“新春雨医生”的诞生：重新定义在线问诊

这是医疗中间商系列的第六篇，写春雨医生是基于我今天刚刚看到的一份数据资料，很受启发。春雨医生变了，变化的核心是现在的春雨医生正重新定义了“在线问诊”的内涵和外延。

从医疗中间商的视角看，春雨医生正在从原来的线上轻问诊平台，转变成为综合型就医服务商。我后面会解释为什么叫“就医服务商”。

我认为这个转变给春雨医生带来的最大的机遇在于，不仅让轻模式重新展现了生机，而且极有可能带来商业变现的突破。不信？我们一起聊聊。

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在线问诊问的是什么？

可以这么说，之前的互联网医疗成也在线问诊，败也在线问诊。

六年前，依托移动互联网的兴起催生了在线问诊，并且凭一己之力造就了互联网医疗行业；然而由于始终无法得到监管、市场和资本的彻底认可，在线问诊最终没有带给互联网医疗行业真正的前途。

重新思考这个问题发现，实际上，在线问诊一直被等同于在线看病。我之前就提到过，如果是这么定位，那么互联网医疗等于是直接在同公立医院竞争，而且是公立医院中的大医院竞争。这怎么可能有胜算。

如今，曾经是在线问诊最大追随者的春雨医生，身体力行改变了这个词儿的含义，在线看病真正逐渐变成就医咨询。什么意思？

问诊不一定是问病对吧，还可以问很多，比如要不要去医院，不去医院的观察期是多久，可以买哪些药，可以做哪些检查，可以在家中监测哪些身体指标等等。这些完全都可以由线上医生指导，而不一定非要去医院。

有人可能会说，那最后不还是有人必须得去医院嘛。对，但是你完全可以在线上找到一个同城医生，问问医生去哪个医院找哪个医生合适，需不需要去大医院以及就医的注意事项等等。

就算是患者真的向线上医生咨询疾病，那得到的也不是治疗，而是有关这个疾病本身的知识以及如何治疗的信息，也不是通常意义上的看病。

这些信息看似简单，但在之前，除了骗子横行的搜索引擎外，人们几乎没有常规渠道了解这些信息。互联网其实是让医生在临床之外，有了另一个可以输出自己医学知识的途径。

目前看来，这个服务可能只有春雨医生能做，几个原因：一个是平台大、覆盖广；第二是春雨医生一直坚持医生服务众包，医患之间几乎是实时交互，这是春雨医生与知识问答最主要的不同。

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赋能医院的真正意义是什么？

在线问诊之前不受待见还有一个原因，就是被认为离医疗的核心太远，没有进入医院的围墙内。于是，曾有不少人尝试从医院内部着手，号称改造就医流程，试图插手医疗核心业务。

现在看来，这种尝试不怎么成功，而且我觉得改造就医流程也并不是真正的重点。这是春雨医生赋能医院给我的启发，就是互联网医疗涉足医院的真正意义是什么？

直截了当的说，我觉得最大的意义在于信息的连接和数据的整合。

对于一个健康的人，从健康、不适、生病、就医、检查、诊断、治疗到最后康复，整个过程的数据分散在各个终端。从院外到院内，到院内的各个职能部门，再到院外，数据是极其分散的。

能将他们串联起来的唯一载体，就是完成整个过程的用户和他们手里的手机。

为什么我说单纯靠线上挂号、手机支付等改造就医流程没什么意义呢？因为患者缺少指导的就医流程仍然会是忙乱和焦虑的。只有手机里一个医生虽然无法给予用户治疗，但可以给予用户如何更好治疗的建议时，整个过程才有可能真正高效起来。

有医生、有手机还不够，那么赋能医院的意义在于，春雨医生有机会实现这种从院外到院内再到院外的信息连接。进入医院改造流程不是目的，连接才是。只有做到信息连接，才有可能实现数据整合。

数据整合的意思不是春雨医生真的要去记录获取用户数据，而是只要触达到产生这些数据的终端，让用户能够查询到各个数据就可以了。

这不就是腾讯老大哥正在干得事儿嘛。微信没有非要获得用户的医保数据对吧，而是只要用户能够通过微信查到医保数据就可以了。这就是连接的意义嘛。

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商业变现的时机可能真的来了

说白了，其实春雨医生的变化可以简单的总结为，以前想给用户看好病，现在是想更好的帮用户看病。

这个变化的最大意义是将互联网医疗从实体医疗机构的敌人，变成了合作伙伴。互联网医疗不再是通过线上问诊抢夺线下医疗机构的病源，而是通过就医服务向各类医疗机构分发病人。

如果后面这一点还没有实现，我觉得，至少是春雨医生这个新的变化留给我们的想象空间。

更重要的一点是，这个变化将春雨医生从治病与医保的纠结中解放出来。因为在医院看病是有医保支付的，如果在线上看病是没有医保支付的。对线上问诊而言，这始终是个巨大而几乎无解的劣势，现实中医保不可能覆盖线上问诊。

变成就医服务就不一样了，医生在线上提供的可以是关于疾病的信息，也可以是关于就医的信息。这些信息是什么？我前面说了，这是医生的知识。我们这个时代的用户，对知识服务的热情已经越来越高了。

比如前两天爆出IPO计划的逻辑思维，现在利润已经过亿，估值已经超过70亿人民币了。那你说医疗里的知识付费不强？事实上，在20-40岁的人群中，付费用户以显著多于不付费的用户。

在我看来，未来就医服务商的商业变现就应该直接来自用户付费。也就是，国家医保去保障治病、救命的事儿，而健康管理、获取就医信息、疾病知识是每个人应该对自己的身体应负的责任，理应自费。

用户付费是就医服务商在前端商业变现的途径，而后端信息连接、数据整合则有可能提供另一个变现的途径。这个变现路径就是向检查检验机构精准导流。

向医疗机构的导流，难道不会出现类似莆田系的情况吗？我觉得向检查检验机构导流不一样。因为检查检验项目的过程是非常明确和标准化的，比如你就想验个血，检验机构非让你做个核磁，你肯定不做对吧。

所以我觉得，未来医疗业态会越来越“分业”，医院、医生会越来越专注于治病，服务会越来越值钱；而检查检验这些非治疗的过程会逐渐从医院里分化出来。医疗越分业，标准化就会越高；标准化越高，就越适合导流。

下次我们聊下独立第三方医疗机构。在政策大力支持的背景下，独立第三方医疗机构，尤其是检查检验机构的推动因素究竟是什么？是结果互认吗？下次聊。