鞭牛士 7月31日消息,淘宝近日宣布优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式上线。
鞭牛士获悉,淘宝“仅退款”新策略已进入内测阶段。多个参与内测的商家反映,新策略效果显著,一方面,不合理“仅退款”锐减,很多异常行为直接就被系统拦截了,正常“仅退款”需求普遍也可以自主协商;另一方面,对于商家们较为担心的较高金额订单,不仅不会出现系统自动通过情况,甚至会直接进入人工审核。
值得一提的是,参与内测的商家遍及各个体验分分段,并不只局限于4.8分及以上的商家。但各个分段依据体验分,自主处置权有所区别,体验分越高,自主处置权越大。
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