运营商集体否认4G网络降速，为何用户感知和官方说法不一？

用户的感知当然是可信的，官方的说辞也是正确的，这里不矛盾。用户的感知和运营商的官方的说辞，都是基于不同的角度来看，两者都没有问题。

从用户的角度来看，用户的直观的感知就是4G使用网络业务没有以前那么快，等待的时间加长，这个是最直接的体验。可能过去看一个电影加载的比较快，而现在需要比较长的时间。所以用户感知4G网络网速下降，没有任何问题，这就是现状。

而从运营商的角度来看，运营商并没有为4G做什么操作导致4G降速。网上流传的大多只是谣言，包括那张著名的300M改成100M的电信的图片，实际上自从有了4G以来，就没有用户带宽可以到100M，能到50M都是奢侈，这种修改一点影响都没有。

从工信部的答复来看，运营商的答复是没有任何问题的，要知道工信部一直在逼运营商提速降费，所以工信部的答复肯定是详细调查的结果。而且现在5G的用户才有多少，流量能有多少，根本就是毛毛雨。

那么为何消费者认为就是运营商降速了呢？我认为通信技术的难度还是比较深，当这种比较深技术很少有人懂时，就会有一大把的民科出来按自己的逻辑普及。尤其是现在有了头条号、大鱼号、百家号等自媒体，这些自媒体上一堆民科胡乱普及，难免以讹传讹。

而且我国消费者对凡是他们认为的“垄断企业”“等国有企业事业单位，都不啻于用最黑暗的心态揣测，先入为主的认为就是有阴谋有问题，加上一众靠吸引眼球赚钱的自媒体、江湖人士投其所好，当然就容易把真相淹没在谣言中。

所以这就是消费者的感知和运营商的澄清为何有矛盾的地方。消费者的直观感知是正确的，但是部分消费者的主观感知潜意识就是认为运营商使坏，即使运营商解释了没有作假，工信部也澄清了原因，消费者依然觉得有问题，阴谋论而已。

所以，关于4G网速变慢的事情，运营商解释的真没错，就是如下三个原因：

1、4G用户数暴增，导致一个基站下的用户数量增多，当一个基站可以提供的带宽是恒定的时候，每个用户可以享受的带宽自然降低了。不光是4G，5G也是这样，我在北京体验5G时，1个手机可以下到900M，两个手机同时下载，带宽马上降低到400多M

2、运营商没有大规模投资4G的计划了。因为要建5G，所以运营商很少有资金投入4G的扩容。否则直接增加4G的基站，100M带宽100个人升级改为200M带宽（2个基站）100个人分享，马上4G的体验差就可有解决

3、目前的业务也在向大带宽演进，导致4G加载体验变慢。过去4G开始部署时，视频基本上是720P的居多，现在1080P已经很普遍，很多互联网的应用包括图片、音频、视频的文件大小都更大，即使4G网速没变，但是给人的感觉还是变慢。例如以前的图片512K一秒下载，现在图片更清晰大小变成了2M，当然下载的时间会长一些。

所以，关于4G体验变差，消费者的客观感觉没错，但是消费者的主观感觉错了，运营商解释的就是正确的原因，希望大家可以多体谅，给运营商足够的时间来解决问题。