银给快递小哥涨工资，提升员工归属感，提升服务质量，探究其背后深层次的意义，可能更多是出于公司未来的战略考虑，从而可以提升公司从管理层到快递小哥对品牌的主人翁意识，同时也向客户展示顺丰的品牌形象。

其实，我们还可以同时注意最近顺丰发布的8月月度业务经营简报，其中8月业务量增速超过30%，超过行业均值。同时首次披露供应链的业绩：供应链业务实现营收4.95亿元，同比提升468.97%。

不难看出，在业务方面顺丰已经开始提速。

综上所述，我们可以说顺丰在经历了转型阵痛之后，在业务提升的同时，已然打响了提升品牌的新战役。

未来的顺丰将会有什么变化？而“三通一达”们又将如何追赶，让我们拭目以待。

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