运营商否认4G降速：技术的根本还在用户体验

【阅读提示】三大运营商否认4G网络降速 用户已可以收到5G信号

光明网评论员：近日，有传闻称“为了推广5G，4G网速下降”。对此，三大运营商相关客服工作人员均予以否认，并表示没有接到4G会降速的通知，4G不会降速，5G速度会更快。

据相关人士介绍，“为了推广5G给4G网络降速”的说法没有依据，同时也没有必要为了显示5G网速快，限制4G网速。至于有些网友反映的4G网速只有几Mbps，应该和地区有关系，这也是运营优化的重点。因此，从官方表态看，4G网络降速应该是不存在的。

至于为什么有用户表示感受到了网速下降，据介绍，“本来4G网络应该进一步优化，5G网络需要进一步投资，现在来看运营商优先保了5G建设，而原来4G网就不是很好的地方由于用户增多进一步变差。但这并不是说为了推广5G给4G降速，实际上是资源分配的问题。”当然，这种表述是否能涵盖全部情况，仍有疑问，但至少，可以作为理解降速的一个注脚。

平心而论，在技术更新的当口，确实有可能出现一些衔接上的问题。尤其是根据以往的舆论认知，5G堪称一场重大的、颠覆性的技术更新，甚至与诸多宏大叙事相关联，被寄予重大意指的一次技术进步。因此，在技术推进的过程中，倘若出现一些磕磕绊绊，也并非不可理解。

不过，经由此一番有关“4G降速”的舆论讨论，可以看出人们对一项新技术的关注重点，依然是“看电影卡不卡”“发视频快不快”等最为基础的用户体验。可见，一项技术无论内蕴何种尖端技术与重大突破，作为尊重市场逻辑、尤其是需要在世界范围内获得商业利益的应用技术，用户体验依然是成功与否的关键。

当然，目前人们关注点仍然是所谓的“4G降速”，而非5G本身的体验。但这也是个提醒，这个过渡期如何平稳渡过、将来5G铺开时硬件资源能否跟上技术普及的速度等，需要认真对待。对于用户来说，关注点或许不在描述上的炫技，而在最基本的“卡不卡”这种体验本身。这种普通用户的体验与权益，就是新技术最该重视的首要考量。此外，从以用户利益为核心的逻辑出发，也应当对没有选择新技术的用户体现充分尊重。如果“牺牲”4G用户的体验，来为5G铺路，这从商业伦理来说也有值得商榷之处。

同时，这场有关降速的讨论，对诸多新技术的研发有启示性意义。许多技术，并非不能咬紧牙关突破出来，关键还在于商用之后的体验如何。站在尖端的酷炫技术，恐怕也得贴合着普通人的生活逻辑，才能在市场经济条件下获得更大的现实意义。这也是为什么至今教科书上依然重复着瓦特“改良”蒸汽机的历史常识，缩短商用、民用、广泛应用的时间进程，这种改良工作，其重要性未必在原创突破之下。

从目前的舆论形式看，从运营商到消费者，似乎都已在准备迎接5G到来，期待值还是颇高的。如何让这项备受瞩目的世界级技术革新能够迅速、稳妥地嵌入日常生活，恐怕仍然需要相关各方多做准备，充分评估可能出现的技术难点与突发状况。

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