最近一些互联网公司的发展,好像遇到了问题,这其中尤其以共享经济为代表,当年火爆的共享单车,大家都担心押金问题,当年便利的快车顺风车,带来了很多问题,而就连用户出租产业的自如,也有甲醛问题。
人们不禁要问,共享经济的互联网服务,到底怎么了?今天我们就来分析下,为什么这些服务不让人满意,甚至让人很不满意。
首先,没人付重金。比如共享单车,用户花1元,然后骑500、1000,甚至3000元的自行车,这个什么时候能赚回来,更多只是一个数学问题,但实际中很难。实际中,车辆损耗,每天车辆分布的不均,人工的运送,都很麻烦。
没有人付很多钱,就享受比较便利的服务,这个服务不是科技创造的,是钱补贴的。
第二,容易形成垄断。当打车进行补贴大战,每天烧掉几亿的时候,他们不是通过补贴获得更高科技的技术,而是在获取市场份额。而一旦击垮对手后,可能市场规则就由一家来制定。这表面看是自由竞争,但竞争的多方都是奔着垄断去的,而后与用户,与合作伙伴的关系,很容易激化。
第三,没有技术含量。举个例子,如果共享单车的技术含量很高,为什么我们当时看到那么多共享单车品牌呢?这是因为,这个没有太高的技术门槛,中国创业者可以做,而国外创业者不屑于做,因为靠补贴的业务是不合逻辑的。
第四,用户没做好准备。其实可以看到,就算在国外,共享单车的损坏也是很多的,用户的素质没有想象那么高,或者说,人类总体上还是需要法律、法规去约束的,而不是靠自觉,所以我们现在要遵纪守法。如果不能用科技手段解决问题,才会想到总体上等待用户自身素质的提高。
第五,管理缺失。比如共享出行,顺风车司机可能会线下换人拉活,还有其它操作,而企业不知道,并且司机也不是企业的员工,企业对其管理还是不足的。虽然这些工作人员不是自己的雇员,可以节约企业费用,但一旦出问题,也是相当严重的。
可见,很多以份额为目的的互联网模式,还是太急功近利了,什么样的人都可以成为合作授权的服务提供者。对用户的服务中,缺乏对用户保护的手段,也缺乏手段保护自己权益。同时以低价甚至补贴来吸引用户,收入低造成服务质量缩水。
比起以前的出租车出行,我们似乎花钱少了,但体验其实有时候也差了,如果不优化好,这个未必是消费的进步。
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